PowerStore：从戴尔支持站点下载后更改所用软件包的文件名时，PowerStore 操作系统重新安装（节点修复）失败
Summary: 当 PowerStoreOS 软件包文件名更改为 Dell 支持站点中发布的文件名时，PowerStoreOS 重新安装（节点修复）失败。
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Symptoms
如果使用的 PowerStoreOS 软件包的文件名与 Dell 支持站点中发布的文件名称更改，则以下过程 可能会 失败：
使用 PowerStoreOS 软件包在 PowerStore 设备上运行 svc_factory_reset服务脚本时，可能会出现类似的问题，其文件名已从 Dell 支持站点中发布的软件包更改。在这种情况下， svc_factory_reset 将成功完成，但受影响的 PowerStore 设备 可能会 重新映像到低于预期的 PowerStore 操作系统版本。
注意：PowerStoreOS 升级 （NDU） 不受此问题 的影响 。即使所用软件包的文件名已从戴尔支持站点中发布的文件名更改，NDU 也将成功完成。
- 在 PowerStore 节点上重新安装 PowerStoreOS（节点修复）
- 内部 M.2 引导模块更换（主 M.2）
警报 ID：6a095105-c213-4d8c-8d0d-976b5e6be69a
错误代码：
0x00400302严重性：关键
时间戳 （UTC）：2022-05-22 15：50：20+00
设备名称：TCADPowerStore-appliance-1
资源类型：节点
资源名称：描述：节点 B 重新映像（主 M.2）失败。
错误代码：
0x00400302严重性：关键
时间戳 （UTC）：2022-05-22 15：50：20+00
设备名称：TCADPowerStore-appliance-1
资源类型：节点
资源名称：描述：节点 B 重新映像（主 M.2）失败。
使用 PowerStoreOS 软件包在 PowerStore 设备上运行 svc_factory_reset服务脚本时，可能会出现类似的问题，其文件名已从 Dell 支持站点中发布的软件包更改。在这种情况下， svc_factory_reset 将成功完成，但受影响的 PowerStore 设备 可能会 重新映像到低于预期的 PowerStore 操作系统版本。
注意：PowerStoreOS 升级 （NDU） 不受此问题 的影响 。即使所用软件包的文件名已从戴尔支持站点中发布的文件名更改，NDU 也将成功完成。
Cause
在本文的“症状”部分中列出的情形中使用的 PowerStoreOS 软件包在从戴尔支持站点下载到本地计算机（例如在 Windows 本地计算机上）时，文件名将更改为其文件名（例如，在 Windows 本地计算机上），尝试再次下载软件包时，系统会自动将“ （1）”后缀添加到程序包文件名中。）
Resolution
为避免出现此问题，在将 PowerStoreOS 软件包下载到本地计算机之前，请确认此软件包尚未下载到本地计算机。如果是，请删除之前下载的软件包，然后从戴尔支持网站重新下载软件包。
此时，此 PowerStoreOS 软件包可用于执行 PowerStoreOS 重新安装（节点修复）、内部 M.2 引导模块更换（主要 M.2）或在 PowerStore 设备上运行svc_factory_reset 脚本。
重要：这三个过程只能由 PowerStore 技术支持执行。
此时，此 PowerStoreOS 软件包可用于执行 PowerStoreOS 重新安装（节点修复）、内部 M.2 引导模块更换（主要 M.2）或在 PowerStore 设备上运行svc_factory_reset 脚本。
重要：这三个过程只能由 PowerStore 技术支持执行。
Affected Products
PowerStoreArticle Properties
Article Number: 000200844
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Jun 2025
Version: 3
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