Svart skärm när du stänger och öppnar Alienware-locket igen

Datorns interna display visar en svart skärm när locket stängs och öppnas igen när båda följande villkor är uppfyllda:

• Bildskärmsläget är endast inställt på NVIDIA GPU i NVIDIA-kontrollpanelen.
  • För att kontrollera detta, starta NVIDIA Control Panel-appen. Växla till 3D-inställningar, gå till Hantera bildskärmsläge och kontrollera om det endast är inställt på NVIDIA GPU.
• Lockstängningsåtgärden i Windows-inställningarna är inställd på Gör ingenting.
  1. Om du vill kontrollera detta högerklickar du på Windows-knappen och väljer sedan Inställningar.
      
  2. Sök efter längst upp till vänster LIDoch gå sedan till Ändra vad som händer när locket stängs.
      
  3. Kontrollera om När jag stänger locket är inställt på Gör ingenting.
      

Det här problemet uppstår endast när version 32.0.15.7702 av NVIDIA-grafikdrivrutinen är installerad.

Berörda plattformar:

• Alienware 16 Area-51 AA16250
• Alienware 16 × Aurora AC16251
• Alienware 18 Area-51 AA18250

Det här problemet uppstår på grund av NVIDIA-grafikdrivrutin v32.0.15.7702.

Långsiktig lösning

Att uppdatera NVIDIA-grafikdrivrutinen till version 32.0.15.8183, A03 eller senare på datorn löser problemet. Information om hur du laddar ner och installerar drivrutinen finns i uppdateringsmanualen för drivrutiner.

Alternativ lösning

Det finns två återställningsmetoder för det här problemet.

• Anslut en extern bildskärm till datorn.
• Tryck på strömbrytaren en gång, vänta i några sekunder och tryck sedan på strömbrytaren igen.