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Article Number: 000123786

Windows 10 Update KB4343909の適用後のオーディオ ドライバーの問題

Summary: この文書では、Windows 10 Update KB4343909をインストールした後のオーディオ ドライバーの問題を修正する方法について説明します。

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Article Content

Symptoms

Windows 10のアップデート後に、システムのオーディオが機能しなくなり、デバイス マネージャーにオーディオ デバイスのエラーが表示されます（図1）。

Windows 10のデバイス マネージャー
図1 - デバイス マネージャーのエラーの表示例。

このエラーは、エラー コード31または38の「device drivers could not be installed」というエラー メッセージで表示されることがあります。

Cause

原因に関する情報はありません。

Resolution

デバイスマネージャ

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. デバイスマネージャを起動しますWindowsロゴ キーとRキーを同時に押します。これによって、［ファイル名を指定して実行］ボックスが開きます（図2）。
    Windowsの［ファイル名を指定して実行］ボックス
    図2
  2. 次のコマンドを入力します。 devmgmt.msc [OK]をクリックするか、Enterキーを押します。
  3. デバイス マネージャーが開きます(図3)。
    Windows 10デバイス マネージャーの例
    図3：Windows 10のデバイス マネージャーの例
  4. デバイス マネージャーで問題のあるドライバーを右クリックし、［ドライバーの更新］を選択します。
  5. ［コンピューターを参照してドライバー ソフトウェアを検索します］を選択します。
  6. [Browse...]を選択します。次の場所にあるフォルダーを選択します。C:\Windows\WinSxS
  7. [Include subfolders]ボックスが選択されていることを確認し、[ Next]をクリックします。
  8. ドライバーが正常にインストールされます。
  9. システムを再起動します。
  10. これで、次の方法でDellオーディオ ドライバーを正常に再インストールできます。（Dell.com/Support/Drivers）から入手できます。

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Additional Information

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Article Properties

Affected Product

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations

Last Published Date

08 Dec 2023

Version

6

Article Type

Solution

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