Schermata nera dopo aver chiuso e riaperto il coperchio Alienware

Summary: Un notebook Alienware potrebbe visualizzare una schermata nera dopo aver chiuso e aperto il coperchio se l'azione di chiusura del coperchio è impostata su Non fare nulla.

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Symptoms

Il display interno del computer mostra una schermata nera dopo aver chiuso e riaperto il coperchio quando entrambe le seguenti condizioni sono vere:

  • La Modalità di visualizzazione è impostata solo su GPU NVIDIA nel Pannello di controllo NVIDIA.
    • Per verificarlo, avviare l'app NVIDIA Control Panel. Passare a 3D Settings, accedere a Manage Display mode e verificare che sia impostata solo su NVIDIA GPU.
  • L'azione di chiusura coperchio nelle impostazioni di Windows è impostata su Non eseguire alcuna operazione.
    1. Per verificarlo, cliccare con il pulsante destro del mouse sul pulsante Windows e scegliere Impostazioni.
      Impostazioni 
    2. In alto a sinistra, cerca LID, quindi vai a Modifica l'effetto della chiusura del coperchio.
      Ricerca di LID 
    3. Controllare se Quando chiudo il coperchio è impostato su Non fare nulla.
      Quando chiudo l'impostazione del coperchio è su Non fare nulla 

Questo problema si verifica solo quando è installata la versione del driver grafico NVIDIA 32.0.15.7702.

Piattaforme interessate:

  • Alienware 16 Area-51 AA16250
  • Alienware 16X Aurora AC16251
  • Alienware 18 Area-51 AA18250

Cause

Questo problema si verifica a causa del driver della scheda grafica NVIDIA v32.0.15.7702.

Resolution

Risoluzione a lungo termine

Nota: Prima di avviare l'aggiornamento, effettuare le seguenti operazioni:
  • Eseguire il backup di tutti i dati personali. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Backup e ripristino.
  • Collegare l'adattatore CA.

L'aggiornamento del driver della scheda grafica NVIDIA sulla versione 32.0.15.8183, A03 o successiva sul computer risolve il problema. Per scaricare e installare il driver, fare riferimento alla Guida all'aggiornamento dei driver.

Soluzione alternativa

Esistono due metodi di ripristino per questo problema.

  • Collegare un monitor esterno al computer.
  • Premere il pulsante di alimentazione una volta, attendere alcuni secondi, quindi premerlo nuovamente.

Affected Products

Alienware 16 Area-51 AA16250, Alienware 18 Area-51 AA18250, Alienware 16X Aurora AC16251
Article Properties
Article Number: 000370592
Article Type: Solution
Last Modified: 23 May 2026
Version:  4
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