Windows 11 25H2 업데이트 후 재부팅하는 동안 키보드 백라이트가 켜진 상태에서 검은색 화면에서 시스템이 멈춤

Dell Optimizer 6.3.1과 함께 특정 Windows 11 25H2 누적 업데이트 26200.8246, 26200.8328 또는 26200.8457을 설치한 후 Dell 시스템이 재시작되지 않고 키보드 백라이트가 켜진 검은색 화면에서 멈출 수 있습니다. 시스템이 이 화면을 지나 진행되지 않으며 복구하려면 강제 종료해야 합니다.

영향을 받는 Microsoft 핫픽스:

• KB5083631 (26200.8246)
• KB5083769 (26200.8328)
• KB5089549 (26200.8457)

영향을 받는 애플리케이션:

• Dell Optimizer - 델 옵티마이저 6.3.1

관련 시스템:

• Alienware 16 Area-51 AA16250
• Alienware 18 Area-51 AA18250
• Alienware 16 Aurora AC16250
• Alienware 16X Aurora AC16251
• Dell 14 Plus 투인원 DB04250
• Dell 14 Plus 투인원 DB04255
• Dell 14 Plus DB14250
• Dell 14 Plus DB14255
• Dell 16 Plus 투인원 DB06250
• Dell 16 Plus DB16250
• Dell 16 Plus DB16255
• Dell Pro 5 14 P514260
• Dell Pro 7 13 2-in-1 P703260
• Dell Pro 7 14 투인원 P704260
• Dell Pro 7 13 P713260
• Dell Pro 7 14 P714260
• Dell Pro 13 Plus PB13250
• Dell Pro 14 Plus PB14250
• Dell Pro 16 Plus PB16250
• Dell Pro 13 Premium PA13250
• Dell Pro 14 Premium PA14250
• Dell Pro 14 Premium PA14260
• Dell Pro Precision 5 14S PW514260
• Dell Pro Precision 5 16S PW516260
• Dell Pro 러기드 10 태블릿
• Dell Pro Rugged 12 태블릿
• XPS 13 9350

Dell 엔지니어가 이 문제를 알고 있으며 Microsoft에 보고되었습니다. 증상: BitLocker 드라이버가 커널 데이터 플러시를 트리거하고, 교착 상태가 종료 및 블록 표시를 지연시킵니다. 이 문제는 조사 중입니다.

아래 단계를 사용하여 검은색 화면에서 복구하고 문제가 재발하지 않도록 합니다.

검은색 화면에서 복구합니다.

• 전원 버튼을10초 동안 눌러 시스템을 강제로 종료합니다.
• 전원 버튼을 다시 눌러 시스템을 다시 켜고 Windows로 부팅합니다.

옵션 1:
재부팅을 수행하고 Windows에서 시스템 전원을 6분 이상 켜진 상태로 유지합니다(6분 이내에 시스템을 재부팅하지 마십시오).

옵션 2:
Dell.TechHub 서비스를 자동(지연된 시작)으로 설정합니다.

1. Win+R을 누른 다음 services.msc를 입력하고 Enter 버튼을 누릅니다.
2. Dell TechHub를 두 번 클릭하고 시작 유형으로 자동(지연된 시작)을 선택합니다.
3. 적용 및 확인 버튼을 누릅니다.