Użycie przycisku zasilania nie powoduje włączenia monitora zewnętrznego
Summary: Monitor zewnętrzny nie włącza się po podłączeniu do portu Thunderbolt. Dzieje się tak po wyłączeniu lub włączeniu oraz po odłączeniu i podłączeniu kabla zasilającego.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Po podłączeniu komputera do zewnętrznego monitora i wyłączeniu monitora po odczekaniu 30 sekund ponowne włączenie lub odłączenie i podłączenie kabla zasilającego powoduje, że monitor się nie włącza. Monitor nie jest również wyświetlany w Menedżerze urządzeń.
Dotyczy platform:
- Alienware 16 Area-51 AA16250
- Alienware 18 Area-51 AA18250
Cause
Uwaga: ten artykuł jest tylko do użytku wewnętrznego. Należy o tym pamiętać podczas rozmowy z klientem.
Problem ze sterownikiem NVIDIA powoduje problem z monitorem zewnętrznym.
Resolution
Uwaga: Przed rozpoczęciem aktualizacji wykonaj następujące czynności:
- Utwórz kopię zapasową wszystkich danych osobistych. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Tworzenie kopii zapasowych i odzyskiwanie danych.
- Podłącz zasilacz sieciowy.
Aktualizacja systemu BIOS komputera do najnowszej wersji rozwiązuje problem. Aby pobrać i zainstalować system BIOS, zapoznaj się z podręcznikiem aktualizacji systemu BIOS.
Po zaktualizowaniu systemu BIOS do najnowszej wersji zaktualizuj sterownik NVIDIA do wersji 32.0.15.7324, A03 lub nowszej.
Affected Products
Alienware 16 Area-51 AA16250, Alienware 18 Area-51 AA18250Article Properties
Article Number: 000308419
Article Type: Solution
Last Modified: 23 May 2026
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.