L’utilisation du bouton d’alimentation n’allume pas l’écran externe
Summary: L’écran externe ne s’allume pas lorsqu’il est connecté au port Thunderbolt. Cela se produit après la mise hors tension ou sous tension et lors du débranchement et du branchement du câble d’alimentation. ...
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Symptoms
Après avoir connecté l’ordinateur à un écran externe et éteint l’écran après 30 secondes d’attente, le rallumez ou débranchez puis branchez le câble d’alimentation empêche l’écran de s’allumer. L’écran n’apparaît pas non plus dans le Gestionnaire de périphériques.
Plates-formes concernées :
- Alienware 16 Area-51 AA16250
- Alienware 18 Area-51 AA18250
Cause
Remarque : cet article est destiné à une utilisation interne uniquement. Souvenez-vous-en lorsque vous discutez avec le client.
Un problème lié au pilote NVIDIA est à l’origine du problème d’écran externe.
Resolution
Remarque : Avant de démarrer la mise à jour, procédez comme suit :
- Sauvegardez toutes vos données personnelles. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Sauvegarde et restauration.
- Branchez l’adaptateur secteur.
La mise à jour du BIOS vers la dernière version de l’ordinateur résout le problème. Pour télécharger et installer le BIOS, reportez-vous au Guide de mise à jour du BIOS.
Une fois le BIOS mis à jour, mettez à jour le pilote NVIDIA vers la version 32.0.15.7324, A03 ou une version ultérieure.
Affected Products
Alienware 16 Area-51 AA16250, Alienware 18 Area-51 AA18250Article Properties
Article Number: 000308419
Article Type: Solution
Last Modified: 23 May 2026
Version: 5
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