IDPA: Logboekbestanden verzamelen voor het oplossen van problemen met back-up en herstel van Avamar-clients
Summary: Een Avamar back-up- of hersteltaak ondervindt een probleem. Om te achterhalen waarom, is het nodig om de Avamar clientlogboekbestanden te vinden. In dit artikel worden verschillende methoden beschreven om dit te doen. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
De clientlogboeken verzamelen vanuit de Avamar HTML-UI/AUI
Met de Activity Monitor in de Avamar webinterface kunt u een gedetailleerd logboek van een clientsessie bekijken om analyse of probleemoplossing uit te voeren.
Stappen
De clientlogboeken verzamelen van de Avamar Administrator
Open in de Avamar Administrator-interface het activiteitenscherm en klik met de rechtermuisknop op de client waarvan u de logboeken wilt verzamelen. Selecteer 'Download Support Bundle' en sla het zip-bestand op uw bureaublad op.
Om deze functie te laten werken, moet de Avamar MCS-service de pagina van de client kunnen bereiken (bereik de avagent-service van de client op poort 28002).
De logboeken rechtstreeks van de client verzamelen
Deze methode is beschikbaar voor clients die het avscc-proces uitvoeren, zoals Windows- en Mac-clients.
Welke logboekbestanden moeten worden verzameld?
Dit hangt af van het type probleem dat wordt onderzocht.
De aanbevolen werkwijze is om de volledige directory te verstrekken, maar NIET de Avamar-cache (.dat) Bestanden en Windows-systeemstatus (.bkf) Bestand. These zijn meestal groot en zijn zelden nuttig voor het oplossen van problemen. Geef ze alleen op als Suppport ze aanvraagt.
Waarvoor zijn de verschillende logboeken?
Aanvullende Knowledge Base-artikelen ter referentie:
LKB23300 : Avamar: Logboeken verzamelen voor het oplossen van problemen met het maken van back-ups van Avamar VMware-images
LKB38388: Logboeken en informatie verzamelen om problemen met Avamar Administrator Console (MCGUI) te onderzoeken
LKB22859: Avamar: "getlogs" uitvoeren om Avamar serverlogboeken te verzamelen: Het bewaren van clientlogboeken configureren en de hoeveelheid ruimte beperken die Avtar-logboeken gebruiken op een client
Met de Activity Monitor in de Avamar webinterface kunt u een gedetailleerd logboek van een clientsessie bekijken om analyse of probleemoplossing uit te voeren.
Stappen
- Klik in het AUI-navigatiedeelvenster aan de linkerkant op >> en klik vervolgens op Activiteit. De activiteitenmonitor wordt weergegeven en geeft een lijst met alle activiteiten weer.
- Selecteer een activiteit in de lijst en klik vervolgens op LOGBOEKEN WEERGEVEN
Het venster Logboekgegevens wordt weergegeven. De Activity Monitor geeft standaard een gedetailleerd logboek weer van alle back-upactiviteiten van de client gedurende de afgelopen 72 uur
- Als u de inhoud wilt filteren op basis van een zoektekenreeks, typt u de tekenreeks in het zoekveld.
- Klik op Downloaden om het logboekbestand te downloaden.
De clientlogboeken verzamelen van de Avamar Administrator
Open in de Avamar Administrator-interface het activiteitenscherm en klik met de rechtermuisknop op de client waarvan u de logboeken wilt verzamelen. Selecteer 'Download Support Bundle' en sla het zip-bestand op uw bureaublad op.
Om deze functie te laten werken, moet de Avamar MCS-service de pagina van de client kunnen bereiken (bereik de avagent-service van de client op poort 28002).
De logboeken rechtstreeks van de client verzamelen
- Maak een zip-bestand met logboeken via de Avamar-clientinterface, zoals hieronder wordt weergegeven:
Deze methode is beschikbaar voor clients die het avscc-proces uitvoeren, zoals Windows- en Mac-clients.
- Logboeken handmatig verzamelen vanuit de Avamar-logboekdirectory.
De locatie van de clientlogboeken varieert afhankelijk van het clientbesturingssysteem.
- Windows: C:\Program Files\avs\var\
- Linux: /usr/local/avamar/var
- Andere UNIX-platforms: /opt/AVMRclnt/var
- Netware: sys:\avamar\var
- Macos: /privé/var/avamar
Welke logboekbestanden moeten worden verzameld?
Dit hangt af van het type probleem dat wordt onderzocht.
De aanbevolen werkwijze is om de volledige directory te verstrekken, maar NIET de Avamar-cache (.dat) Bestanden en Windows-systeemstatus (.bkf) Bestand. These zijn meestal groot en zijn zelden nuttig voor het oplossen van problemen. Geef ze alleen op als Suppport ze aanvraagt.
Waarvoor zijn de verschillende logboeken?
- *.log-bestanden - ook bekend als avtar-logboeken en bevatten informatie over de back-up
- *.alg-bestanden - bevat overzichtsinformatie voor werkorders
- avagent.log - registreert werkorders, verbindingen en registratieberichten voor de Avamar back-upservice
- avtar.cmd - speciale parameters doorgegeven aan avtar
- avagent.cmd - speciale parameters doorgegeven aan avagent
- avagent.cfg - bevat de hostnaam van de server en de MCS-verbindingspoort aan de serverzijde
- cid.bin - bevat clientidentificatienummer en servergegevens
- avscc.log - logging voor de Avamar client GUI
- p_cache.dat - hash-cache
- f_cache.dat - bestandscache
- f_cache2.dat - wisselbestandscache (gebruikt vanuit Avamar v7)
- SystemState.bkf - Windows-systeemstatusbestand
Opmerking: Vanaf versie 5 is het avscc-logboek verplaatst naar het Windows-besturingssysteem.
- Windows XP: %USER%\Application Data\Avamar\avscc.log
- Windows Vista: %USER%\AppData\Roaming\Avamar\avscc.log
- Macos: (Geen wijziging) /Users/USER/.avamardata/avscc.log
Hierbij is de GEBRUIKER de gebruikersnaam (korte naam) van het aangemelde account.
Zodra het logboek beschikbaar is, identificeert u eventuele duidelijke foutmeldingen of waarschuwingsberichten en gebruikt u de support-zoekfunctie om te zoeken naar mogelijk relevante KB-artikelen.
Zodra het logboek beschikbaar is, identificeert u eventuele duidelijke foutmeldingen of waarschuwingsberichten en gebruikt u de support-zoekfunctie om te zoeken naar mogelijk relevante KB-artikelen.
LKB23300 : Avamar: Logboeken verzamelen voor het oplossen van problemen met het maken van back-ups van Avamar VMware-images
LKB38388: Logboeken en informatie verzamelen om problemen met Avamar Administrator Console (MCGUI) te onderzoeken
LKB22859: Avamar: "getlogs" uitvoeren om Avamar serverlogboeken te verzamelen: Het bewaren van clientlogboeken configureren en de hoeveelheid ruimte beperken die Avtar-logboeken gebruiken op een client
Additional Information
Overzicht
van Avamar HTML UI/AUI Activity Monitor Meer gedetailleerde logboekregistratie
(debug) inschakelen Af en toe vereisen support of enginerings meer details dan beschikbaar is in de standaarduitvoer. Debug en uitgebreide logboekregistratie op één client inschakelen:
--verbose
Het is ook mogelijk om debug en of uitgebreide logboekregistratie in te schakelen via de GUI voor een enkele back-up of deze in te schakelen voor een volledige dataset.
Raadpleeg de nieuwste Avamar systeembeheerdershandleiding voor de huidige informatie, maar in het algemeen moet u de knop 'Meer opties' selecteren, 'Geavanceerde opties' kiezen en vervolgens het selectievakje 'Enable Debugging Messages' markeren tijdens het uitvoeren van een enkele back-up of de opties --debug=true en --verbose=true toevoegen aan een dataset.
Opmerking:
Een Avamar back-uplogboek ophalen van de server
Als het oplossen van problemen met een back-up waarvan het logboek niet meer aanwezig is op de client, maar die nog niet is verlopen van de server, haalt u het back-uplogboek op van de Avamar-server.
Avamar-clientlogboekretentie beheren
Zie het volgende artikel.
Alleen geregistreerde Dell klanten hebben toegang tot de inhoud via de volgende koppeling, via Dell.com/support
LKB60840 - Avamar - Clientlogboekretentie configureren en beperken hoeveel ruimte avtar-logboeken kunnen verbruiken op een client
Avamar clientlogboek verzamelen op Windows-servers voor probleemoplossing voor Windows back-up op gastniveau
van Avamar HTML UI/AUI Activity Monitor Meer gedetailleerde logboekregistratie
(debug) inschakelen Af en toe vereisen support of enginerings meer details dan beschikbaar is in de standaarduitvoer. Debug en uitgebreide logboekregistratie op één client inschakelen:
- Bewerk of maak een tekstbestand op de clientcomputer met de naam avtar.cmd. Het bestand moet worden geplaatst in de Avamar installatiemap (eerder in dit artikel genoemd)
- Gebruik een teksteditor om het bestand te maken en voeg deze regels toe voordat u het bestand opslaat
--verbose
Het is ook mogelijk om debug en of uitgebreide logboekregistratie in te schakelen via de GUI voor een enkele back-up of deze in te schakelen voor een volledige dataset.
Raadpleeg de nieuwste Avamar systeembeheerdershandleiding voor de huidige informatie, maar in het algemeen moet u de knop 'Meer opties' selecteren, 'Geavanceerde opties' kiezen en vervolgens het selectievakje 'Enable Debugging Messages' markeren tijdens het uitvoeren van een enkele back-up of de opties --debug=true en --verbose=true toevoegen aan een dataset.
Opmerking:
-
Gebruik bij het leveren van logboeken ter ondersteuning standaard ZIP-bestanden en niet een ander compressiehulpprogramma, zoals Winrar of Winace. EMC Support heeft mogelijk geen toegang tot programma's tot andere archieftypen decomprimeren.
-
Aanbevolen is om logboekbestanden rechtstreeks aan de SR toe te voegen. Naast beperkingen in de grootte van e-mailbijlages heeft de nieuwe technicus mogelijk geen toegang tot de logboekbestanden als uw supportcase eigenaar wordt van een andere Support Engineer.
-
Vermijd permanent gebruik van --debug- en --uitgebreide avtar-vlaggen.
Indien mogelijk en als het probleem reproduceerbaar is, levert u logboeken op met en zonder foutopsporing ingeschakeld.
Een Avamar back-uplogboek ophalen van de server
Als het oplossen van problemen met een back-up waarvan het logboek niet meer aanwezig is op de client, maar die nog niet is verlopen van de server, haalt u het back-uplogboek op van de Avamar-server.
- Geef een lijst weer van de back-ups die beschikbaar zijn voor de client:
mccli back-up show --name=/domain/full-client-name
LabelNum Size Retention gemaakt----------------------- -------- ----------- ---------2012-06-05 09:01:52 IST 99 34117216256 D
2012-06-05 08:49:15 IST 98 34108467200 D
2012-06-04 08:12:59 IST 97 34078259200 DW
2012-06-04 08:09:32 IST 96
34083352576 DW
2012-06-05 08:49:15 IST 98 34108467200 D
2012-06-04 08:12:59 IST 97 34078259200 DW
2012-06-04 08:09:32 IST 96
34083352576 DW
- Noteer het labelnummer van de back-up in welk logboek u geïnteresseerd bent.
- Voer de volgende avtar-opdracht uit en voer de juiste informatie in.
avtar -x --server= --id=root --ap= --path=/domain/full-client-name --labelnum= --showlog > output-file
Het 'Avamar root password' dat hier moet worden opgegeven, is het Avamar-serverwachtwoord, niet het wachtwoord van het Linux-besturingssysteem.
- De inhoud van het logboek is beschikbaar in 'output-file'.
Avamar-clientlogboekretentie beheren
Zie het volgende artikel.
Alleen geregistreerde Dell klanten hebben toegang tot de inhoud via de volgende koppeling, via Dell.com/support
LKB60840 - Avamar - Clientlogboekretentie configureren en beperken hoeveel ruimte avtar-logboeken kunnen verbruiken op een client
Avamar clientlogboek verzamelen op Windows-servers voor probleemoplossing voor Windows back-up op gastniveau
Affected Products
Avamar, Integrated Data Protection Appliance FamilyProducts
Avamar Client, PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Family, Integrated Data Protection Appliance SoftwareArticle Properties
Article Number: 000157727
Article Type: How To
Last Modified: 06 May 2024
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.