IDPA: Indsamling af logfiler til fejlfinding af problemer med sikkerhedskopiering og gendannelse af Avamar Client
Summary: Et Avamar-sikkerhedskopierings- eller gendannelsesjob er udsat for et problem. For at diagnosticere hvorfor er det nødvendigt at finde Avamar-klientens logfiler. Denne artikel indeholder oplysninger om forskellige metoder til at gøre dette. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Indsamling af klientlogfiler fra Avamar HTML UI/AUI
Aktivitetsovervågning i Avamar-webbrugergrænsefladen giver dig mulighed for at få vist en detaljeret logfil over en klientsession, så du kan udføre analyse eller fejlfinding.
Trin
Indsamling af klientlogfiler fra Avamar-administratoren
I Avamar-administratorgrænsefladen skal du åbne aktivitetsskærmbilledet og højreklikke for den klient, hvis logfiler du vil indsamle. Vælg "Download Support Bundle", og gem .zip-filen på dit skrivebord.
For at denne funktion kan fungere, skal Avamar MCS-tjenesten være i stand til at finde side om klienten (nå klientens avagent-tjeneste på port 28002).
Indsamling af logfiler direkte fra klienten
Denne metode er tilgængelig for klienter, der kører avscc-processen, f.eks. Windows- og Mac-klienter.
Hvilke logfiler skal indsamles?
Dette afhænger af den type problem, der undersøges.
Den bedste fremgangsmåde er at levere hele mappen, men IKKE Avamar-cachen (.dat) Filer og Windows-systemtilstand (.bkf) Fil. These er typisk store og er sjældent nyttige til fejlfindingsformål. Giv dem kun, hvis Suppport anmoder om dem.
Hvad skal de forskellige logfiler bruges til?
Yderligere Knowledge Base-artikler til reference:
LKB23300 : Avamar: Sådan indsamler du logfiler til fejlfinding af problemer med sikkerhedskopiering af Avamar VMware-afbildning
LKB38388: Sådan indsamler du logfiler og oplysninger for at undersøge problemer med Avamar Administrator Console (MCGUI)
LKB22859: Avamar: Sådan køres "getlogs" for at indsamle Avamar-serverlogfilerAvamar: Sådan konfigureres opbevaring af klientlogfiler, og sådan begrænser du den mængde plads, avtar-logfiler forbruger på en klient
Aktivitetsovervågning i Avamar-webbrugergrænsefladen giver dig mulighed for at få vist en detaljeret logfil over en klientsession, så du kan udføre analyse eller fejlfinding.
Trin
- I AUI-navigationsruden til venstre skal du klikke på >> og derefter klikke på Aktivitet. Aktivitetsovervågning vises og viser en liste over alle aktiviteter.
- Vælg en aktivitet på listen, og klik derefter på VIS LOGFILER
Vinduet Logoplysninger vises. Aktivitetsovervågning viser som standard en detaljeret logfil over al klientsikkerhedskopieringsaktivitet i de seneste 72 timer
- Hvis du vil filtrere indholdet ud fra en søgestreng, skal du indtaste strengen i søgefeltet.
- Klik på Download for at downloade logfilen.
Indsamling af klientlogfiler fra Avamar-administratoren
I Avamar-administratorgrænsefladen skal du åbne aktivitetsskærmbilledet og højreklikke for den klient, hvis logfiler du vil indsamle. Vælg "Download Support Bundle", og gem .zip-filen på dit skrivebord.
For at denne funktion kan fungere, skal Avamar MCS-tjenesten være i stand til at finde side om klienten (nå klientens avagent-tjeneste på port 28002).
Indsamling af logfiler direkte fra klienten
- Opret en .zip-fil med logfiler via Avamar-klientgrænsefladen som vist nedenfor:
Denne metode er tilgængelig for klienter, der kører avscc-processen, f.eks. Windows- og Mac-klienter.
- Manuel indsamling af logfiler fra Avamar-logfilmappen.
Placeringen af klientlogfilerne varierer afhængigt af klientoperativsystemet.
- Windows: C:\Program Files\avs\var\
- Linux: /usr/local/avamar/var
- Andre UNIX-platforme: /opt/AVMRclnt/var
- Netware: sys:\avamar\var
- Macos: /private/var/avamar
Hvilke logfiler skal indsamles?
Dette afhænger af den type problem, der undersøges.
Den bedste fremgangsmåde er at levere hele mappen, men IKKE Avamar-cachen (.dat) Filer og Windows-systemtilstand (.bkf) Fil. These er typisk store og er sjældent nyttige til fejlfindingsformål. Giv dem kun, hvis Suppport anmoder om dem.
Hvad skal de forskellige logfiler bruges til?
- *.log-filer – også kendt som avtar-logfiler og indeholder oplysninger om sikkerhedskopieringen
- *.alg-filer – indeholder oplysninger om arbejdsrækkefølge
- avagent.log - logfiler arbejdsordrer, forbindelser og registreringsmeddelelser for Avamar-sikkerhedskopieringstjenesten
- avtar.cmd - specielle parametre sendt til avtar
- avagent.cmd - specielle parametre videre til avagent
- avagent.cfg - indeholder serverens værtsnavn og MCS-forbindelsesport på serversiden
- cid.bin - indeholder klientidentifikationsnummer og serveroplysninger
- avscc.log - logføring af Avamar Client GUI
- p_cache.dat - hash-cache
- f_cache.dat - filcache
- f_cache2.dat - sidefilcache (bruges fra Avamar v7)
- SystemState.bkf - Windows-systemtilstandsfil
Bemærk: Fra version 5 er avscc-logfilen blevet flyttet til Windows-operativsystemet.
- Windows XP: %USER%\Programdata\Avamar\avscc.log
- Windows Vista: %USER%\AppData\Roaming\Avamar\avscc.log
- Macos: (Ingen ændring) /Users/USER/.avamardata/avscc.log
Hvor USER er brugernavnet (det korte navn) for den konto, der er logget på.
Når loggen er tilgængelig, skal du identificere eventuelle klare fejl- eller advarselsmeddelelser og bruge supportsøgefunktionen til at søge efter potentielt relevante KB-artikler.
Når loggen er tilgængelig, skal du identificere eventuelle klare fejl- eller advarselsmeddelelser og bruge supportsøgefunktionen til at søge efter potentielt relevante KB-artikler.
LKB23300 : Avamar: Sådan indsamler du logfiler til fejlfinding af problemer med sikkerhedskopiering af Avamar VMware-afbildning
LKB38388: Sådan indsamler du logfiler og oplysninger for at undersøge problemer med Avamar Administrator Console (MCGUI)
LKB22859: Avamar: Sådan køres "getlogs" for at indsamle Avamar-serverlogfilerAvamar: Sådan konfigureres opbevaring af klientlogfiler, og sådan begrænser du den mængde plads, avtar-logfiler forbruger på en klient
Additional Information
Oversigt over
Avamar HTML UI/AUI-aktivitetsovervågning Aktivering af mere detaljeret logføring
(fejlfinding) Nogle gange kræver support eller engineing flere oplysninger, end der er tilgængelige i standardoutputtet. Sådan aktiveres fejlfindings- og detaljeret logføring på en enkelt klient:
Det er også muligt at aktivere fejlfinding og eller detaljeret logføring via GUI for en enkelt sikkerhedskopi eller aktivere den for et helt datasæt.
Se den nyeste Avamar System Administrator-vejledning for at få flere oplysninger, men generelt kræver det, at du vælger knappen "Flere indstillinger", vælger "Avancerede indstillinger" og derefter markerer afkrydsningsfeltet "Aktiver fejlfindingsmeddelelser", mens du udfører en enkelt sikkerhedskopi eller tilføjer indstillingerne --debug=true og --verbose=true til et datasæt.
Bemærk:
Hentning af en Avamar-sikkerhedskopieringslog fra serveren
Hvis du foretager fejlfinding af en sikkerhedskopi, hvis logfil ikke længere er til stede på klienten, men som endnu ikke er udløbet fra serveren, skal du hente sikkerhedskopieringsloggen fra Avamar-serveren.
Styring af logopbevaring
af Avamar-klient Se følgende artikel.
Kun registrerede Dell-kunder kan få adgang til indholdet på følgende link via Dell.com/support
LKB60840 – Avamar – Sådan konfigureres opbevaring af klientlogfiler og begrænser, hvor meget plads avtar-logfiler kan forbruge på en klientdsamling
af Avamar-klientlogfiler på Windows-servere til fejlfinding på gæsteniveau i Windows Backup
Avamar HTML UI/AUI-aktivitetsovervågning Aktivering af mere detaljeret logføring
(fejlfinding) Nogle gange kræver support eller engineing flere oplysninger, end der er tilgængelige i standardoutputtet. Sådan aktiveres fejlfindings- og detaljeret logføring på en enkelt klient:
- Rediger eller opret en tekstfil på klientcomputeren med navnet avtar.cmd. Filen skal placeres i Avamar-installationsmappen (nævnt tidligere i denne artikel)
- Brug et tekstredigeringsprogram til at oprette filen og tilføje disse linjer, før du gemmer filen
Det er også muligt at aktivere fejlfinding og eller detaljeret logføring via GUI for en enkelt sikkerhedskopi eller aktivere den for et helt datasæt.
Se den nyeste Avamar System Administrator-vejledning for at få flere oplysninger, men generelt kræver det, at du vælger knappen "Flere indstillinger", vælger "Avancerede indstillinger" og derefter markerer afkrydsningsfeltet "Aktiver fejlfindingsmeddelelser", mens du udfører en enkelt sikkerhedskopi eller tilføjer indstillingerne --debug=true og --verbose=true til et datasæt.
Bemærk:
-
Når du leverer logfiler til understøttelse, skal du bruge standard ZIP-filer og ikke et andet komprimeringsværktøj som f.eks. Winrar eller Winace. EMC Support har muligvis ikke adgang til programmer til dekomprimer andre arkivtyper.
-
Den bedste fremgangsmåde er at vedhæfte logfiler direkte til SR. Ud over begrænsninger i størrelsen på vedhæftede filer til e-mail har den nye ingeniør muligvis ikke adgang til logfilerne, hvis din supportsag overgår ejerskabet til en anden supporttekniker.
-
Undgå permanent brug af --debug og --verbose avtar-flag.
Hvis det er muligt, og hvis problemet er reproducerbart, skal du sørge for logfiler med og uden fejlfinding aktiveret.
Hentning af en Avamar-sikkerhedskopieringslog fra serveren
Hvis du foretager fejlfinding af en sikkerhedskopi, hvis logfil ikke længere er til stede på klienten, men som endnu ikke er udløbet fra serveren, skal du hente sikkerhedskopieringsloggen fra Avamar-serveren.
- Angiv de sikkerhedskopier, der er tilgængelige for klienten:
mccli backup show --name=/domain/full-client-name
Oprettelse af opbevaring af labelnumstørrelse----------------------- -------- ----------- ---------
2012-06-05 09:01:52 IST 99 34117216256 D
2012-06-05 08:49:15 IST 98 34108467200 D
2012-06-04 08:12:59 IST 97 34078259200 DW
2012-06-04 08:09:32 IST 96 34083352576
DW
2012-06-05 09:01:52 IST 99 34117216256 D
2012-06-05 08:49:15 IST 98 34108467200 D
2012-06-04 08:12:59 IST 97 34078259200 DW
2012-06-04 08:09:32 IST 96 34083352576
DW
- Læg mærke til etiketnummeret på den sikkerhedskopi, hvis logfil du er interesseret i.
- Kør følgende avtar-kommando ved at indtaste de relevante oplysninger.
avtar -x --server= --id=root --ap= --path=/domain/full-client-name --labelnum= --showlog > output-file
"Avamar root-adgangskoden", som skal angives her, er Avamar-serveradgangskoden, ikke Linux-operativsystemets adgangskode.
- Logindholdet er tilgængeligt i "outputfil".
Styring af logopbevaring
af Avamar-klient Se følgende artikel.
Kun registrerede Dell-kunder kan få adgang til indholdet på følgende link via Dell.com/support
LKB60840 – Avamar – Sådan konfigureres opbevaring af klientlogfiler og begrænser, hvor meget plads avtar-logfiler kan forbruge på en klientdsamling
af Avamar-klientlogfiler på Windows-servere til fejlfinding på gæsteniveau i Windows Backup
Affected Products
Avamar, Integrated Data Protection Appliance FamilyProducts
Avamar Client, PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Family, Integrated Data Protection Appliance SoftwareArticle Properties
Article Number: 000157727
Article Type: How To
Last Modified: 06 May 2024
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.