Sistemler, Windows 11 25H2 Güncelleştirmesinden Sonra Yeniden Başlatma Sırasında Klavye Arka Işığı Açıkken Siyah Ekrana Takılıyor

Summary: Windows 11 25H2 güncelleştirmesinin (derleme 26200.8246, 26200.8328 veya 26200.8457) ardından Dell sisteminiz klavye arka ışığı açıkken siyah bir ekranla karşılaşırsa ne yapmanız gerektiğini öğrenin. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dell Optimizer 6.3.1 ile belirli Windows 11 25H2 toplu güncellemeleri 26200.8246, 26200.8328 veya 26200.8457 yükledikten sonra Dell sisteminiz yeniden başlatma işlemini tamamlayamayabilir ve klavye arka ışığı yanarken siyah ekranda takılı kalabilir. Sistem bu ekranı geçemez ve kurtarılması için zorunlu kapatma gerekir.

Etkilenen Microsoft Düzeltmesi:

  • KB5083631 (26200.8246)
  • KB5083769 (26200.8328)
  • KB5089549 (26200.8457)

Etkilenen Uygulama:

  • Dell Optimizer 6.3.1

Etkilenen Sistemler:

  • Alienware 16 Area-51 AA16250
  • Alienware 18 Area-51 AA18250
  • Alienware 16 Aurora AC16250
  • Alienware 16X Aurora AC16251
  • Dell 14 Plus 2'si 1 Arada DB04250
  • Dell 14 Plus 2'si 1 Arada DB04255
  • Dell 14 Plus DB14250
  • Dell 14 Plus DB14255
  • Dell 16 Plus 2'si 1 Arada DB06250
  • Dell 16 Plus DB16250
  • Dell 16 Plus DB16255
  • Dell Pro 5 14 P514260
  • Dell Pro 7 13 2'si 1 Arada P703260
  • Dell Pro 7 14 2'si 1 Arada P704260
  • Dell Pro 7 13 P713260
  • Dell Pro 7 14 P714260
  • Dell Pro 13 Plus PB13250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 16 Plus PB16250
  • Dell Pro 13 Premium PA13250
  • Dell Pro 14 Premium PA14250
  • Dell Pro 14 Premium PA14260
  • Dell Pro Precision 5 14S PW514260
  • Dell Pro Precision 5 16S PW516260
  • Dell Pro Rugged 10 Tabletler
  • Dell Pro Rugged 12 Tablet
  • XPS 13 9350

Cause

Dell Mühendisleri bu sorunun farkındadır ve Microsoft'a bildirilmiştir. Belirti, bir BitLocker sürücüsünün bir çekirdek veri temizleme kilitlenmesini tetiklediğini, kapatmayı durdurduğunu ve görüntülemeyi engellediğini tespit etti. Bu sorun araştırılmaktadır.

Resolution

Siyah ekrandan kurtarmak ve sorunun tekrarlanmasını önlemek için aşağıdaki adımları kullanın.

Siyah Ekrandan Kurtarın.

  • Sistemi kapanmaya zorlamak için Güç Düğmesini10 saniye boyunca basılı tutun.
  • Sistemi yeniden açmak ve Windows a önyüklenmesini sağlamak için Güç Düğmesine tekrar basın.

Seçenek 1:
Yeniden başlatma gerçekleştirin ve sistemi Windows da 6 dakikadan uzun süre açık tutun (Sistemi 6 dakika içinde yeniden başlatmayın.)

Seçenek 2:
Dell.TechHub hizmetini Otomatik (Gecikmeli başlatma) olarak ayarlayın.

  1. Win+R tuşlarına basın, ardından services.msc yazdırın ve Enter düğmesine basın.
  2. Dell TechHub a çift tıklayın, başlangıç türü olarak Otomatik (Gecikmeli başlatma) seçeneğini belirleyin.
  3. Uygula ve Tamam düğmesine basın.
    Windows Hizmetleri, Dell TechHub Örneği

Affected Products

Alienware 16 Area-51 AA16250, Alienware 18 Area-51 AA18250, Alienware 16 Aurora AC16250, Alienware 16X Aurora AC16251, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 14 Plus DB14255 , Dell 16 Plus DB16250, Dell 16 Plus DB16255, Dell Pro 5 14 P514260, Dell Pro 7 13 2-in-1 P703260, Dell Pro 7 14 2-in-1 P704260, Dell Pro 7 13 P713260, Dell Pro 7 14 P714260, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Premium PA14260, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Pro Precision 5 14S PW514260, Dell Pro Precision 5 16S PW516260, Dell Pro Rugged 10 Tablet RA00260, Dell Pro Rugged 12 Tablet RA02260, XPS 13 9350 ...
Article Properties
Article Number: 000464533
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Jul 2026
Version:  12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.