IDPAシリーズおよびPowerProtect DPシリーズ：内部VMバックアップの解決パス

バックアップ ワークフロー

 

トラブルシューティング用のログ収集
KB 000157727：「IDPA：Avamar Clientのバックアップ/リストアの問題をトラブルシューティングするためのログ ファイルの収集

トラブルシューティングに関連するログ ファイル

• Avamarバックアップ/リストア アクティビティー ログ：Avamarの［Activity Monitor］タブからダウンロードします。手順は、上記のトピック「トラブルシューティング用のログ収集」に記載されています。
• プロキシのAvamarバックアップ/リストア ログ：UIを使用して入手できない場合、アクティビティー ログはプロキシの「/usr/local/avamarclient/var」下にあります。
• Waiting-Client、Timed Out-Start、Proxy reigstration failure状態でのAvamarバックアップ：Avamar Serverとプロキシ間の通信に関する情報を格納するプロキシAvagentサービス ログは、「/usr/local/avamarclient/var/avagent.log」下にあります。
• プロキシ導入：プロキシ導入ログは、Avamar Serverの「/usr/local/avamar/var/log/vcs/deploymanager.log」下にあります。
• AvamarとvCenterとの通信：mcserver.outはAvamar Serverの「/usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.out」下にあり、Avamar ServerとvCenter間の接続/通信の問題をトラブルシューティングできます。このログは、Avamar ServerでvCenterのユーザー名/パスワードの更新に失敗した場合に確認できます。

Avamarプロキシ：
IDPA内部VMバックアップ失敗のシナリオ

シナリオ1：バックアップが「Waiting Client」状態で停止する、または「TimedOut-Start」エラーで失敗する。

1. IPアドレスまたはFQDNを使用してAVProxyにSSH接続し、「admin」ユーザーを使用してログインします。
2. 次のコマンドを使用してrootユーザーに切り替え、共通パスワードを入力します。 su -
3. プロキシが正常に登録されていることを確認し、Avamar/バックアップ サーバーから次のようにリクエストします。
   tail -f /usr/local/avamarclient/var/avagent.log
4. エラーが発生した場合、または「Unable to connect」というエラーが表示された場合は、内部プロキシを再登録します。
   AvamarプロキシをAvamarに登録します。
   1. adminユーザーを使用してputtyを介してAvamarプロキシにログインします。
   2. これが完了したら、次のコマンドを使用してrootとしてログインします。 su -
   3. 次のコマンドを実行します。
      /etc/init.d/initproxyappliance --start
   4. スクリプトが実行されたら、任意のキーを押して入力フォームを入力します。
   5. Avamar（バックアップ サーバー）のIPアドレスを指定し、ドメインを「/clients」として入力します。
       

シナリオ2：バックアップが「No Proxy」または「No eligible proxy」エラーで失敗する。
IDPA VMのVMwareイメージ バックアップ ジョブが「No Proxy」または「No Eligible Proxy」というステータス/エラーで失敗した場合、または上記のVMのオンデマンド バックアップを実行し、「Proxy does not protect any datastores」というエラーが表示された場合のエラー。
 

次に、以下の手順で確認してください。

1. ［Asset Management］＞「clients」ドメインに移動します。
2. IDPA内部プロキシを選択し、［More Actions］＞［Edit Client］を選択します。
    
3. ［VMware］タブをクリックし、［Datastore］ですべてのIDPAデータストアがオン/選択されていること、およびプロキシが［Groups］の適切なバックアップ グループ ポリシーの一部であることを確認します。選択したら、［Update］をクリックします。
    
    

シナリオ3：IDPA vCenterサービスがAvamarでダウンしているか、vCenter接続がダウンしている。
このシナリオが発生しているかどうかを確認するには、次の手順を実行します。

1. アドレス：https://<AVAMAR-IP-ADDRESS-OR-FQDN>/auiを使用してAvamar AUIにログインします。
2. ［Server］＞［Services］に移動します。
3. 一番下にあるIDPA vCenterサービスを見つけます。接続がダウンしている場合は、問題があります。接続が「OK」と表示されている場合、Avamarは問題なくvCenterに接続できます。vCenterサービスを再起動して古い接続を強制終了し、AvamarとvCenter間の接続を再確立することができます。

接続がダウンしている場合は、次の手順に従ってこのシナリオのトラブルシューティングを試みることができます。

1. Avamar Serverに「admin」ユーザーとしてSSH接続します。
2. IDPA vCenterホスト名とIDPA ESXiホスト名にpingを実行して、DNSルックアップが正常に機能することを確認します。
3. 上記のいずれかのコンポーネントへのpingが失敗した場合は、Avamar Server上の「/etc/resolv.conf」ファイルを確認して、正しいDNSサーバーと検索ドメインが追加されていることを確認します。
4. IDPA vCenter UIを開き、「root」ユーザーを使用してログインします。IDPA vCenter UIが正常にロードされることを確認します。
5. シナリオ10に示す手順に従って、AvamarのvCenterルート認証情報を更新します。

シナリオ4: IDPA内部VMのバックアップ ポリシーがない。

• 次のKB記事を使用して、IDPA内部VMのバックアップ ポリシー、データセット、保存、スケジュールなどを再作成できます。KB 21318

シナリオ5：vCenter VMの再導入後、IDPA内部VMバックアップが失敗する。
このシナリオが発生しているかどうかを確認するには、次の手順を実行します。

1. アドレス：https://<AVAMAR-IP-ADDRESS-OR-FQDN>/auiを使用してAvamar AUIにログインします。
2. ［Server］＞［Services］に移動します。
3. 一番下にあるIDPA vCenterサービスを見つけます。接続がダウンしている場合は、問題があります。接続が「OK」と表示されている場合、Avamarは問題なくvCenterに接続できます。vCenterサービスを再起動して古い接続を強制終了し、AvamarとvCenter間の接続を再確立することができます。

AvamarでvCenterを再追加/更新する手順：

1. Webブラウザー(
   https://<Avamar_server>/AUI)を使用してAvamar AUIにログインします
2. AUIのナビゲーション ページで、［>>］をクリックし、［Asset Management］をクリックします
    
3. ［vCenter］＞3つの点＞［Edit vCenter］の順にクリックします。
    

1. ［VMware］タブに移動して、パスワードを更新してパスワードを確認し、［Update］をクリックします。
2. これが完了したら、IDPA vCenterに移動して、サブ ドメインの仮想マシンに移動します。
3. 古いvCenter VM（すなわちDataProtection-VCSA）を除く、すべての仮想マシンが有効になっている必要があります。
4. 古いvCenter (VCSA) VMが有効になっている場合は、次の手順に従って、古いvCenter (VCSA VM)を廃止します。
    
5. ［Activity］タブでアクティブ/実行中のセッションを確認し、Avamarでレプリケーション ジョブが実行されていないことを確認します。レプリケーション ジョブが実行されていない場合は、［More Actions］＞［Retire Client］をクリックします。
    
6. デフォルトのオプションを選択し、［Submit］をクリックします。
    
7. レプリケーションが実行されていない場合、クライアントはドメインから廃棄されます。
8. 同じ仮想マシン ドメインに移動し、［Add Client］をクリックします。
    
9. ［Add Client］で［DPAppliance］に移動し、DataProtection-VCSA VMを参照します。リストからVCSAクライアントを選択し、再度追加します。［送信］をクリックします。
    

シナリオ6：DP4400アプライアンスでM.2 SSDの障害が発生したため、すべての内部VMバックアップが失敗する

• 次のナレッジベース記事を参照してください：KB 168746

シナリオ7：IDPA内部VMのバックアップがエラー10058で失敗する

• 次のナレッジベース記事を参照してください：KB 182050

シナリオ8：IDPA内部VMのバックアップが「avvcbimage Error <17782>: Snapshot cannot be performed because Host '<ESX_HOST_FQDN>' is disconnected」エラーで失敗する。

• 次のナレッジベース記事を参照してください：KB 166308

シナリオ9：IDPA内部VMのバックアップが「There are currently two usable fault domains.The operation requires one more usable fault domains.」エラーで失敗する。

• 次のナレッジベース記事を参照してください：KB 000037917
• 次のナレッジベース記事を参照してください：KB 000050824

シナリオ10：IDPA内部VMがグレー表示/無効化される
AvamarでIDPA vCenterを更新します。

1. Webブラウザー
   https://<AVAMAR-IP-ADDRESS-OR-FQDN>/auiを使用してAvamar AUIにログインします。
2. AUIのナビゲーション ページで、［>>］をクリックし、［Asset Management］をクリックします
3. ［vCenter］＞3つの点＞［Edit vCenter］の順にクリックします。
    
4. ［VMware］タブに移動し、パスワードを更新して、パスワードを確認します。［Update］をクリックします。
    
5. パスワードが更新されたら、IDPA vCenterドメイン下のサブ ドメインの仮想マシンに移動し、仮想マシンの状態を確認します。
6. すべてのIDPA内部仮想マシンが有効になり/グレー表示されていないはずです。

付録A

• IDPA内部プロキシ(AVProxy)を再導入する方法：KB 19136

付録B