Gezichtsherkenning met behulp van de Windows Hello Camera werkt mogelijk niet zoals verwacht na het bijwerken naar Windows 11 versie 24H2 (build 26100.5074 of hoger)

De installatie van gezichtsherkenning (Windows Hello) mislukt mogelijk op Windows 11 versie 24H2 (build 26100.5074 of hoger), zonder dat er tijdens de inschrijving een gezichtsdetectievenster wordt weergegeven.

Als gezichtsherkenning (Windows Hello) is ingesteld voordat u een update uitvoert naar Windows 11 versie 24H2 (build 26100.5074 of hoger), kunt u zich na de update mogelijk niet meer aanmelden.

In het volgende voorbeeld ziet u het bericht dat mogelijk wordt weergegeven wanneer u dit probleem ondervindt.

Betreffende platforms:

• Dell Pro 13 Plus PB13250
• Dell Pro 13 Plus PB13255
• Dell Pro 14 Plus PB14250
• Dell Pro 14 Plus PB14255
• Dell Pro 16 Plus PB16250
• Dell Pro 16 Plus PB16255
• Dell Pro Max 14 MC14250
• Dell Pro Max 14 MC14255
• Dell Pro Max 16 XE MC16250
• Dell Pro Max 16 MC16255

Betreffende besturingssystemen:

• Windows 11 versie 24H2 (build 26100.5074 of hoger)

Na het bijwerken naar Windows 11 versie 24H2 (build 26100.5074) kunnen sommige apparaten problemen ondervinden met Windows Hello-gezichtsherkenning.

Het overschakelen van de frame-indeling van de infraroodcamera (IR) van MJPEG (Motion JPEG) naar L8 (8-bits grijstinten) kan de prestaties in sommige systemen verbeteren, maar lost het probleem mogelijk niet volledig op alle apparaten op.

De oplossing voor dit probleem is toegevoegd aan Windows 11 24H2 en 25H2 buildversie 26100.6899. (10B update KB5066835.) Bij elke eerdere versie van Windows kan het probleem optreden.

Terug naar boven