Cómo instalar el controlador del lector de huellas digitales e inscribir o eliminar su huella digital en Windows Hello

1. Asegúrese de tener instalado el BIOS más reciente disponible para la computadora. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Actualizaciones de BIOS de Dell.

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2. Asegúrese de que estén instaladas las actualizaciones de Windows más recientes. Puede obtener las actualizaciones más recientes para Windows 10 desde el sitio web de Microsoft.

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3. Vaya al sitio web de controladores y descargas de Dell.

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4. Se le ofrecen tres opciones a fin de identificar y obtener controladores para su producto Dell.
   • Toque o haga clic en la lista que corresponda a la computadora en THIS PC.
     NOTA: Si no hay una lista de la computadora en ESTA PC, puede tocar o hacer clic en Descargar e instalar SupportAssist, que identifica la computadora por usted. Siga las indicaciones para descargar e instalar SupportAssist. Para obtener más información, vaya a la página SupportAssist de Dell para computadoras.

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   • Ingrese la etiqueta de servicio, el número de serie, el modelo o el nombre del producto y, a continuación, toque o haga clic en el botón Search (cuando el producto no aparezca automáticamente en la lista) y seleccione la computadora en la lista.

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   • Toque o haga clic en Browse all products: Debe seleccionar el tipo de dispositivo que tiene, el nombre de la marca y, luego, el modelo del producto.
     NOTA: Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo determinar el número de modelo de una computadora Dell.

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5. O:
   • Haga clic en Check for Updates para que nuestra herramienta automatizada de SupportAssist actualice los controladores por usted.

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   • Haga clic en Find drivers y continúe con el Paso 6.

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6. En el menú desplegable de la sección Operating system, seleccione el sistema operativo que está instalado en la computadora:

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7. Escriba finger (dedo) en el cuadro de búsqueda Keyword: (Palabra clave:) y luego presione Intro.

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8. Seleccione la casilla de verificación a la izquierda de uno o varios controladores de huellas digitales que se muestran.
   NOTAS:

   • Los resultados pueden incluir Synaptic, Dell ControlVault, Validity, Goodix u otro listado, esto es correcto y son los archivos que necesita.

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   • Cuando se ofrezca un firmware para su computadora, descargue el firmware y el controlador y asegúrese de instalar el firmware primero.

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9. O:
   • Haga clic en el botón Download Selected para descargar varios controladores.
     NOTA: Es posible que la aplicación SupportAssist se actualice antes de que se descarguen uno o varios archivos.

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   • Toque o haga clic en Download para descargar un controlador o uno a la vez.

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10. Tendrá diferentes opciones según el navegador que esté utilizando. Los siguientes pasos son los que aparecen al utilizar el navegador Chrome.

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11. Una vez que haya descargado el controlador, toque o haga clic en el archivo que aparece en la parte inferior de la pantalla para iniciar el proceso de instalación. Luego, siga las indicaciones.

1. Mantenga presionada la tecla Windows () y, luego, presione la tecla q.

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2. En el cuadro Buscar, escriba ajustes.

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3. En la lista de resultados de búsqueda, toque o haga clic en Settings (App).

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4. Presione o haga clic en Cuentas.

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5. Toque o haga clic en Sign-in options (Opciones de inicio de sesión).

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6. Cuando lo desee, configure el control deslizante junto a Iniciar sesión con una cámara externa o un lector de huellas digitales en Activado.
   NOTA: Esta opción solo se muestra en dispositivos con hardware compatible.

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7. En la sección Opciones de inicio de sesión, toque o haga clic en Huella digital de Windows Hello o Reconocimiento de huella digital (Windows Hello).
   NOTA: Debe establecer un número PIN si aún no lo ha hecho.

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8. Toque o haga clic en Configurar.

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9. Ingrese su número PIN.

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10. La computadora le pedirá escanear su dedo varias veces para asegurarse de que el escaneo sea preciso.

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11. Una vez que la computadora haya escaneado su dedo lo suficiente, verá un mensaje “All set!”.

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12. Toque o haga clic en Cerrar cuando inscriba un solo dedo. Toque o haga clic en “Add another” si desea inscribir otro dedo y, luego, siga las indicaciones.

1. Mantenga presionada la tecla Windows () y, luego, presione la tecla q.

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2. En el cuadro Buscar, escriba ajustes.

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3. En la lista de resultados de búsqueda, toque o haga clic en Settings (App).

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4. Presione o haga clic en Cuentas.

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5. En la sección Opciones de inicio de sesión, toque o haga clic en Huella digital de Windows Hello.

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6. Toque o haga clic en Eliminar en Huella digital.

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7. Cierre la ventana Configuración.

Si tiene problemas con un lector de huellas digitales instalado o con el software del lector de huellas digitales, consulte el artículo de la base de conocimientos Cómo solucionar problemas con el software de seguridad y el lector de huellas digitales.