Esportazione di una raccolta SupportAssist tramite iDRAC7 e iDRAC8

Le utilità iDRAC7 e iDRAC8 SupportAssist sono in grado di creare una raccolta SupportAssist, nota anche come report TSR (Technical Support Report). iDRAC fornisce un'interfaccia di applicazioni per la raccolta di informazioni sulla piattaforma, che consente ai servizi di supporto di risolvere i problemi della piattaforma e del sistema. iDRAC genera una raccolta SupportAssist del server e la esporta in una posizione sulla stazione di gestione (locale), in un percorso di rete condiviso come FTP, Trivial File Transfer Protocol (TFTP), HTTP, HTTPS, Common Internet File System (CIFS) o Network File Share (NFS), oppure la invia al supporto tecnico per la risoluzione dei problemi e la raccolta di inventario. La raccolta genera un file ZIP standard.

Generare una raccolta SupportAssist

Firmware iDRAC7 e iDRAC8 2.30 e versione successiva

1. Effettuare l'accesso all'interfaccia iDRAC (Fig. 1).

   
   Figura 1. GUI di iDRAC

2. Espandere Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist. (Fig. 1).

3. Cliccare su Edit Collection Data. Selezionare i dati da includere nella raccolta. (Fig. 1).

4. Selezionare i dati da includere nella raccolta. (Fig. 2).

   
   Figura 2. Impostazioni raccolta

   I dati del sistema operativo e dell'applicazione richiedono l'installazione e l'utilizzo di iDRAC Service Module (iSM). iSM è un'applicazione software opzionale in grado di includere i dati delle applicazioni e del sistema operativo nella raccolta SupportAssist. L'opzione Operating System and Application Data è disabilitata e non è selezionabile se (1) iDRAC Service Module non è installato e in esecuzione o (2) il pass-through dal sistema operativo a BMC/iDRAC è disabilitato in iDRAC.

5. Cliccare su Apply (Fig. 2)

6. Cliccare su Export Support Collection (Fig. 1)

7. Viene visualizzato l'avanzamento. (Fig. 3).

   
   Figura 3. Avanzamento della raccolta SupportAssist

8. Dopo la generazione della raccolta, cliccare su OK. (Fig. 4)

   
   Figura 4: Raccolta SupportAssist completata.

9. Specificare la posizione in cui salvare la raccolta SupportAssist.
   È possibile inviare la raccolta SupportAssist al supporto Dell EMC. Ulteriori informazioni.

Versione del firmware di iDRAC7 e iDRAC8 da 2.10 fino a 2.30

Accedere alla documentazione di iDRAC7 e iDRAC8 selezionando la versione di iDRAC, la versione del firmware installata e quindi la documentazione.