Як усунути проблему з живленням на настільному комп'ютері Dell або в універсальному пристрої

Досить часто перезавантаження пристрою вирішує багато проблем. Залишкова потужність пристрою може призвести до того, що робочий стіл не вмикається. Дотримуйтесь нижче кроків, щоб виснажувати залишкову енергію.

1. Вимкніть робочий стіл.
2. Від'єднайте кабель живлення від робочого столу.
   ПРИМІТКА. Настільні комп'ютери Dell AIO можуть мати кабель живлення або адаптер змінного струму. Від'єднуйте кабель живлення або адаптер змінного струму залежно від конфігурації пристрою.
3. Від'єднайте всі пристрої або пристрої, такі як USB-накопичувачі, принтерні кабелі та медіакарти (Secure Digital (SD) та xD).
4. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 30–35 секунд, щоб витратити залишкову енергію та скинути Clock Real-Time Clock (RTC).
5. Підключіть кабель живлення до робочого столу.
6. Увімкніть робочий стіл.

Якщо це не вирішує проблему, переходьте до наступного кроку.

Скидання годинника в реальному часі (RTC) повертає BIOS до заводських налаштувань і скидає дату та час. Процес скидання може перезавантажувати ноутбук кілька разів залежно від налаштування.

Примітка. Скидання годинника в реальному часі (RTC) доступне лише на деяких ноутбуках Alienware, Inspiron, Latitude, Precision, Vostro та XPS.

• Від'єднайте пристрій: Від'єднайте всі зовнішні пристрої.
• Підключіть адаптер змінного струму: Підключіть адаптер або зарядний пристрій до ноутбука.
• Утримуйте кнопку живлення: Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 30-35 секунд, поки світлодіод живлення не миготить тричі, щоб розрядити залишкове живлення.
• Відпустити кнопку живлення: Відпустіть кнопку живлення, щоб завершити скидання годинника в реальному часі.
  ПРИМІТКА. Якщо живлення переривається або кнопка живлення утримується менше ніж 25 секунд або довше 40 секунд, процес скидання припиняється. Спробуйте знову скинути RTC.
• Відновити підключення та протестувати: Підключіть адаптер назад і спробуйте увімкнути ноутбук.

Якщо наведені вище кроки не вирішують проблему живлення вашого ноутбука або ви підозрюєте апаратну несправність чи пошкодження, зверніться до технічної підтримки Dell, щоб дізнатися про варіанти ремонту у вашому регіоні залежно від гарантійного статусу пристрою.

Кабель живлення, адаптер змінного струму та кабелі живлення можуть потертися або порізатися, а дроти можуть відкритися на обох кінцях кабелів. Це може бути пов'язано з тим, як кабель обгорнутий навколо адаптера змінного струму, або якщо кабель піддається надмірному навантаженню. Якщо пошкодження настільки серйозне, що дроти оголяються, слід припинити використання кабелю живлення або адаптера змінного струму. Щоб перевірити кабель живлення, адаптер змінного струму, кабелі та порт живлення на робочому столі або в об'єднанні на наявність пошкоджень:

1. Від'єднайте кабель живлення або адаптер змінного струму від розетки.
2. Від'єднайте кабель живлення або адаптер змінного струму від робочого столу.
3. Перевірте кабель живлення або адаптер змінного струму та кабелі (включаючи кабель живлення) на наявність ознак фізичних пошкоджень або перегріву.
4. Перевірте, чи контакт всередині вилки або порту адаптера зігнутий, зламаний або пошкоджений.

Якщо ви помітили пошкодження, зверніться до технічної підтримки Dell для отримання варіантів ремонту. Якщо не знайдете пошкоджень, переходьте до наступного кроку.

1. Від'єднайте кабель живлення або адаптер змінного струму від розетки.
2. Підключіть інший пристрій до розетки, щоб перевірити, чи працює розетка правильно.
3. Спробуйте надійну розетку.
4. Підключіть кабель живлення або адаптер змінного струму безпосередньо до розетки.
   Обійдіть будь-які регулятори живлення, такі як захисти від перенапруги, безперебійне живлення (UPS), розгалужувачі живлення.
5. Увімкніть робочий стіл.

Якщо кабель живлення і розетка працюють коректно, а пристрій не може увімкнутися, переходьте до наступного кроку.

Перевстановіть адаптер змінного струму, дотримуючись наступних кроків:

1. Від'єднайте адаптер від розетки на 15 секунд.
2. Від'єднайте адаптер змінного струму від робочого столу.
3. Підключіть адаптер кондиціонера до відомої настінної розетки. Обійдіть будь-які регулятори живлення, такі як захисти від перенапруги, UPS, розгалужувачі живлення.
4. Підключіть адаптер змінного струму до робочого столу.
5. Перевірте світлодіодний індикатор на адаптері змінного струму.

Якщо світлодіод адаптера змінного струму ввімкнений, переходьте до наступного кроку. Якщо світлодіод адаптера змінного струму вимкнений або вимикається під час підключення до пристрою, зверніться до технічної підтримки Dell для отримання варіантів ремонту.

Переконайтеся, що при виборі напруги блок живлення встановлено правильну напругу відповідно до вашого поточного місця розташування. Блок живлення деяких десктопів Dell дозволяє змінювати напругу з 110 В до 220 В залежно від регіону чи місця.

Наприклад, стандартна напруга, яка підтримується у Сполучених Штатах, становить 110 В, а у Великій Британії — від 230 В до 240 В. Переконайтеся, що блок живлення (блок живлення) встановлений на 110 В або 220 В залежно від вашого регіону чи місцезнаходження.

Якщо це не вирішило проблему або немає перемикача напруги, переходьте до наступного кроку.

Настільні комп'ютери Dell Inspiron, XPS, OptiPlex, Precision та Vostro мають блок живлення. Блок живлення оснащений інтегрованою функцією самотестування (BIST), яка допомагає діагностувати стан блока живлення. Світлодіодний індикатор на блоку живлення допомагає визначити, чи саме блок живлення спричиняє проблему з живленням.

Як провести самотестування за допомогою кнопки на блоку живлення

1. Вимкніть робочий стіл.
2. Натисніть кнопку BIST на робочому столі і перевірте, чи світиться світлодіод.
3. Індикатор має горіти стабільно, не мерехтіти чи миготіти, а вентилятор блоку живлення також має вмикатися на швидкість. Якщо вентилятор не крутиться належним чином, це слід вважати несправністю BIST, навіть якщо світлодіод світиться.
4. Якщо інтегрований світлодіод самотестування загоряється, блок живлення може подати живлення на материнську плату.
5. Якщо світлодіод BIST не світиться, то блок живлення не може подати живлення на материнську плату. Це означає, що будь-який компонент, підключений до блоку живлення або самого джерела живлення, може спричинити це. Наступний крок — ізолювати джерело відключення живлення шляхом від'єднання частин від блоку живлення, див. статтю Dell Knowledge Base: Вирішіть проблеми з відсутністю живлення, без POST, без завантаження чи без відео на вашому комп'ютері Dell

Як провести самотестування без кнопки на блоку живлення

1. Вимкніть робочий стіл.
2. Від'єднайте кабель живлення від блоку живлення і зачекайте 15 секунд.
3. Через 15 секунд підключіть кабель живлення назад до блоку живлення.
4. LED-індикатор має залишатися ввімкненим 3 секунди, а потім вимикатися.
5. Якщо інтегрований світлодіод самотестування загоряється, блок живлення може подати живлення на материнську плату.
6. Якщо світлодіод BIST не світиться, то блок живлення не може подати живлення на материнську плату. Тоді будь-який компонент, підключений до блоку живлення або самого джерела живлення, може спричинити це. Наступний крок — ізолювати джерело відключення живлення шляхом від'єднання частин від блоку живлення, див. статтю Dell Knowledge Base: Вирішіть проблеми з відсутністю живлення, без POST, без завантаження чи без відео на вашому комп'ютері Dell

Якщо це не вирішило проблему, зверніться до технічної підтримки Dell для отримання варіантів ремонту.