IDPA：Avamar Clientのバックアップ/リストアの問題をトラブルシューティングするためのログ ファイルの収集
Summary: Avamarバックアップまたはリストア ジョブで問題が発生しています。その理由を診断するには、Avamar Clientのログ ファイルを見つける必要があります。この記事では、これを行うさまざまな方法について詳しく説明します。
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Instructions
Avamar HTML UI/AUIからのクライアント ログの収集
Avamar Webユーザー インターフェイスの［Activity Monitor］を使用すると、クライアント セッションの詳細なログを表示して、分析またはトラブルシューティングを実行できます。
手順
Avamar Administratorからのクライアント ログの収集
Avamar Administratorインターフェイスで、アクティビティー画面を開き、ログを収集するクライアントを右クリックします。［サポート バンドルのダウンロード］を選択し、.zipファイルをデスクトップに保存します。
この機能を実行するには、Avamar MCSサービスがクライアントのページにアクセスできる必要があります（ポート28002のクライアントのavagentサービスにアクセス）。
クライアントから直接ログを収集する
この方法は、WindowsやMacクライアントなど、avsccプロセスを実行するクライアントで使用できます。
どのログ ファイルを収集する必要がありますか？
これは、調査中の問題のタイプによって異なります。
ベスト プラクティスは、ディレクトリー全体を提供することですが、Avamarキャッシュ(.dat) ファイル およびWindowsシステム状態(.bkf) ファイルは提供しません。 Tこれらは一般的に大規模であり、トラブルシューティングの目的ではほとんど役に立ちません。 サポートがリクエストした場合にのみ提供します。
各ログはどのような内容ですか？
参照用のその他のナレッジベース記事：
LKB23300 : Avamar：Avamar VMwareイメージ バックアップの問題をトラブルシューティングするためのログを収集する方法
LKB38388 : ログと情報を収集してAvamar Administratorコンソール(MCGUI)の問題
を調査する方法LKB22859: Avamar：「getlogs」を実行してAvamarサーバー ログを収集する方法 Avamar: クライアント ログの保存を構成する方法と、Avtarログがクライアントで消費する領域の量を制限する方法
Avamar Webユーザー インターフェイスの［Activity Monitor］を使用すると、クライアント セッションの詳細なログを表示して、分析またはトラブルシューティングを実行できます。
手順
- 左側のAUIナビゲーション ペインで、［>>］をクリックし、［Activity］をクリックします。［Activity Monitor］が表示され、すべてのアクティビティーのリストが表示されます。
- リストからアクティビティーを選択し、［VIEW LOGS］をクリックします。
［Log details］ウィンドウが表示されます。デフォルトでは、［Activity Monitor］には、過去72時間のすべてのクライアント バックアップ アクティビティーの詳細なログが表示されます。
- 検索文字列に基づいてコンテンツをフィルタリングするには、検索フィールドに文字列を入力します。
- ログ ファイルをダウンロードするには、［Download］をクリックします。
Avamar Administratorからのクライアント ログの収集
Avamar Administratorインターフェイスで、アクティビティー画面を開き、ログを収集するクライアントを右クリックします。［サポート バンドルのダウンロード］を選択し、.zipファイルをデスクトップに保存します。
この機能を実行するには、Avamar MCSサービスがクライアントのページにアクセスできる必要があります（ポート28002のクライアントのavagentサービスにアクセス）。
クライアントから直接ログを収集する
- 次に示すように、Avamar Clientインターフェイスを使用してログの.zipファイルを作成します。
この方法は、WindowsやMacクライアントなど、avsccプロセスを実行するクライアントで使用できます。
- Avamarログ ディレクトリーから手動でログを収集する。
クライアント ログの場所は、クライアントのオペレーティング システムによって異なります。
- Windowsの場合： C:\Program Files\avs\var\
- Linuxの場合 /usr/local/avamar/var
- その他のUNIXプラットフォーム： /opt/AVMRclnt/var
- NetWareの場合： sys:\avamar\var
- MacOSの場合： /private/var/avamar
どのログ ファイルを収集する必要がありますか？
これは、調査中の問題のタイプによって異なります。
ベスト プラクティスは、ディレクトリー全体を提供することですが、Avamarキャッシュ(.dat) ファイル およびWindowsシステム状態(.bkf) ファイルは提供しません。 Tこれらは一般的に大規模であり、トラブルシューティングの目的ではほとんど役に立ちません。 サポートがリクエストした場合にのみ提供します。
各ログはどのような内容ですか？
- *.logファイル - avtarログとも呼ばれ、バックアップに関する情報が含まれています
- *.algファイル - 作業オーダーのサマリー情報が含まれています
- avagent.log - Avamarバックアップ サービスの作業オーダー、接続、登録メッセージをログに記録します
- avtar.cmd - avtarに渡される特有のパラメーター
- avagent.cmd - avagentに渡される特有のパラメーター
- avagent.cfg - サーバー ホスト名とサーバー側MCS接続ポートが含まれています
- cid.bin - クライアントID番号とサーバーの詳細が含まれています
- avscc.log - Avamar Client GUIのログ
- p_cache.dat - ハッシュ キャッシュ
- f_cache.dat - ファイル キャッシュ
- f_cache2.dat - ページング ファイル キャッシュ（Avamar v7から使用）
- SystemState.bkf - Windowsシステム状態ファイル
注：バージョン5以降、avsccログはWindowsオペレーティング システム用に再配置されました。
- Windows XP： %USER%\Application Data\Avamar\avscc.log
- Windows Vista：%USER%\AppData\Roaming\Avamar\avscc.log
- MacOSの場合：（変更なし）/Users/USER/.avamardata/avscc.log
ここで、USERはログインしたアカウントのユーザー名（短い名前）です。
ログが利用可能になったら、明確なエラー メッセージまたは警告メッセージを特定し、サポート検索機能を使用して関連する可能性があるKB記事を検索します。
ログが利用可能になったら、明確なエラー メッセージまたは警告メッセージを特定し、サポート検索機能を使用して関連する可能性があるKB記事を検索します。
LKB23300 : Avamar：Avamar VMwareイメージ バックアップの問題をトラブルシューティングするためのログを収集する方法
LKB38388 : ログと情報を収集してAvamar Administratorコンソール(MCGUI)の問題
を調査する方法LKB22859: Avamar：「getlogs」を実行してAvamarサーバー ログを収集する方法 Avamar: クライアント ログの保存を構成する方法と、Avtarログがクライアントで消費する領域の量を制限する方法
Additional Information
Avamar HTML UI/AUIアクティビティ モニターの概要
より詳細な(デバッグ)ログ
の有効化サポートまたはエンジンリングでは、デフォルト出力よりも詳細な情報が必要な場合があります。単一のクライアントでデバッグ ログと冗長ログを有効にするには、次の手順を実行します。
--verbose
また、単一のバックアップに対してGUIを使用してデバッグ ログや冗長ログを有効にしたり、データセット全体に対して有効にしたりすることもできます。
現行の詳細情報については、最新の『Dell EMC Avamar管理ガイド』を参照してください。一般的には、［More Options］ボタン、［Advanced Options］の順に選択し、［Enable Debugging Messages］チェックボックスをオンにして、単一のバックアップを実行するか、--debug=trueおよび--verbose=trueオプションをデータセットに追加する必要があります。
メモ：
サーバーからのAvamarバックアップ ログの取得
クライアントにログが存在しなくなったが、サーバーでまだ期限切れになっていないバックアップのトラブルシューティングを行う場合は、Avamar Serverからバックアップ ログを取得します。
Avamarクライアント ログ保存
の制御次の記事を参照してください。
登録されたデルのお客様のみが、Dell.com/support 経由で次のリンクのコンテンツにアクセスできます。
LKB60840 - Avamar - クライアント ログの保存を構成し、クライアントで
avtarログが消費する容量を制限する方法 ゲストレベルのWindowsバックアップのトラブルシューティングのためにWindows ServerでAvamarクライアント ログを収集する方法
より詳細な(デバッグ)ログ
の有効化サポートまたはエンジンリングでは、デフォルト出力よりも詳細な情報が必要な場合があります。単一のクライアントでデバッグ ログと冗長ログを有効にするには、次の手順を実行します。
- avtar.cmdという名前のクライアントPCでテキスト ファイルを編集または作成します。ファイルはAvamarのインストール ディレクトリーに配置する必要があります（この記事で前述）。
- テキスト エディターを使用してファイルを作成し、これらの行を追加してからファイルを保存します。
--verbose
また、単一のバックアップに対してGUIを使用してデバッグ ログや冗長ログを有効にしたり、データセット全体に対して有効にしたりすることもできます。
現行の詳細情報については、最新の『Dell EMC Avamar管理ガイド』を参照してください。一般的には、［More Options］ボタン、［Advanced Options］の順に選択し、［Enable Debugging Messages］チェックボックスをオンにして、単一のバックアップを実行するか、--debug=trueおよび--verbose=trueオプションをデータセットに追加する必要があります。
メモ：
-
サポートするログを提供する場合は、WinrarやWinaceなどの他の圧縮ユーティリティーではなく、標準のZIPファイルを使用してください。EMCサポートは、他のアーカイブ タイプを解凍するプログラムに アクセスできない場合があります。
-
ベスト プラクティスは、ログ ファイルをSRに直接接続することです。Eメールの添付ファイル サイズの制限に加えて、サポート ケースが別のサポート エンジニアに所有権を渡した場合、新しいエンジニアはログ ファイルにアクセスできない場合があります。
-
--debugおよび--verbose avtarフラグは永続的に使用しないでください。
可能であれば、問題が再現可能な場合は、デバッグを有効にした場合と使用しない場合のログを提供してください。
サーバーからのAvamarバックアップ ログの取得
クライアントにログが存在しなくなったが、サーバーでまだ期限切れになっていないバックアップのトラブルシューティングを行う場合は、Avamar Serverからバックアップ ログを取得します。
- クライアントで使用可能なバックアップを一覧表示します。
mccli backup show --name=/domain/full-client-name
Created LabelNum Size Retention
----------------------- -------- ----------- ---------
2012-06-05 09:01:52 IST 99 34117216256 D
2012-06-05 08:49:15 IST 98 34108467200 D
2012-06-04 08:12:59 IST 97 34078259200 DW
2012-06-04 08:09:32 IST 96 34083352576 DW
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2012-06-05 09:01:52 IST 99 34117216256 D
2012-06-05 08:49:15 IST 98 34108467200 D
2012-06-04 08:12:59 IST 97 34078259200 DW
2012-06-04 08:09:32 IST 96 34083352576 DW
- 目的のログが含まれるバックアップのラベル番号をメモします。
- 適切な情報を入力して、次のavtarコマンドを実行します。
avtar -x --server= --id=root --ap= --path=/domain/full-client-name --labelnum= --showlog > output-file
ここで指定する必要がある「Avamar root password」は、Linuxオペレーティング システムのパスワードではなく、Avamar Serverのパスワードです。
- ログの内容は「output-file」で入手できます。
Avamarクライアント ログ保存
の制御次の記事を参照してください。
登録されたデルのお客様のみが、Dell.com/support 経由で次のリンクのコンテンツにアクセスできます。
LKB60840 - Avamar - クライアント ログの保存を構成し、クライアントで
avtarログが消費する容量を制限する方法 ゲストレベルのWindowsバックアップのトラブルシューティングのためにWindows ServerでAvamarクライアント ログを収集する方法
Affected Products
Avamar, Integrated Data Protection Appliance FamilyProducts
Avamar Client, PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Family, Integrated Data Protection Appliance SoftwareArticle Properties
Article Number: 000157727
Article Type: How To
Last Modified: 06 May 2024
Version: 5
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