Järjestelmä jumissa mustassa näytössä näppäimistön taustavalon ollessa päällä uudelleenkäynnistyksen aikana Windows 11 25H2 -päivityksen jälkeen
Summary: Lue, mitä pitää tehdä, jos Dell-järjestelmä juuttuu mustaan näyttöön ja näppäimistön taustavalo on palanut, kun tietokone on käynnistetty uudelleen Windows 11:n 25H2-päivityksen (koontiversio 26200.8246, 26200.8328 tai 26200.8457) jälkeen. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Kun tietyt kumulatiiviset Windows 11 25H2 -päivitykset 26200.8246, 26200.8328 tai 26200.8457 on asennettu Dell Optimizer 6.3.1 -käyttöjärjestelmällä, Dell-järjestelmä ei ehkä suorita uudelleenkäynnistystä loppuun ja jumittuu mustaan näyttöön, jossa näppäimistön taustavalo palaa. Järjestelmä ei etene tämän näytön ohi, vaan siitä palautuminen vaatii pakotetun sammutuksen.
Microsoftin hotfix-korjaus, jota asia koskee:
- KB5083631 (26200.8246)
- KB5083769 (26200.8328)
- KB5089549 (26200.8457)
Sovellus, johon tämä vaikuttaa:
- Dell Optimizer 6.3.1
Järjestelmät, joita ongelma koskee:
- Alienware 16 Area-51 AA16250
- Alienware 18 Area-51 AA18250
- Alienware 16 Aurora AC16250
- Alienware 16X Aurora AC16251
- Dell 14 Plus 2-in-1 -DB04250
- Dell 14 Plus 2-in-1 -DB04255
- Dell 14 Plus DB14250
- Dell 14 Plus DB14255
- Dell 16 Plus 2-in-1 -DB06250
- Dell 16 Plus DB16250
- Dell 16 Plus DB16255
- Dell Pro 5, 14 P514260
- Dell Pro 7 13 2-in-1 -P703260
- Dell Pro 7 14 2-in-1 -P704260
- Dell Pro 7, 13 P713260
- Dell Pro 7, 14 P714260
- Dell Pro 13 Plus PB13250
- Dell Pro 14 Plus PB14250
- Dell Pro 16 Plus PB16250
- Dell Pro 13 Premium PA13250
- Dell Pro 14 Premium PA14250
- Dell Pro 14 Premium PA14260
- Dell Pro Precision 5 14S PW514260
- Dell Pro Precision 5 16S PW516260
- Dell Pro Rugged 10 -tablettia
- Dell Pro Rugged 12 -tabletti
- XPS 13 9350
Cause
Dellin suunnittelijat ovat tietoisia tästä ongelmasta ja siitä on ilmoitettu Microsoftille. Oire löytää BitLocker-ajurin, joka laukaisee ytimen tietojen uppoutumisen, umpikujan, pysähtyy ja estää näytön. Tätä asiaa tutkitaan parhaillaan.
Resolution
Alla olevien ohjeiden avulla voit palautua mustasta näytöstä ja estää ongelman toistumisen.
Palaa mustasta näytöstä.
- Pakota järjestelmä sammumaan painamalla virtapainiketta10 sekunnin ajan.
- Paina virtapainiketta uudelleen käynnistääksesi järjestelmän uudelleen ja salliaksesi sen käynnistyä Windowsiin.
Vaihtoehto 1:
Käynnistä järjestelmä uudelleen ja pidä se käynnissä Windowsissa yli 6 minuutin ajan (Älä käynnistä järjestelmää uudelleen 6 minuutin kuluessa)
Vaihtoehto 2:
Määritä Dell.TechHub-palvelun asetukseksi Automaattinen (viivästetty käynnistys).
- Paina Win + R, kirjoita sitten services.msc ja paina Enter-painiketta .
- Kaksoisnapsauta Dell TechHub -kohtaa ja valitse käynnistystyypiksi Automaattinen (viivästetty käynnistys).
- Paina Käytä ja OK-painiketta .
Affected Products
Alienware 16 Area-51 AA16250, Alienware 18 Area-51 AA18250, Alienware 16 Aurora AC16250, Alienware 16X Aurora AC16251, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 14 Plus DB14255
, Dell 16 Plus DB16250, Dell 16 Plus DB16255, Dell Pro 5 14 P514260, Dell Pro 7 13 2-in-1 P703260, Dell Pro 7 14 2-in-1 P704260, Dell Pro 7 13 P713260, Dell Pro 7 14 P714260, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Premium PA14260, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Pro Precision 5 14S PW514260, Dell Pro Precision 5 16S PW516260, Dell Pro Rugged 10 Tablet RA00260, Dell Pro Rugged 12 Tablet RA02260, XPS 13 9350
...
Article Properties
Article Number: 000464533
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Jul 2026
Version: 12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.