L'uso del tasto di accensione non accende il monitor esterno
Summary: Il monitor esterno non si accende quando è collegato alla porta Thunderbolt. Ciò si verifica dopo lo spegnimento o l'accensione e quando si scollega e ricollega il cavo di alimentazione. ...
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Symptoms
Dopo aver collegato il computer a un monitor esterno e aver spento il monitor dopo aver atteso 30 secondi, riaccenderlo o scollegare e collegare il cavo di alimentazione fa sì che il monitor non si accenda. Il monitor inoltre non viene visualizzato in Gestione dispositivi.
Piattaforme interessate:
- Alienware 16 Area-51 AA16250
- Alienware 18 Area-51 AA18250
Cause
Nota: questo articolo è solo per uso interno. Ricordarsene quando si dialoga con il cliente.
La causa del problema del monitor esterno è causata da un problema del driver NVIDIA.
Resolution
Nota: Prima di avviare l'aggiornamento, effettuare le seguenti operazioni:
- Eseguire il backup di tutti i dati personali. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Backup e ripristino.
- Collegare l'adattatore CA.
Il problema si risolve aggiornando il BIOS alla versione più recente sul computer. Per scaricare e installare il BIOS, fare riferimento alla Guida all'aggiornamento del BIOS.
Una volta aggiornato il BIOS alla versione più recente, aggiornare il driver NVIDIA alla versione 32.0.15.7324, A03 o successiva.
Affected Products
Alienware 16 Area-51 AA16250, Alienware 18 Area-51 AA18250Article Properties
Article Number: 000308419
Article Type: Solution
Last Modified: 23 May 2026
Version: 5
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