IDPA 和 PowerProtect DP 系列：內部虛擬機器備份解決方案路徑

Summary: 本 KB 文章為 IDPA 內部虛擬機器備份的解決方案路徑，涵蓋可補救內部虛擬機器備份故障的數個案例。

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Instructions

備份工作流程

內部虛擬機器備份流程 

 

故障診斷的記錄集合
KB 000157727：IDPA：收集記錄檔以進行 Avamar 用戶端備份和還原問題的故障排除

 

用於故障診斷的相關記錄檔案

  • Avamar 備份/還原活動記錄：從 Avamar 活動監控標籤下載。上述主題「故障診斷的記錄集合」中提到的指示
  • Proxy 中的 Avamar 備份/還原記錄：如果無法使用 UI 取得，可以在位置「/usr/local/avamarclient/var」下方的 Proxy 上找到活動記錄。
  • 等候-用戶端中的 Avamar 備份、Timed Out-Start、Proxy 註冊失敗：Proxy Avagent 服務記錄中儲存 Avamar Server 和 Proxy 之間的通訊相關資訊，可以在位置「/usr/local/avamarclient/var/avagent.log」下找到
  • Proxy 部署：您可以在 Avamar Server 上找到 Proxy 部署記錄，位於「/usr/local/avamar/var/log/vcs/deploymanager.log」下方
  • Avamar 與 vCenter 通訊：mcserver.out 可在 Avamar Server 的位置「/usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.out」下方找到，以故障診斷 Avamar Server 和 vCenter 之間的連線/通訊問題。如果在 Avamar Server 中更新 vCenter 使用者名稱/密碼失敗，可以檢閱此記錄。

 

Avamar Proxy：
IDPA 內部虛擬機器備份失敗案例

案例 1：備份維持在「等候用戶端」狀態，或失敗並出現「TimedOut-Start」錯誤。

  1. 使用 IP 位址或 FQDN 將 SSH 連線至 AVProxy，然後使用「admin」使用者登入。
  2. 使用下列命令切換至根使用者，並輸入一般密碼： su -
  3. 確認 Proxy 已成功註冊，並從 Avamar/備份伺服器提出要求：
    tail -f /usr/local/avamarclient/var/avagent.log
  4. 如果我們連線錯誤或錯誤表示「無法連線」，請重新註冊內部 Proxy：
    使用 Avamar 註冊 Avamar Proxy：
    1. 使用管理員使用者透過 Putty 登入 Avamar Proxy。
    2. 完成後，請使用命令以根身分登入： su -
    3. 執行下列命令
      /etc/init.d/initproxyappliance --start
    4. 指令檔執行後，按下任一鍵以進入輸入表單。
    5. 提供 Avamar (備份伺服器) IP 位址，並將網域輸入為「/clients」。
      命令輸出 

 

案例 2：備份失敗，並出現「無 Proxy」或「無合格 Proxy」錯誤
錯誤 - 如果 IDPA 虛擬機器的 VMware 映像備份工作失敗，並顯示狀態/錯誤；「無 Proxy」或「無合格 Proxy」；或者，當您執行上述虛擬機器的按需求備份，並看到錯誤「Proxy 不保護任何資料存放區」時。
錯誤詳細資料畫面 

然後確認下列事項：

  1. 前往「資產管理」>「用戶端」網域。
  2. 選取 IDPA 內部 Proxy，然後選取「更多動作」>「編輯用戶端」：
    資產管理畫面 
  3. 按一下「VMware」標籤，確認已在「資料存放區」下勾選/選取所有 IDPA 資料存放區，且 Proxy 屬於「群組」底下適當備份群組原則的一部分。選取後，按一下「更新」
    編輯用戶端畫面 
    編輯用戶端畫面 

 

案例 3：Avamar 上的 IDPA vCenter 服務中斷，或 vCenter 連線中斷。
若要確認是否發生這種情況，請執行下列步驟：

  1. 使用下列位址登入 Avamar AUI：https://<AVAMAR-IP-ADDRESS-OR-FQDN>/aui
  2. 前往伺服器 --> 服務
  3. 在底部找到 IDPA vCenter 服務。如果連線狀態為中斷，我們就遇上問題了。如果連線狀態為「確定」，則 Avamar 可以連線至 vCenter，不會發生任何問題。vCenter 服務可以重新啟動，以終止過時的連線，並重新建立 Avamar 和 vCenter 之間的連線。

 

如果連線中斷，可以嘗試執行下列步驟，以針對此情況進行故障診斷：

  1. 以「admin」使用者身分，將 SSH 開啟至 Avamar Server。
  2. 執行 Ping IDPA vCenter 主機名稱和 IDPA ESXi 主機名稱，以確保 DNS 查詢正常運作。
  3. 如果執行 Ping 到上述其中一個元件失敗，請驗證 Avamar Server 上的「/etc/resolv.conf」檔案，以確保新增正確的 DNS 伺服器和搜尋網域。
  4. 開啟 IDPA vCenter UI，並使用「根」使用者登入。確認 IDPA vCenter UI 載入正常。
  5. 根據案例 10 所顯示的步驟，更新 Avamar 中的 vCenter 根帳戶登入資料。

 

案例 4：遺失 IDPA 內部虛擬機器備份原則。

  • 下列 KB 文章可用來重新建立 IDPA 內部虛擬機器備份原則、資料集、保留、排程等：KB 21318

 

案例 5：vCenter 虛擬機器重新部署後，IDPA 內部虛擬機器備份失敗。
若要確認是否發生這種情況，請執行下列步驟：

  1. 使用下列位址登入 Avamar AUI：https://<AVAMAR-IP-ADDRESS-OR-FQDN>/aui
  2. 前往伺服器 --> 服務
  3. 在底部找到 IDPA vCenter 服務。如果連線狀態為中斷，我們就遇上問題了。如果連線狀態為「確定」，則 Avamar 可以連線至 vCenter，不會發生任何問題。vCenter 服務可以重新啟動，以終止過時的連線，並重新建立 Avamar 和 vCenter 之間的連線。

 

在 Avamar 中重新新增/更新 vCenter 的步驟：

  1. 使用網頁瀏覽器登入 Avamar AUI
    https://<Avamar_server>/AUI
  2. 在 AUI 導覽頁面中，按一下 >>，然後按一下「資產管理」
    avamar UI 
  3. 按一下 vCenter -> 按一下 3 個點 -> 編輯 vCenter
    編輯用戶端畫面 

 

  1. 前往「VMware」標籤 -> 更新密碼並確認密碼，然後按一下「更新」。
  2. 完成後，請前往 IDPA vCenter -> 前往子網域虛擬機器。
  3. 所有虛擬機器都應啟用，舊的 vCenter 虛擬機器除外 (即 DataProtection-VCSA)。
  4. 如果已啟用舊的 vCenter (VCSA) 虛擬機器，請依照以下步驟淘汰舊的 vCenter (VCSA 虛擬機器)
    avamar UI 
  5. 請檢閱「活動」標籤中的使用中/執行中工作階段，以確保 Avamar 上沒有任何執行中的複寫工作。如果沒有正在執行中的複寫工作，請按一下「更多動作」-->「淘汰此用戶端」。
    資產管理 
  6. 請選擇預設選項，並按一下「提交」。
    淘汰用戶端畫面 
  7. 如果未執行複寫，用戶端會從網域中淘汰。
  8. 前往相同的虛擬機器網域 --> 新增用戶端。
    avamar UI 
  9. 前往 DPAppliance，在出現的「用戶端新增」中，瀏覽 DataProtection-VCSA 虛擬機器。從清單中選取該 VCSA 用戶端，然後將其加回。按一下提交。
    avamar UI 

 

案例 6：所有內部虛擬機器備份均因 DP4400 裝置上的 M.2 SSD 故障而失敗

 

案例 7：IDPA 內部虛擬機器備份失敗，並顯示錯誤 10058

 

案例 8：IDPA 內部虛擬機器備份失敗，並顯示錯誤「avvcbimage Error <17782>：無法執行快照，因為主機『<ESX_HOST_FQDN>』中斷連線」。

 

案例 9：IDPA 內部虛擬機器備份失敗，並顯示「目前有兩個可用的容錯網域。此作業需要再多 1 個可用的容錯網域。」

 

案例 10：IDPA 內部虛擬機器呈現灰色/停用
在 Avamar 中更新 IDPA vCenter：

  1. 使用網頁瀏覽器登入 Avamar AUI
    https://<AVAMAR-IP-ADDRESS-OR-FQDN>/aui
  2. 在 AUI 導覽頁面中，按一下 >>，然後按一下「資產管理」
  3. 按一下 vCenter --> 按一下 3 個點 --> 編輯 vCenter
    avamar UI 
  4. 前往「VMware」標籤 --> 更新密碼並確認密碼。按一下「更新」。
    編輯用戶端畫面 
  5. 密碼更新後，請前往 IDPA vCenter 網域底下的子網域虛擬機器，並確認虛擬機器的狀態。
  6. 所有 IDPA 內部虛擬機器應啟用/非呈現灰色。

 

Additional Information

附錄 A

  • 如何重新部署 IDPA 內部 Proxy (AVProxy)：KB 19136

附錄 B

  1. IDPA 內部虛擬機器復原 (VCSA 或 IDPA vCenter 除外)
注意：在下列步驟中，ACM 將作為範例使用。

1.開啟 Avamar Java 主控台，並透過 MCUser 登入。
2.前往「導覽」-->「備份及還原」標籤。
3.在左上窗格中，選取 IDPA vCenter 並將其展開。選取虛擬機器子網域。
4.在左下方窗格中，選取必須復原的內部虛擬機器，例如「DataProtection-ACM」虛擬機器，並確認其是否有備份。
5.如果有備份，請從問題發生前一天選擇備份。
6.執行 IDPA 內部虛擬機器的還原：

方法 1：使用原生還原方法
a. 從 Avamar Admin GUI 中，選取目標虛擬機器，然後瀏覽至「還原」標籤。
b.選取您想要用於還原的適當備份
c.選取所有虛擬磁碟，按一下滑鼠右鍵並選取「立即還原」
d.選取「還原至新虛擬機器」選項，然後按一下「設定目的地」
e。在新視窗下，選取 IDPA vCenter 作為目標 vCenter，然後繼續執行精靈
f。開始還原，您的虛擬機器應還原至 IDPA VC 環境。
注意：在還原精靈中，選擇「<VM-OriginalName>-RESTORE」作為新還原虛擬機器的名稱。

方法 2：使用即時存取/還原
a. 從 Avamar Admin GUI 中，選取目標虛擬機器，然後瀏覽至「還原」標籤
b.選取您想要用於還原的適當備份
c.選取所有虛擬磁碟，按一下滑鼠右鍵並選取「立即存取」
d.您將會看到精靈，按一下「設定目的地」，然後選取 IDPA vCenter 作為目標 vCenter，然後繼續執行精靈並執行還原
e.您還原的 ACM 虛擬機器將可立即在 ESXi 主機/vCenter UI 上存取。

注意：如果您需要此機器，您可以執行 vMotion 至現有的資料存放區 - 執行儲存遷移至 DPappliance-datastore。
f.完成後，在機器上按一下滑鼠右鍵，然後選取「從清查中移除」(請勿從磁碟刪除虛擬機器，因為這可能會刪除備份)
g. 瀏覽回到 Avamar Admin GUI，在「伺服器」標籤下，選取「Data Domain NFS 資料存放區」
h.按一下「資料存放區」，然後按一下「取消掛接/移除」
i.這將確保成功清理還原工作
7.登入 IDPA vCenter UI。
8.順利關閉原始損毀的 IDPA 虛擬機器。
9.在原始虛擬機器上按一下滑鼠右鍵，然後按一下「編輯設定」。
10.在網路配接卡下 --> 針對所有連接埠群組取消核取已連線者，並加以儲存。
11.開啟新還原虛擬機器的電源。
12.開啟此虛擬機器的主控台，並確認其開機正常。
重要注意事項：在確定新虛擬機器開機正常之前，請勿刪除原始 IDPA 虛擬機器。視需要保留用於工程 RCA 的舊虛擬機器。
13.如果新還原的 IDPA 虛擬機器運作正常，請重新命名原始版本和加上尾碼「-old」
14.將還原的 IDPA 虛擬機器重新命名為原始虛擬機器名稱。
 
  1. IDPA vCenter (VCSA) 虛擬機器復原
請遵循以下 KB 文章：

Affected Products

Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect DP4400, PowerProtect DP5300, PowerProtect DP5800, PowerProtect DP8300, PowerProtect DP8800, Integrated Data Protection Appliance Software, PowerProtect DP5900, PowerProtect DP8400, PowerProtect DP8900
Article Properties
Article Number: 000192157
Article Type: How To
Last Modified: 19 Sep 2025
Version:  5
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