Звукові спотворення або шум динаміків на ноутбуках Latitude, XPS, Inspiron, Precision та Vostro

Коли аудіодрайвери Realtek встановлюються через Windows Update або виконуваний файл драйвера, існує невелика ймовірність, що динаміки можуть видавати статичний шум під час відтворення аудіо.

Сценарій (включаючи, але не обмежуючись):

• Оновлення драйвера через Windows Update
• Встановлення аудіодрайвера з пакетом драйверів Dell (CAB)
• встановлення аудіодрайвера через .inf замість пакету драйверів Dell (DUP)

Уражені платформи:

• Inspiron 5401/5408
• Inspiron 5501/5508
• Широта 3410
• Широта 3510
• Широта 3550
• Широта 5310
• Широта 5410
• Широта 5411
• Широта 5510
• Широта 5511
• Широта 7210 2-в-1
• Широта 7310
• Широта 7410
• Широта 9510
• Precision 3550
• Precision 3551
• Precision 5540
• Precision 5550
• Precision 5750
• Vostro 5401
• Vostro 5501
• XPS 13 7390 2-в-1
• XPS 13 9300
• XPS 13 9380
• XPS 15 7590
• XPS 15 9500
• XPS 17 9700

Ця проблема виникає, коли аудіодрайвери Realtek встановлюються через Windows Update або виконуваний файл драйвера.

Щоб вирішити проблему з викривленням звуку або статичним шумом, видаліть драйвер Realtek Audio, а потім завантажте та встановіть останню версію аудіодрайвера Realtek.

Видалити аудіодрайвер Realtek:

1. Клацніть правою кнопкою миші Start і виберіть Apps & features.
2. У вікні «Додатки та функції» знайдіть і виберіть Realtek Audio Driver (рисунок 1).
3. Натисніть «Видалити».
4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес видалення.
5. Перезавантажуйте комп'ютер (якщо запитають).

Рисунок 1: Аудіодрайвер Realtek, зазначений у розділі Apps and Features (також називається Programs and Features)

Завантажте та встановіть останній аудіодрайвер Realtek з сайту Dell.com/support:

1. Перейдіть на сторінку драйверів і завантажень Dell.
2. Визначте свій продукт Dell
   1. Натисніть «Завантажити та встановити SupportAssist », щоб автоматично визначити ваш продукт Dell. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити Dell SupportAssist. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю бази знань Dell SupportAssist (раніше Dell System Detect): Огляд та поширені питання.
   2. Або введіть Service Tag, Express Service Code або серійний номер продукту Dell і натисніть Search.
   3. Або натисніть «Переглянути всі продукти», щоб вручну вибрати продукт Dell з каталогу
3. Виберіть операційну систему, встановлену на комп'ютері.
4. У розділі Категорія виберіть Аудіо.
5. Знайдіть останній аудіодрайвер Realtek.
6. Натисніть «Завантажити » і збережіть файл на комп'ютер.
7. Відкрийте Провідник файлів і перейдіть до місця, де збережено завантажений файл.
8. Двічі клацніть по файлу налаштування драйвера аудіо Realtek і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес встановлення.
9. Перезавантажте комп'ютер.

Якщо це не та проблема, з якою ви стикаєтеся, будь ласка, ознайомтеся з цими додатковими статтями та ресурсами для отримання допомоги:

• Статичний шум із динаміків на вибраних ноутбуках Dell Inspiron
• Мій ноутбук видає високочастотний дзижчання
• Як вирішити проблеми з тим, що мої колонки випромінюють небажаний шум
• Комп'ютер видає звуки? Діагностуйте гучні вентилятори, жорсткий диск та інше
• Як усунути проблеми з аудіо або звуком
• Inspiron, Vostro, Alienware, XPS, Precision і Latitude — спотворення звуку ноутбука при відтворенні музики чи відео після оновлення Windows

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

• Статичний шум від динаміків на деяких портативних ПК Dell Inspiron
• Мій ноутбук видає високе дзижчання
• Як вирішити проблеми з динаміками, які видають небажаний шум
• Посібник із виявлення джерела аномального шуму на комп'ютері Dell
• Як вирішити проблеми зі звуком або звукозаписом
• Спотворення звуку на ноутбуці Inspiron, Vostro, Alienware, XPS, Precision і Latitude при відтворенні музики або відео після Windows Update