Cómo encontrar el modelo del producto del equipo Dell

Summary: La identificación del modelo de su producto Dell le permite obtener soporte específico, como controladores individuales, manuales, especificaciones y funcionalidades.

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DELL RECOMIENDA: La manera más rápida y fácil de identificar el modelo del producto y obtener soporte personalizado es dejar que el sitio web de Dell Support detecte el producto, o bien ingresar la Etiqueta de servicio del producto. O, si lo prefiere, puede seleccionar el producto de una lista. En caso de elegir la tercera opción, se entrega información general acerca del soporte según el modelo del producto en vez de las especificaciones y capacidades del equipo.


Métodos para encontrar el modelo del producto

  1. Busque la etiqueta del producto en el equipo.
  2. Abra la aplicación Dell SupportAssist para Windows.
  3. Abra la ventana de información del sistema Windows.
  4. Acceder al BIOS de la computadora.

Método 1: Busque la etiqueta del producto en el equipo.

Para la mayoría de las computadoras, puede encontrar el número de modelo del producto en una etiqueta o un adhesivo que se ubica en el exterior de la carcasa.

Laptops y tabletas

Es posible que la etiqueta se ubique en o cerca de:

  • la cubierta inferior, base o posterior del producto
  • el compartimiento de la batería
  • la pantalla, el borde del teclado o el apoyamanos

Computadoras y equipos all-in-one

Es posible que la etiqueta se ubique en:

  • la parte posterior, superior o lateral de la carcasa de la torre
  • la parte posterior baja de la carcasa o base del equipo todo en uno
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Método 2: Abra la aplicación Dell SupportAssist para Windows.

SupportAssist es una aplicación de Dell que viene instalada en el equipo. Utiliza las actualizaciones y las características de resolución proactiva para ayudar a identificar y evitar los problemas. Cuando abra la aplicación, se muestra el modelo del producto.

Cómo encontrar el modelo del producto mediante SupportAssist.

Windows 10
  1. En el cuadro de búsqueda, escriba SupportAssist.
  2. Seleccione SupportAssist en los resultados de búsqueda para abrir la aplicación. Si SupportAssist no aparece en los resultados de búsqueda, quiere decir que la aplicación no está instalada en la computadora. Para obtener más información acerca de cómo descargar e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para computadoras y tabletas.
  3. El modelo del producto se muestra en la pantalla principal de la aplicación.
Windows 8 (8.1)
  1. Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla o mueva el cursor a la esquina superior derecha de la pantalla hasta que aparezca la barra de accesos.
  2. Seleccione Buscar.
  3. En el cuadro de búsqueda, escriba SupportAssist.
  4. Toque o haga clic en SupportAssist en los resultados de búsqueda para abrir la aplicación. Si SupportAssist no aparece en los resultados de búsqueda, quiere decir que la aplicación no está instalada en la computadora. Para obtener más información acerca de cómo descargar e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para computadoras y tabletas.
  5. El modelo del producto se muestra en la pantalla principal de la aplicación.
Windows 7
  1. Haga clic en el botón de Inicio y luego escriba SupportAssist en el cuadro de búsqueda.
  2. En la lista de resultados de búsqueda, haga clic en SupportAssist en Programas para abrirlo. Si SupportAssist no aparece en los resultados de búsqueda, quiere decir que la aplicación no está instalada en la computadora. Para obtener más información acerca de cómo descargar e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para computadoras y tabletas.
  3. El modelo del producto se muestra en la pantalla principal de la aplicación.

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Método 3: Abra la ventana de información del sistema Windows.

La información del sistema Windows (que también se conoce como msinfo32) muestra un resumen del sistema con información detallada sobre el modelo, el fabricante y la versión del sistema operativo.

Para encontrar el modelo del producto con la información del sistema Windows

NOTA: Presione la tecla con el logo de Windows y la tecla Pausa para abrir rápidamente la ventana de información del sistema Windows. En algunos laptops, puede que deba presionar la tecla con el logo de Windows, la tecla Fn y la tecla Pausa. Si el teclado de la laptop no tiene la tecla Pausa, siga las instrucciones a continuación.
Windows 10
  1. En el cuadro de búsqueda, escriba Sistema.
  2. En la lista de resultados de búsqueda, en Configuración, seleccione Sistema.
  3. Busque Modelo: en la sección Sistema.
Windows 8 (8.1)
  1. Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla y, luego, toque Buscar (si está utilizando un mouse, haga clic en la esquina inferior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia arriba y, luego, haga clic en Buscar).
  2. Escriba msinfo32 en el cuadro de búsqueda.
  3. En la lista de resultados de búsqueda, toque o haga clic en msinfo32 para abrir la ventana de información del sistema.
  4. Busque Modelo: en la sección Sistema.
Windows 7 y Windows Vista
  1. Haga clic en el botón de Inicio y luego haga clic en Información del sistema en el cuadro de búsqueda.
  2. En la lista de resultados de búsqueda, haga clic en Información del sistema en Programas para abrir la ventana de información del sistema.
  3. Busque Modelo: en la sección Sistema.
Windows XP
  1. Haga clic en el botón Inicio.
  2. Haga clic con el botón secundario del mouse en Mi PC.
  3. Haga clic en Propiedades.
  4. Busque Modelo: en la sección Sistema.

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Método 4: Acceder al BIOS de la computadora.

BIOS significa “sistema básico de entrada/salida”. Cuando enciende el equipo, este software se ejecuta primero para comprobar que el hardware funciona y, a continuación, permite que Windows se inicie. Puede acceder al BIOS para encontrar información sobre la computadora y su hardware sin utilizar Windows.

Cómo encontrar el modelo de su producto mediante el BIOS.

  1. Encienda el equipo.
  2. Cuando vea la pantalla del logo de Dell, presione la tecla F2 una vez por segundo para acceder al BIOS. Si Windows se inicia, debe reiniciar la computadora después de que se complete el arranque e inténtelo nuevamente.
  3. En el menú de BIOS, puede encontrar el modelo de producto en el título del menú o en Nombre del sistema.

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Cause

 

Resolution

Soporte fuera de garantía ¿Fuera de garantía? No hay problema. Visite el sitio web Dell.com/support e ingrese su etiqueta de servicio de Dell y revise nuestras ofertas.

NOTA: Actualmente, las ofertas solo están disponibles para los clientes de PC en EE. UU., Canadá, Reino Unido y Francia. No se aplica para equipos de servidor y almacenamiento.

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Affected Product

Chromebox, Chromebook, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets, Thin Clients, Fixed Workstations

Last Published Date

18 Jun 2021

Version

7

Article Type

Solution

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