IDPA. Сбор файлов журналов для поиска и устранения проблем резервного копирования и восстановления клиента Avamar
Summary: Возникла проблема в задании резервного копирования или восстановления Avamar. Для диагностики причины необходимо найти файлы журналов клиента Avamar. В этой статье подробно описаны различные способы этого. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Сбор журналов клиента из пользовательского интерфейса htmL/AUI
Avamar Activity Monitor в веб-интерфейсе пользователя Avamar позволяет просматривать подробный журнал сеанса клиента для выполнения анализа или устранения неполадок.
Шаги
Сбор журналов клиента от администратора Avamar
В интерфейсе Avamar Administrator откройте экран «Activity» и нажмите правой кнопкой мыши на клиент, для которого требуется собрать журналы. Выберите «Загрузить пакет поддержки» и сохраните ZIP-файл на рабочем столе.
Для работы этой функции служба Avamar MCS должна иметь возможность связаться со страницей клиента (обратитесь в службу клиента avagent к порту 28002).
Сбор журналов непосредственно из клиента
Этот метод доступен для клиентов, которые запускают процесс avscc, например для клиентов Windows и Mac.
Какие файлы журналов следует собирать?
Это зависит от типа исследуемой проблемы.
Передовой практикой является предоставление всего каталога, но НЕ кэша Avamar (.dat) Файлы и состояния системы Windows (.bkf) Файл. THese обычно большой и редко используется для поиска и устранения неисправностей. Предоставлять их можно только по запросу Suppport.
Для чего используются различные журналы?
Дополнительные статьи базы знаний для справки:
LKB23300 . Avamar. Как собрать журналы для поиска и устранения неполадок резервного копирования образов Avamar VMware
LKB38388: Как собрать журналы и информацию для изучения проблем с консолью Avamar Administrator (MCGUI)
LKB22859: Avamar. Как запустить getlogs для сбора журналов сервера AvamarAvamar: Как настроить хранение журналов клиента и как ограничить объем пространства, используемого журналами Avtar на клиенте
Avamar Activity Monitor в веб-интерфейсе пользователя Avamar позволяет просматривать подробный журнал сеанса клиента для выполнения анализа или устранения неполадок.
Шаги
- На навигационной панели AUI в левой части экрана нажмите кнопку >>, затем нажмите Activity. Отобразится Activity Monitor со списком всех действий.
- Выберите действие из списка и нажмите VIEW LOGS.
Появится окно Log details. По умолчанию Activity Monitor отображает подробный журнал всех действий резервного копирования клиента за последние 72 часа.
- Чтобы отфильтровать содержимое по строке поиска, в поле поиска введите строку.
- Чтобы скачать файл журнала, нажмите Загрузить.
Сбор журналов клиента от администратора Avamar
В интерфейсе Avamar Administrator откройте экран «Activity» и нажмите правой кнопкой мыши на клиент, для которого требуется собрать журналы. Выберите «Загрузить пакет поддержки» и сохраните ZIP-файл на рабочем столе.
Для работы этой функции служба Avamar MCS должна иметь возможность связаться со страницей клиента (обратитесь в службу клиента avagent к порту 28002).
Сбор журналов непосредственно из клиента
- Создайте ZIP-файл журналов через клиентский интерфейс Avamar, как показано ниже:
Этот метод доступен для клиентов, которые запускают процесс avscc, например для клиентов Windows и Mac.
- Сбор журналов вручную из каталога журналов Avamar.
Местонахождение журналов клиента зависит от операционной системы клиента.
- Windows: C:\Program Files\avs\var\
- Linux: /usr/local/avamar/var
- Другие платформы UNIX: /opt/AVMRclnt/var
- Netware: sys:\avamar\var
- Macos: /private/var/avamar
Какие файлы журналов следует собирать?
Это зависит от типа исследуемой проблемы.
Передовой практикой является предоставление всего каталога, но НЕ кэша Avamar (.dat) Файлы и состояния системы Windows (.bkf) Файл. THese обычно большой и редко используется для поиска и устранения неисправностей. Предоставлять их можно только по запросу Suppport.
Для чего используются различные журналы?
- *.log files ( также известные как журналы avtar) и содержат информацию о резервном копировании.
- *.alg files — содержит сводную информацию о рабочем заказе
- avagent.log — записи рабочих порядка, подключений и регистрационных сообщений для службы резервного копирования Avamar
- avtar.cmd — специальные параметры, переданные avtar
- avagent.cmd — специальные параметры, передаваемые в avagent
- avagent.cfg — содержит имя хоста сервера и порт подключения MCS на стороне сервера.
- cid.bin — содержит идентификационный номер клиента и сведения о сервере
- avscc.log — ведение журнала для графического интерфейса пользователя клиента Avamar
- p_cache.dat — кэш-память хэша
- f_cache.dat — файловая кэш-память
- f_cache2.dat — подкачки кэша файла (используется из Avamar v7)
- SystemState.bkf — файл состояния системы Windows
Примечание. Начиная с версии 5 журнал avscc был перенанят для операционной системы Windows.
- Windows XP %USER%\Application Data\Avamar\avscc.log
- Windows Vista %USER%\AppData\Roaming\Avamar\avscc.log
- Macos: (Без изменений) /Users/USER/.avamardata/avscc.log
Где USER — это имя пользователя (короткое имя) учетной записи, вошедших в систему.
Когда журнал будет доступен, определите все четкие сообщения об ошибках или предупреждения и используйте средство поиска в службе поддержки для поиска потенциально релевантных статей базы знаний.
Когда журнал будет доступен, определите все четкие сообщения об ошибках или предупреждения и используйте средство поиска в службе поддержки для поиска потенциально релевантных статей базы знаний.
LKB23300 . Avamar. Как собрать журналы для поиска и устранения неполадок резервного копирования образов Avamar VMware
LKB38388: Как собрать журналы и информацию для изучения проблем с консолью Avamar Administrator (MCGUI)
LKB22859: Avamar. Как запустить getlogs для сбора журналов сервера AvamarAvamar: Как настроить хранение журналов клиента и как ограничить объем пространства, используемого журналами Avtar на клиенте
Additional Information
Обзор активности в пользовательском интерфейсе/AUI
Avamar Включение более подробного ведения журнала (отладка
) Иногда для поддержки или модулей требуется больше сведений, чем доступно в выходных данных по умолчанию. Чтобы включить отладки и ведение подробного журнала на одном клиенте, выполните следующее.
verbose
Также можно включить отладку и или ведение подробного журнала через графический интерфейс для одной резервной копии или включить его для всего набора данных.
Актуальные сведения см. в руководстве системного администратора Avamar, но в целом для этого необходимо нажатие кнопки «Дополнительные параметры», установить флажок «Дополнительные параметры», а затем установить флажок «Enable Debugging Messages» при выполнении единого резервного копирования или добавлении параметров --debug=true и --verbose=true к набору данных.
Примечание:
Извлечение журнала резервного копирования Avamar с сервера
Если поиск и устранение неисправностей резервной копии, журнал которой больше не присутствует на клиенте, но срок действия которого еще не истек на сервере, извлеките журнал резервной копии с сервера Avamar.
Управление хранением журнала клиента
Avamar См. следующую статью.
Только зарегистрированные заказчики Dell могут получить доступ к содержимому по следующей ссылке по Dell.com/support
LKB60840 — Avamar. Как настроить сроки хранения журналов клиента и ограничить объем пространства, который могут использовать журналы avtar
на клиенте Сбор журналаклиента Avamar на серверах Windows Server для устранения неполадок резервного копирования на уровне гостевой ос Windows
Avamar Включение более подробного ведения журнала (отладка
) Иногда для поддержки или модулей требуется больше сведений, чем доступно в выходных данных по умолчанию. Чтобы включить отладки и ведение подробного журнала на одном клиенте, выполните следующее.
- Отредактируйте или создайте текстовый файл на клиентском компьютере с именем avtar.cmd. Файл должен быть помещен в каталог установки Avamar (упомянутый ранее в этой статье).
- С помощью текстового редактора создайте файл и добавьте эти строки перед сохранением файла.
verbose
Также можно включить отладку и или ведение подробного журнала через графический интерфейс для одной резервной копии или включить его для всего набора данных.
Актуальные сведения см. в руководстве системного администратора Avamar, но в целом для этого необходимо нажатие кнопки «Дополнительные параметры», установить флажок «Дополнительные параметры», а затем установить флажок «Enable Debugging Messages» при выполнении единого резервного копирования или добавлении параметров --debug=true и --verbose=true к набору данных.
Примечание:
-
При предоставлении журналов для поддержки используйте стандартные ZIP-файлы, а не другую утилиту сжатия, например Winrar или Winace. Служба поддержки EMC может не иметь доступа к программам распакуйте другие типы архивов.
-
Рекомендуется подключить файлы журналов непосредственно к SR. Помимо ограничений в отношении размера вложения по электронной почте, если заявка на поддержку передается другому инженеру службы поддержки, у нового инженера может быть нет доступа к файлам журналов.
-
Избегайте постоянного использования флагов --debug и --verbose avtar.
Если проблема воспроизводима, предоставьте журналы с включенной функцией отладки и без нее.
Извлечение журнала резервного копирования Avamar с сервера
Если поиск и устранение неисправностей резервной копии, журнал которой больше не присутствует на клиенте, но срок действия которого еще не истек на сервере, извлеките журнал резервной копии с сервера Avamar.
- Перечислить резервные копии, доступные для клиента:
mccli backup show --name=/domain/full-client-name
Создано: LabelNum Size Retention----------------------- -------- ----------- ---------2012-06-05 09:01:52 IST 99 34117216256 D
2012-06-05 08:49:15 IST 98 34108467200 D
2012-06-04 08:12:59 IST 97 34078259200 DW
2012-06-04 08:09:32 IST 96 34083352576
DW
2012-06-05 08:49:15 IST 98 34108467200 D
2012-06-04 08:12:59 IST 97 34078259200 DW
2012-06-04 08:09:32 IST 96 34083352576
DW
- Запишите номер метки резервной копии, журнал которой вас интересует.
- Выполните следующую команду avtar, введите соответствующую информацию.
avtar -x --server=< Avamar server IP/hostname> --id=root --ap= --path=/domain/full-client-name --labelnum= --showlog > output-file
Пароль «Avamar root», который должен быть предоставлен здесь, — это пароль сервера Avamar, а не пароль операционной системы Linux.
- Содержимое журнала доступно в файле output-file.
Управление хранением журнала клиента
Avamar См. следующую статью.
Только зарегистрированные заказчики Dell могут получить доступ к содержимому по следующей ссылке по Dell.com/support
LKB60840 — Avamar. Как настроить сроки хранения журналов клиента и ограничить объем пространства, который могут использовать журналы avtar
на клиенте Сбор журналаклиента Avamar на серверах Windows Server для устранения неполадок резервного копирования на уровне гостевой ос Windows
Affected Products
Avamar, Integrated Data Protection Appliance FamilyProducts
Avamar Client, PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Family, Integrated Data Protection Appliance SoftwareArticle Properties
Article Number: 000157727
Article Type: How To
Last Modified: 06 May 2024
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.