System utknął na czarnym ekranie z włączonym podświetleniem klawiatury podczas ponownego uruchamiania po aktualizacji systemu Windows 11 25H2
Summary: Dowiedz się, co zrobić, jeśli po ponownym uruchomieniu systemu Windows 11 25H2 (kompilacja 26200.8246, 26200.8328 lub 26200.8457) system firmy Dell utknie na czarnym ekranie z włączonym podświetleniem klawiatury. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Po zainstalowaniu niektórych aktualizacji zbiorczych systemu Windows 11 25H2 26200.8246, 26200.8328 lub 26200.8457 z programem Dell Optimizer 6.3.1 system firmy Dell może nie uruchomić się ponownie i może utknąć na czarnym ekranie z podświetlanym podświetleniem klawiatury. System nie przechodzi poza ten ekran i wymaga wymuszonego zamknięcia w celu odzyskania.
Poprawka firmy Microsoft, której dotyczy problem:
- KB5083631 (26200.8246)
- KB5083769 (26200.8328)
- KB5089549 (26200.8457)
Aplikacja, której dotyczy problem:
- Dell Optimizer 6.3.1
Systemy, których dotyczy problem:
- Alienware 16 Area-51 AA16250
- Alienware 18 Area-51 AA18250
- Alienware 16 Aurora AC16250
- Alienware 16X Aurora AC16251
- Dell 14 Plus 2 w 1 DB04250
- Dell 14 Plus 2 w 1 DB04255
- Dell 14 Plus DB14250
- Dell 14 Plus DB14255
- Dell 16 Plus 2 w 1 DB06250
- Dell 16 Plus DB16250
- Dell 16 Plus DB16255
- Dell Pro 5 14 P514260
- Dell Pro 7 13 "2 w 1" P703260
- Dell Pro 7 14 "2 w 1" P704260
- Dell Pro 7 13 P713260
- Dell Pro 7 14 P714260
- Dell Pro 13 Plus PB13250
- Dell Pro 14 Plus PB14250
- Dell Pro 16 Plus PB16250
- Dell Pro 13 Premium PA13250
- Dell Pro 14 Premium PA14250
- Dell Pro 14 Premium PA14260
- Dell Pro Precision 5 14S PW514260
- Dell Pro Precision 5 16S PW516260
- Tablety Dell Pro Rugged 10
- Dell Pro Rugged 12 Tablet
- XPS 13 9350
Cause
Inżynierowie firmy Dell znają ten problem i został on zgłoszony firmie Microsoft. Objaw stwierdza, że sterownik funkcji BitLocker wyzwolił wyświetlanie pustych danych jądra, zakleszczenia, zamknięcia i bloków. Ten problem jest badany.
Resolution
Wykonaj poniższe czynności, aby przywrócić działanie z czarnego ekranu i zapobiec ponownemu wystąpieniu problemu.
Przywracanie działania z czarnego ekranu.
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 10 sekund , aby wymusić wyłączenie systemu.
- Naciśnij ponownie przycisk zasilania , aby ponownie włączyć system i umożliwić uruchomienie systemu Windows.
Opcja 1:
Wykonaj ponowne uruchomienie komputera i pozostaw włączony system Windows przez ponad 6 minut (nie uruchamiaj ponownie systemu w ciągu 6 minut).
Opcja 2:
Ustaw dla usługi Dell.TechHub parametr Automatycznie (opóźniony start).
- Naciśnij Win + R, a następnie wprowadź services.msc i naciśnij przycisk Enter .
- Kliknij dwukrotnie pozycję Dell TechHub, jako typ uruchomienia wybierz opcję Automatyczny (opóźniony start).
- Naciśnij przycisk Apply i przycisk OK .
Affected Products
Alienware 16 Area-51 AA16250, Alienware 18 Area-51 AA18250, Alienware 16 Aurora AC16250, Alienware 16X Aurora AC16251, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 14 Plus DB14255
, Dell 16 Plus DB16250, Dell 16 Plus DB16255, Dell Pro 5 14 P514260, Dell Pro 7 13 2-in-1 P703260, Dell Pro 7 14 2-in-1 P704260, Dell Pro 7 13 P713260, Dell Pro 7 14 P714260, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Premium PA14260, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Pro Precision 5 14S PW514260, Dell Pro Precision 5 16S PW516260, Dell Pro Rugged 10 Tablet RA00260, Dell Pro Rugged 12 Tablet RA02260, XPS 13 9350
...
Article Properties
Article Number: 000464533
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Jul 2026
Version: 12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.