Exportar uma coleta do SupportAssist por iDRAC7 e iDRAC8

O utilitário iDRAC7 e iDRAC8 SupportAssist pode criar uma coleta do SupportAssist, também conhecida como Relatório de Suporte Técnico (TSR). O iDRAC fornece uma interface de aplicativo para a coleta de informações sobre a plataforma, com as quais os serviços de suporte podem resolver problemas da plataforma e do sistema. O iDRAC gera uma coleta do SupportAssist do servidor e a exporta para uma localização na estação de gerenciamento (local), para um local da rede compartilhada, como FTP, Trivial File Transfer Protocol (TFTP), HTTP, HTTPS, Common Internet File System (CIFS) ou Network File Share (NFS), ou envia essa coleta para o suporte técnico solucionar problemas e fazer o inventário. A coleta gera um arquivo ZIP padrão.

Gerar uma coleta do SupportAssist

Firmware do iDRAC7 e iDRAC8 versão 2.30 ou superior

1. Faça login na interface do iDRAC. (Fig.1)

   
   Figura 1: GUI do iDRAC

2. Expanda visão geral → servidor → solução de problemas → SupportAssist. (Fig.1)

3. Clique em Edit Collection Data. Selecione os dados que serão incluídos na coleta. (Fig.1)

4. Selecione os dados que serão incluídos na coleta. (Fig.2).

   
   Figura 2: Configurações da coleta

   Os dados do aplicativo e do SO exigem que o iDRAC Service Module (iSM) esteja instalado e em execução. O iSM é um aplicativo de software opcional que pode incluir os dados relevantes do aplicativo e do SO na coleta do SupportAssist. A opção Operating System and Application Data estará desativada e não poderá ser selecionada se (1) o iDRAC Service Module não estiver instalado e em execução ou (2) o BMC do sistema operacional/pass-through do iDRAC estiver desativado no iDRAC.

5. Clique em Apply (Fig.2)

6. Clique em Export Support Collection(Fig.1)

7. O andamento é exibido. (Fig.3)

   
   Figura 3: Progresso da coleta de SupportAssist

8. Depois que a coleta for gerada, clique em OK. (Fig.4)

   
   Figura 4: SupportAssist coleta concluída.

9. Especifique o local para salvar a coleta do SupportAssist.
   Para enviar a coleta do SupportAssist ao suporte Dell EMC. Saiba mais.

Firmware do iDRAC7 e iDRAC8 da versão 2.10 à 2.30

Acesse a documentação do iDRAC7 e iDRAC8 selecionando a versão do iDRAC, a versão do firmware instalada e a documentação.