Dell Device Management Agent не відображає аксесуари після встановлення пакета оновлень Dell

Summary: Дізнайтеся про Dell Update Package (DUP) версії 5.4.1, яка стикається з проблемами, пов'язаними з дозволами Access Control List (ACL) за певних умов.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Уражені продукти:

  • Консоль диспетчера пристроїв Dell

Проблема виникає за таких умов:

  • Власник ACL C:\ProgramData\Dell папка — SYSTEM
  • Підпапка драйверів у межахC:\ProgramData\Dell відсутній
  • Користувач намагається встановити DUP на основі фреймворку 5.4.1 у режимі ADMIN
Примітка:
  • Ця ситуація, ймовірно, трапляється на свіжо отриманих комп'ютерах, де раніше не проводилося жодних встановлень DUP. У типових умовах встановлення проходить без жодних проблем.
  • Ці проблеми є ексклюзивними для цієї версії і не впливають на попередні чи пізніші релізи.

Cause

Під час встановлення DUP перевіряє дозволи ACL папок, щоб переконатися в належному доступі та відсутності символічних зв'язків. У рамках цієї перевірки він скидає права доступу папки Dell.

У описаному сценарії папка Dell належить SYSTEM, а DUP працює в контексті адміністратора. Спочатку процес може видалити існуючі записи ACL завдяки повному контролю адміністратора. Після видалення цих дозволів процес втрачає необхідні права для встановлення нових записів ACL, оскільки власник ACL не має достатніх прав. DUP не створює папку драйверів, необхідну для витягування драйверів, що призводить до помилки встановлення.

Resolution

Примітка: Не створюйте замовлення на заміну обладнання для цієї проблеми.

Обхідний шлях:

  1. Відкрити командний рядок з правами адміністратора за допомогою psexec.exe
  2. У командному рядку перейдіть до папки, де розташований DUP
  3. Запустіть DUP, це відновлює оригінальні дозволи і дозволяє успішно завершити встановлення

Довгострокове рішення:

Пізніші версії фреймворку DUP були вдосконалені для такої ситуації. Ці версії більше не скидають права на папку Dell, а перепакування DUP, спочатку створеного з версією 5.4.1, за новішим фреймворком, вирішує проблему, оскільки дозволяє уникнути зміни прав на папки.

Affected Products

Dell Device Management Console
Article Properties
Article Number: 000393864
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Nov 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.