IDPA 和 PowerProtect DP 系列：内部虚拟机备份解决方案路径

Summary: 本知识库文章是 IDPA 内部虚拟机备份的解决方案路径，涵盖了修复内部虚拟机备份故障的几种情形。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

备份工作流

内部虚拟机备份流 

 

收集日志用于故障处理
KB 000157727：IDPA：收集日志文件以对 Avamar Client 备份和恢复问题进行故障处理

 

用于故障处理的相关日志文件

  • Avamar 备份/还原活动日志：从“Avamar Activity monitor”选项卡下载。上面的“收集日志用于故障处理”主题中提到的说明
  • 代理中的 Avamar 备份/还原日志：如果无法使用 UI 找到活动日志，可以在代理上的“/usr/local/avamarclient/var”位置下找到。
  • Waiting-Client、Timed Out-Start 状态的 Avamar 备份，代理注册失败：存储有关 Avamar Server 与代理之间通信信息的代理 avagent 服务日志可在“/usr/local/avamarclient/var/avagent.log”位置下找到
  • 代理部署：代理部署日志可以在 Avamar Server 上的“/usr/local/avamar/var/log/vcs/deploymanager.log”位置下找到
  • Avamar 与 vCenter 的通信：mcserver.out 可在 Avamar Server 上的“/usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.out”位置下找到，可用于对 Avamar Server 与 vCenter 之间的连接/通信问题进行故障处理。如果在 Avamar Server 中更新 vCenter 用户名/密码失败，则可以查看此日志。

 

Avamar 代理：
IDPA 内部虚拟机备份失败情况

情况 1：备份保持“Waiting Client”状态或失败并显示“TimedOut-Start”错误。

  1. 使用 IP 地址或 FQDN 通过 SSH 连接到 AVProxy，并使用“admin”用户登录。
  2. 使用以下命令切换到“root”用户并输入常用密码： su -
  3. 验证代理注册成功，并从 Avamar/Backup Server 请求：
    tail -f /usr/local/avamarclient/var/avagent.log
  4. 如果连接出错或出现“Unable to connect”（无法连接）错误，请重新注册内部代理：
    向 Avamar 注册 Avamar 代理：
    1. 使用管理员用户通过 putty 登录到 Avamar 代理。
    2. 完成后，使用以下命令以根用户身份登录： su -
    3. 运行以下命令
      /etc/init.d/initproxyappliance --start
    4. 运行脚本后，按任意键以进入输入表单。
    5. 提供 Avamar（备份服务器）IP 地址，并输入域“/clients”。
      命令输出 

 

情况 2：备份失败，并显示“No Proxy”或“No eligible proxy”错误。
错误 — 如果 IDPA 虚拟机的 VMware 映像备份作业失败并显示状态/错误；“No Proxy”或“No Eligible Proxy”；或者当您对所述虚拟机运行按需备份并看到错误“Proxy does not protect any datastores”时。
错误详细信息屏幕 

然后，请验证以下内容：

  1. 转至“Asset Management”>“clients”域。
  2. 选择 IDPA 内部代理，然后选择"More Actions" > "Edit Client"：
    资产管理屏幕 
  3. 单击“VMware”选项卡，验证是否在“Datastore”下选中/选择了所有 IDPA 数据存储区，并且代理是否是“Groups”下相应备份组策略的一部分。选中后，单击“Update”
    编辑客户端屏幕 
    编辑客户端屏幕 

 

情况 3：Avamar 上的 IDPA vCenter 服务关闭或 vCenter 连接关闭
要验证我们是否遇到这种情况，请执行以下步骤：

  1. 使用以下地址登录 Avamar AUI：https://<AVAMAR-IP-ADDRESS-OR-FQDN>/aui
  2. 转至 Server --> Services
  3. 在底部找到 IDPA vCenter Services。如果连接显示“down”，则我们遇到了问题。如果连接显示“OK”，则 Avamar 可以连接到 vCenter，并且没有问题。可以重新启动 vCenter 服务，以终止过时的连接并在 Avamar 和 vCenter 之间重新建立连接。

 

如果连接中断，可以尝试执行以下步骤来对此情况进行故障处理：

  1. 以“admin”用户身份打开到 Avamar Server 的 SSH 连接。
  2. ping IDPA vCenter 主机名称和 IDPA ESXi 主机名称，以确保 DNS 查找功能工作正常。
  3. 如果上述任一组件的 ping 失败，则验证 Avamar Server 上的“/etc/resolv.conf”文件，以确保添加了正确的 DNS 服务器和搜索域。
  4. 打开 IDPA vCenter UI 并使用“root”用户登录。验证 IDPA vCenter UI 加载正常。
  5. 根据情景 10 中所示的步骤，在 Avamar 中更新 vCenter 根凭据。

 

情况 4：缺少 IDPA 内部虚拟机备份策略。

  • 以下知识库文章可用于重新创建 IDPA 内部虚拟机备份策略、数据集、保留、计划等：KB 21318

 

情况 5：重新部署 vCenter 虚拟机后，IDPA 内部虚拟机备份失败。
验证我们是否遇到了这种情况，请执行以下步骤：

  1. 使用以下地址登录 Avamar AUI：https://<AVAMAR-IP-ADDRESS-OR-FQDN>/aui
  2. 转至 Server --> Services
  3. 在底部找到 IDPA vCenter Services。如果连接显示“down”，则我们遇到了问题。如果连接显示“OK”，则 Avamar 可以连接到 vCenter，并且没有问题。可以重新启动 vCenter 服务，以终止过时的连接并在 Avamar 和 vCenter 之间重新建立连接。

 

在 Avamar 中重新添加/更新 vCenter 的步骤：

  1. 使用网页浏览器登录 Avamar AUI
    https://<Avamar_server>/AUI
  2. 在 AUI 导航页面中，单击 >>，然后单击“Asset Management”
    Avamar UI 
  3. 依次单击 vCenter -> 3 个点 ->“Edit vCenter”
    编辑客户端屏幕 

 

  1. 进入“VMware”选项卡 -> 更新密码并确认密码，然后单击“Update”。
  2. 完成后，转到 IDPA vCenter -> 转到子域虚拟机。
  3. 所有虚拟机都应启用（但旧的 vCenter 虚拟机，即 DataProtection-VCSA 除外）。
  4. 如果旧的 vCenter (VCSA) 虚拟机已启用，请按照以下步骤停用旧的 vCenter（VCSA 虚拟机）
    Avamar UI 
  5. 请查看“Activity”选项卡中的活动/正在运行的会话，确保 Avamar 上没有正在运行的复制作业。如果没有复制作业在运行，单击“More Actions”--> “Retire this client”。
    资产管理 
  6. 选择默认选项，然后单击“Submit”。
    停用客户端屏幕 
  7. 如果复制未在运行，则客户端将从域中停用。
  8. 进入同一虚拟机域 --> 单击“Add Client”。
    Avamar UI 
  9. 在“Client Add”中找到 DPAppliance 并查找 DataProtection-VCSA 虚拟机。从列表中选择 VCSA 客户端并将其添加回来。单击“Submit”。
    Avamar UI 

 

情况 6：由于 DP4400 设备上的 M.2 SSD 故障，所有内部虚拟机备份均失败

 

情况 7：IDPA 内部虚拟机备份失败，并显示错误 10058

 

情况 8：IDPA 内部虚拟机备份失败，并显示错误“avvcbimage Error <17782>：Snapshot cannot be performed because Host '<ESX_HOST_FQDN>' is disconnected"（avvcbimage 错误 ：无法执行快照，因为主机 已断开连接）

 

情况 9：IDPA 内部虚拟机备份失败，并显示“There are currently two usable fault domains.The operation requires one more usable fault domains.”（目前有 2 个可用容错域。该操作还需要 1 个可用容错域。）

 

情况 10：IDPA 内部虚拟机呈灰显/禁用
在 Avamar 中更新 IDPA vCenter：

  1. 使用网页浏览器登录 Avamar AUI
    https://<AVAMAR-IP-ADDRESS-OR-FQDN>/aui
  2. 在 AUI 导航页面中，单击 >>，然后单击“Asset Management”
  3. 依次单击 vCenter --> 3 个点 -->“Edit vCenter”
    Avamar UI 
  4. 进入“VMware”选项卡 --> 更新密码并确认密码。单击“Update”。
    编辑客户端屏幕 
  5. 更新密码后，找到 IDPA vCenter 域下的子域虚拟机并验证虚拟机的状态。
  6. 所有 IDPA 内部虚拟机都应启用/非灰显。

 

Additional Information

附录 A

  • 如何重新部署 IDPA 内部代理 (AVProxy)：KB 19136

附录 B

  1. IDPA 内部虚拟机恢复（VCSA 或 IDPA vCenter 除外）
提醒：在以下步骤中，将使用 ACM 作为示例。

1.打开 Avamar Java 控制台并通过 MCUser 登录。
2.进入“Navigation”-->“Backup and Restore”选项卡。
3.在左上窗格中，选择 IDPA vCenter 并将其展开。选择虚拟机子域。
4.在左下窗格中，选择我们需要恢复的内部虚拟机（例如“DataProtection-ACM”虚拟机），并验证它是否具有备份。
5.如果备份存在，请选择问题发生前一天的备份。
6.执行 IDPA 内部虚拟机的还原：

方法 1：使用本机还原方法
a. 从 Avamar Admin GUI 中，选择目标虚拟机并进入“Restore”选项卡。
b.选择要用于还原的相应备份
c.选中所有虚拟磁盘，右键单击并选择“RESTORE Now”
d.选择选项“Restore to a new VM”，然后单击“Configure Destination”
e.在新窗口下，选择 IDPA vCenter 作为目标 vCenter，然后继续执行向导步骤
f.启动还原，您的虚拟机应还原到 IDPA VC 环境。
注意：在还原向导中，选择“<VM-OriginalName>-RESTORE”作为还原的新虚拟机的名称。

方法 2：使用即时访问/还原
a. 从 Avamar Admin GUI 中，选择目标虚拟机并进入“Restore”选项卡
b.选择要用于还原的相应备份
c.选中所有虚拟磁盘，右键单击并选择“INSTANT ACCESS”
d.您会看到一个向导，单击“Configure Destination”，选择 IDPA vCenter 作为目标 vCenter，然后继续向导步骤并执行还原
e.还原的虚拟机应立即可在 ESXi 主机/vCenter UI 上访问。

注意：如果您需要此机器，您可以对现有数据存储执行 vMotion，即执行到 DPappliance-datastore 的存储迁移。
f.完成后，右键单击机器并选择“Remove from Inventory”（请勿从磁盘中删除虚拟机，因为这可能会删除备份）
g. 回到 Avamar Admin GUI，在“SERVER”选项卡下，选择“Data Domain NFS Datastores”
h.单击数据存储并单击“Unmount/Remove”
i.这将确保成功清理还原作业
7.登录到 IDPA vCenter UI。
8.正常关闭原始损坏的 IDPA 虚拟机。
9.右键单击原始虚拟机，然后单击“Edit settings”。
10.在网络适配器下 --> 取消选中“connected for all portgroups”并将其保存。
11.打开新的还原虚拟机。
12.打开此虚拟机的控制台并验证它正常启动。
重要说明：在确保新虚拟机正常启动之前，请勿删除原始 IDPA 虚拟机。如果需要，保留用于工程 RCA 的旧虚拟机。
13.如果新还原的 IDPA 虚拟机工作正常，请使用后缀“-old”重命名原始虚拟机
14.将还原的 IDPA 虚拟机重命名为原始虚拟机名称。
 
  1. IDPA vCenter (VCSA) 虚拟机恢复
请遵循以下知识库文章：

Affected Products

Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect DP4400, PowerProtect DP5300, PowerProtect DP5800, PowerProtect DP8300, PowerProtect DP8800, Integrated Data Protection Appliance Software, PowerProtect DP5900, PowerProtect DP8400, PowerProtect DP8900
Article Properties
Article Number: 000192157
Article Type: How To
Last Modified: 19 Sep 2025
Version:  5
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