Bruk av strømknappen slår ikke på den eksterne skjermen
Summary: Den eksterne skjermen slås ikke på når den er koblet til Thunderbolt-porten. Dette skjer etter at du har slått den av eller på, og når du kobler fra og kobler til strømkabelen.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Når du har koblet datamaskinen til en ekstern skjerm og slått av skjermen etter å ha ventet i 30 sekunder, slår du den på igjen eller kobler fra og koblet til strømkabelen, slik at skjermen ikke slår seg på. Skjermen vises heller ikke i Enhetsbehandling.
Berørte plattformer:
- Alienware 16 Area-51 AA16250
- Alienware 18 Area-51 AA18250
Cause
Merk: Denne artikkelen er bare for intern bruk. Husk dette når du snakker med kunden.
Et problem med NVIDIA-driveren forårsaker problemet med den eksterne skjermen.
Resolution
Merk: Før du starter oppdateringen, gjør du følgende:
- Sikkerhetskopier alle personlige data. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
- Koble til strømadapteren.
Du kan løse problemet ved å oppdatere BIOS til den nyeste versjonen på datamaskinen. Hvis du vil laste ned og installere BIOS, kan du se veiledningen for BIOS-oppdatering.
Når BIOS er oppdatert til den nyeste versjonen, oppdaterer du NVIDIA-driveren til 32.0.15.7324, A03 eller nyere.
Affected Products
Alienware 16 Area-51 AA16250, Alienware 18 Area-51 AA18250Article Properties
Article Number: 000308419
Article Type: Solution
Last Modified: 23 May 2026
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.