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Cómo encontrar el modelo del producto de la computadora Dell

Summary: En este artículo, se proporciona información sobre cómo identificar el número de modelo del producto para su computadora Dell. La identificación del número de modelo del producto le permite obtener soporte específico para el modelo, como controladores, manuales, especificaciones y funcionalidades. ...

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Article Content


Symptoms
NOTA: Dell recomienda que permita que el sitio web Dell.com/support detecte su computadora Dell mediante SupportAssist o que ingrese la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de su computadora Dell para identificar el número de modelo del producto y obtener soporte personalizado.

Diferentes métodos para encontrar el número de modelo de la computadora Dell

  1. Uso de la etiqueta del producto en la computadora Dell
  2. Uso de la aplicación Dell SupportAssist para Microsoft Windows
  3. Uso de la utilidad de información del sistema Windows
  4. Uso del BIOS de la computadora Dell
Cause

La identificación del número de modelo del producto le permite obtener soporte específico para el modelo, como controladores, manuales, especificaciones y funcionalidades.

Resolution

Método 1: Uso de la etiqueta del producto en la computadora Dell

En la mayoría de las computadoras Dell, puede encontrar el número de modelo del producto en una etiqueta o un adhesivo que se ubica en el exterior de la carcasa.

  • Laptops Dell: cubierta inferior, base, compartimiento de la batería, pantalla, borde del teclado o reposamanos.
  • Equipos de escritorio y todo en uno Dell: en el panel superior, el panel posterior, o el panel lateral de la carcasa de la torre, la parte inferior trasera o la base en una computadora todo en uno.
  • Tabletas Dell: pantalla o panel posterior.
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Método 2: Uso de la aplicación Dell SupportAssist para Microsoft Windows

SupportAssist es una aplicación de Dell que viene instalada en el equipo. Utiliza las actualizaciones y las características de resolución proactiva para ayudar a identificar y evitar los problemas. Cuando abra la aplicación, se muestra el modelo del producto.

Cómo encontrar el modelo del producto mediante SupportAssist.

Windows 11 y Windows 10

  1. En el cuadro de búsqueda, escriba SupportAssist.
  2. Seleccione SupportAssist en los resultados de búsqueda para abrir la aplicación. Si SupportAssist no aparece en los resultados de búsqueda, quiere decir que la aplicación no está instalada en la computadora. Para obtener más información acerca de cómo descargar e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para computadoras y tabletas.
  3. El modelo del producto se muestra en la pantalla principal de la aplicación.

Windows 8 (8.1)

  1. Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla o mueva el cursor a la esquina superior derecha de la pantalla hasta que aparezca la barra de accesos.
  2. Seleccione Buscar.
  3. En el cuadro de búsqueda, escriba SupportAssist.
  4. Toque o haga clic en SupportAssist en los resultados de búsqueda para abrir la aplicación. Si SupportAssist no aparece en los resultados de búsqueda, quiere decir que la aplicación no está instalada en la computadora. Para obtener más información acerca de cómo descargar e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para computadoras y tabletas.
  5. El modelo del producto se muestra en la pantalla principal de la aplicación.

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Método 3: Uso de la utilidad de información del sistema Windows

La información del sistema Windows (que también se conoce como msinfo32) muestra un resumen de la computadora con información detallada sobre el modelo, el fabricante y la versión del sistema operativo.

Para encontrar el modelo del producto con la información del sistema Windows

NOTA: Presione la tecla con el logo de Windows y la tecla Pausa para abrir rápidamente la ventana de información del sistema Windows. En algunas laptops, se presiona Logotipo de Windows + Fn + Pausa, cuando el teclado de la laptop no tiene la tecla Pausa y, luego, se siguen las instrucciones que se indican a continuación.

Windows 11 o Windows 10

  1. En el cuadro de búsqueda, escriba Sistema.
  2. En la lista de resultados de búsqueda, en Configuración, seleccione Sistema.
  3. Busque Modelo: en la sección Sistema.

Windows 8 (8.1)

  1. Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla y, luego, presione Buscar (si está utilizando un mouse, coloque el cursor en la esquina inferior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia arriba y, luego, haga clic en Buscar).
  2. Escriba msinfo32 en el cuadro de búsqueda.
  3. En la lista de resultados de búsqueda, toque o haga clic en msinfo32 para abrir la ventana de información del sistema.
  4. Busque Modelo: en la sección Sistema.

Windows 7

  1. Haga clic en el botón de Inicio y luego haga clic en Información del sistema en el cuadro de búsqueda.
  2. En la lista de resultados de búsqueda, haga clic en Información del sistema en Programas para abrir la ventana de información del sistema.
  3. Busque Modelo: en la sección Sistema.

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Método 4: Uso del BIOS de la computadora Dell

BIOS significa sistema básico de entrada y salida. Cuando enciende la computadora, el firmware del BIOS se ejecuta primero para comprobar que el hardware funciona y, a continuación, permite que el sistema operativo se inicie. Puede acceder al BIOS para encontrar información básica del hardware sobre la computadora Dell y su hardware sin utilizar el sistema operativo.

Cómo encontrar el número de modelo del producto mediante el BIOS del sistema.

  1. Encienda el equipo.
  2. En la pantalla con el logotipo de Dell, presione varias veces la tecla F2 para acceder al BIOS. Si el sistema operativo se inicia, reinicie la computadora y vuelva a intentarlo.
  3. En el menú de BIOS, puede encontrar el modelo de producto en el título del menú o en Nombre del sistema.

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Additional Information

Soporte fuera de garantía ¿Fuera de garantía? No hay problema. Visite el sitio web Dell.com/support, ingrese su etiqueta de servicio de Dell y revise nuestras ofertas.

NOTA: Las ofertas solo están disponibles para los clientes de computadoras personales de EE. UU., Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania, China y Japón. No se aplica para equipos de servidor y almacenamiento.

Article Properties


Affected Product

Chromebox, Chromebook, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets, Thin Clients, Fixed Workstations

Last Published Date

10 Oct 2022

Version

9

Article Type

Solution