U2723QE monitor no tiene pantalla cuando se conecta a la laptop Dell Pro Max y al monitor U3224KB a través de una cadena margarita

Summary: Obtenga información sobre por qué el monitor U2723QE no tiene pantalla cuando se conecta a la laptop Dell Pro Max y al monitor U3224KB a través de una cadena margarita.

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Symptoms

Es posible que el monitor U2723QE no tenga pantalla cuando se conecta con una laptop Dell Pro Max y un monitor U3224KB. El problema se producía cuando se conectaba el U3224KB como monitor principal y el U2723QE como monitor secundario en cadena margarita.

Plataformas afectadas:

  • Dell Pro Max 14 MC14255
  • Dell Pro Max 16 MC16255

Monitores afectados:

  • Dell U2723QE
  • Dell U3224KB

Cause

Esto se debe a un problema de sincronización. U2723QE envía una solicitud de conexión a la computadora, pero la computadora no la controló en un plazo de 500 ms. El U2723QE se establece en un tiempo de espera agotado de 500 ms y, a continuación, cancela la solicitud. Esto hace que la computadora detenga la solicitud de conexión con la segunda U2723QE del monitor.

Resolution

Conecte el monitor principal (U3224KB) directamente al puerto HDMI o Type-C de la computadora, o configure el U2723QE como monitor principal de la cadena margarita.

Affected Products

Dell Pro Max 14 MC14255, Dell Pro Max 16 MC16255, Dell U2723QE, Dell U3224KB
Article Properties
Article Number: 000339423
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version:  2
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