PowerStore：Dellサポート サイトからダウンロードした後に使用するパッケージのファイル名が変更された場合、PowerStore OSの再インストール(ノード修復)に失敗した

Summary: PowerStoreOSパッケージ ファイル名がDellサポート サイトに掲載されているファイルから変更された場合、PowerStoreOSの再インストール(ノード修復)が失敗します。

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Symptoms

使用されているPowerStoreOSパッケージのファイル名がDellサポート サイトに掲載されているファイル名から変更された場合、次の手順が失敗 することがあります 。
  1. PowerStoreノードへのPowerStoreOSの再インストール(ノード修復)
  2. 内蔵M.2ブート モジュールの交換(プライマリーM.2)
どちらの手順でも、次のようなアラートが生成されます。
アラートID: 6a095105-c213-4d8c-8d0d-976b5e6be69a
エラー コード:
0x00400302重大度: 重要タイムスタンプ
(UTC): 2022-05-22 15:50:20+00
アプライアンス名: TCADPowerStore-appliance-1
リソース タイプ:ノード
リソース名: 説明：ノードBの再イメージ化(プライマリーM.2)に失敗しました。

PowerStoreOSパッケージを使用して PowerStoreアプライアンスでsvc_factory_resetサービス スクリプトを実行すると、そのファイル名がDellサポート サイトに投稿されたスクリプトから変更された場合も、同様の問題が発生する可能性があります。この場合、 svc_factory_reset は正常に完了しますが、影響を受けるPowerStoreアプライアンスは、予想よりも低いPowerStore OSバージョンに再イメージ化される 場合があります 。

メモ：PowerStoreOSアップグレード(NDU)は、この問題 の影響を受けません 。使用されているパッケージのファイル名がDellサポート サイトに投稿されたものから変更された場合でも、NDUは正常に完了します。

Cause

この問題は、この文書の「 現象 」セクションに記載されているシナリオに使用されるPowerStoreOSパッケージで、Dellサポート サイトからローカル マシンへのダウンロードの一環としてファイル名が変更された後に発生します(たとえば、Windowsローカル マシンでは、2回目にパッケージをダウンロードしようとすると、「 (1)」サフィックスがパッケージ ファイル名に自動的に追加されます)。

Resolution

この問題を回避するには、PowerStoreOSパッケージをローカル マシンにダウンロードする前に、このパッケージがまだローカル マシンにダウンロードされていないことを確認してください。ある場合は、以前にダウンロードしたパッケージを削除してから、Dellサポート サイトからパッケージを再ダウンロードします。

この時点で、このPowerStoreOSパッケージを使用して、PowerStoreOSの再インストール(ノード修復)、内蔵M.2ブート モジュールの交換(プライマリーM.2)、またはPowerStoreアプライアンスでsvc_factory_reset スクリプトを実行できます。

大事な：これらの3つの手順は、PowerStoreテクニカル サポートのみが実行する必要があります。

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000200844
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Jun 2025
Version:  3
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