iDRAC7およびiDRAC8を介したSupportAssistコレクションのエクスポート

iDRAC7およびiDRAC8 SupportAssistユーティリティーは、SupportAssistコレクション（テクニカル サポート レポート（TSR）とも呼ばれる）を作成できます。iDRACは、プラットフォーム情報を収集するためのアプリケーション インターフェイスを提供し、この情報によってサポート サービスはプラットフォームおよびシステムの問題を解決することができます。iDRACはサーバーのSupportAssistコレクションを生成し、そのコレクションを管理ステーション（ローカル）、ネットワーク上の共有の場所（FTP、Trivial File Transfer Protocol（TFTP）、HTTP、HTTPS、Common Internet File System（CIFS）、Network File Share（NFS）など）にエクスポートするか、またはコレクションをテクニカル サポートに送信してトラブルシューティングやインベントリー収集に利用します。コレクションは、標準のZIPファイルを生成します。

SupportAssistコレクションの生成

iDRAC7およびiDRAC8ファームウェア バージョン2.30以降

1. iDRAC GUIにログインします。(図1)。

   
   図1：iDRAC GUI

2. ［Overview］ → ［Server］ → ［Troubleshooting］ → ［SupportAssist］の順に展開します。(図1)。

3. ［Edit Collection Data］をクリックします。コレクションに含めるデータを選択します。(図1)。

4. コレクションに含めるデータを選択します。（図2）。

   
   図2：データ収集の設定

   OSおよびアプリケーション データには、iDRACサービス モジュール（iSM）がインストールされて実行されている必要があります。iSMはオプションのソフトウェア アプリケーションであり、関連するOSおよびアプリケーション データをSupportAssistコレクションに含めることができます。［Operating System and Application Data］オプションは、（1）iDRACサービス モジュールがインストールされて実行されていない場合、または（2）iDRACで［Operating system BMC/iDRAC Pass-through］が無効になっている場合は、無効化されており選択できません。

5. ［Apply］をクリックします（図2）。

6. ［Export Support Collection］をクリックします（図1）。

7. 進行状況が表示されます。（図3）

   
   図3：SupportAssist収集の進行状況

8. コレクションが生成されたら、［OK］をクリックします。（図4）

   
   図4：SupportAssist収集の完了。

9. SupportAssistコレクションを保存する場所を指定します。
   SupportAssistコレクションをDell EMCサポートに送信する方法については、次を参照してください。詳細。

iDRAC7およびiDRAC8ファームウェア バージョン2.10～2.30未満

iDRACバージョン、インストールされているファームウェア バージョン、およびマニュアルの順に選択して、iDRAC7およびiDRAC8のマニュアルにアクセスします。