Zwart scherm na het sluiten en opnieuw openen van Alienware klep

Het interne beeldscherm van de computer geeft een zwart scherm weer na het sluiten en opnieuw openen van het deksel wanneer aan beide volgende voorwaarden wordt voldaan:

• De beeldschermmodus is alleen ingesteld op NVIDIA GPU in het NVIDIA-configuratiescherm.
  • Om dit te controleren, start u de NVIDIA Control Panel-app. Schakel over naar 3D-instellingen, ga naar Weergavemodus beheren en controleer of deze is ingesteld op alleen NVIDIA GPU.
• De actie voor het sluiten van het deksel in Windows-instellingen is ingesteld op Niets doen.
  1. Om dit te controleren, klikt u met de rechtermuisknop op de Windows-knop en kiest u vervolgens Instellingen.
      
  2. Zoek linksboven naar LIDen ga vervolgens naar Wijzigen wat het sluiten van het deksel doet.
      
  3. Controleer of Wanneer ik het deksel sluit is ingesteld op Niets doen.
      

Dit probleem doet zich alleen voor wanneer NVIDIA Graphics driverversie 32.0.15.7702 is geïnstalleerd.

Betreffende platforms:

• Alienware 16 Area-51 AA16250
• Alienware 16X Aurora AC16251
• Alienware 18 Area-51 AA18250

Dit probleem doet zich voor door de NVIDIA grafische driver v32.0.15.7702.

Oplossing op lange termijn

Het probleem kan worden opgelost door de NVIDIA grafische driver bij te werken naar versie 32.0.15.8183, A03 of hoger op de computer. Raadpleeg de handleiding voor het bijwerken van stuurprogramma's voor het downloaden en installeren van de driver.

Tijdelijke oplossing

Er zijn twee herstelmethoden voor dit probleem.

• Sluit een externe monitor aan op de computer.
• Druk eenmaal op de aan/uit-knop, wacht enkele seconden en druk vervolgens nogmaals op de aan/uit-knop.