Brug af tænd/sluk-knappen tænder ikke for ekstern skærm

Summary: Den eksterne skærm tændes ikke, når den er tilsluttet Thunderbolt-porten. Dette sker, når du slukker eller tænder, og når strømkablet tages ud og tilsluttes.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Når du har sluttet computeren til en ekstern skærm, og når du har slukket for skærmen efter at have ventet i 30 sekunder, vil det ikke tænde skærmen ved at tænde den igen eller tage stikket ud og tilslutte strømkablet. Skærmen vises heller ikke i Enhedshåndtering.

Berørte platforme:

  • Alienware 16 Area-51-AA16250
  • Alienware 18 Area-51-AA18250

Cause

Bemærk: Denne artikel er kun til intern brug. Husk dette, når du taler med kunden.

Et NVIDIA-driverproblem forårsager problemer med den eksterne skærm.

Resolution

Bemærk: Før du starter opdateringen, skal du gøre følgende:

Opdatering af BIOS til den nyeste på computeren løser problemet. Hvis du vil downloade og installere BIOS, skal du se BIOS-opdateringsvejledningen.

Når BIOS er opdateret til den nyeste version, skal du opdatere NVIDIA-driveren til 32.0.15.7324, A03 eller nyere. 

Affected Products

Alienware 16 Area-51 AA16250, Alienware 18 Area-51 AA18250
Article Properties
Article Number: 000308419
Article Type: Solution
Last Modified: 23 May 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.