Усунення проблем зі сном і гібернацією на ПК Dell з Windows 10 та 11

Перший крок — визначити, чи ваш комп'ютер вимкнений, у режимі сну чи в сплячці, перевіривши індикатори на комп'ютері:

• Розуміння кодів Beep на персональному комп'ютері Dell Notebook
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів Precision Mobile Workstation
• Діагностичні та індикатори батареї для ноутбуків і планшетів Dell Latitude
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів блокнота XPS
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів Vostro Notebook
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів Inspiron Notebook
• Розуміння кодів Beep на десктопному персональному комп'ютері Dell
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів точних робочих станцій
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів Dell OptiPlex
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів настільних столів XPS
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів настільних столів Vostro
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів настільних столів Inspiron

Перевірте фізичне налаштування вашого комп'ютера, щоб переконатися, що це не впливає на роботу комп'ютера:

• Перевірте всі кабелі, що йдуть до і від вашого комп'ютера. Чи він міцно закріплений на місці?
• Перевірте, чи всі живлені пристрої мають живлення.
• Перевірте, чи немає носія в жодному рідері під час завантаження комп'ютера.
• Перевірте, чи інший пристрій або об'єкт не стискає і не активує пристрій введення.
• Перевірте, чи не було пошкоджень або що на комп'ютер чи його пристрої не було пролито рідину.

Методи пробудження після сну

Ви можете продовжити роботу зі сну, використовуючи будь-який пристрій введення. Це може бути натискання будь-якої клавіші на клавіатурі, клацання або переміщення миші, кнопка живлення. (Альтернативно, якщо налаштовано Wake-on-LAN, заплановано таймер або дотик до сенсорної панелі, відкриття кришки чи натискання кнопки сну.)

Методи пробудження після сплячки

Натисніть миготливу кнопку живлення або клавішу на клавіатурі. (Якщо ви налаштували гібернацію на пробудження натисканням клавіші.)

1. Відкрийте браузер і перейдіть на сайт підтримки Dell .

2. Введіть сервісний тег вашого комп'ютера, щоб отримати сторінку, співставлену з тим, як ваш комп'ютер був відправлений з Dell. (Або ж виберіть тип комп'ютера зі списку продуктів , щоб отримати загальну інформацію про ваш комп'ютер.)

3. Виберіть Драйвери та Завантаження зліва.

4. Змініть випадаюче меню під Категорія , щоб вибрати Базова система введення/виведення (BIOS).

5. Натисніть кнопку завантаження праворуч від вказаного BIOS-файлу.

6. Двічі клацніть по завантаженому файлу і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

   1. Ваш комп'ютер вимикається і перезавантажується під час цього процесу (Не вимикайте комп'ютер під час цього).

   2. Після перезапуску комп'ютера BIOS вашої системи буде перенесено до останньої версії.

Оновіть чипсет.

1. Відкрийте браузер і перейдіть на сайт підтримки Dell .

2. Введіть сервісний тег вашого комп'ютера, щоб отримати сторінку, співставлену з тим, як ваш комп'ютер був відправлений з Dell. (Або ж виберіть тип комп'ютера зі списку продуктів , щоб отримати загальну інформацію про ваш комп'ютер.)

3. Виберіть Драйвери та Завантаження зліва.

4. Змініть випадаюче меню під Категорією , щоб вибрати Chipset.

5. Натисніть кнопку завантаження праворуч від файлу чипсета , який вказаний.

6. Двічі клацніть по завантаженому файлу і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

   1. Ваш комп'ютер попросить вас вимкнути і перезавантажити після завершення цього процесу. (Не вимикайте комп'ютер під час цього, лише коли він просить.)

Як знайти та оновити інші драйвери комп'ютера на вашому комп'ютері.

Дотримуйтесь покрокових інструкцій зі статті бази знань Dell « Як завантажити та встановити драйвери Dell».

1. Відкрийте вікно оновлення Windows.

2. Натисніть кнопку «Пуск» Windows , введіть оновлення Windows і виберіть «Налаштування оновлення Windows » зі списку.

3. Ви бачите опцію Preview Builds у лівому меню?

   1. Якщо відповідь — так, натисніть «Попередній перегляд збірок».

      1. Натисніть кнопку «Перевірити ».

      2. Завантажте та встановіть нову збірку.

   2. Якщо відповідь — ні, чи ваша компанія або організація приховує або керує цією функцією?

      1. Зверніться до ІТ-відділу вашої організації або компанії для оновлення операційної системи.

1. Відкрий опції живлення в панелі керування

2. Клацніть правою кнопкою кнопки «Пуск» і виберіть «Параметри живлення » з меню, яке з'являється

3. Натисніть «Змінити налаштування плану» поруч із поточним тарифом живлення.

4. Зміни : Ніколи не переводьте комп'ютер у режим сплячогорежиму.

5. Натисніть «Зберегти зміни»

1. Відкрийте команднийабо PowerShell Prompt з правами адміністратора.

2. Клацніть правою кнопкою «Пуск» Windows і виберіть відповідну опцію з меню, що з'являється

3. Введіть наступну команду, а потім натисніть клавішу Enter : powercfg.exe /h off

4. Вийти з вікна запитів.

Чи пристрій перестав працювати або його більше не виявляють, коли комп'ютер відновився зі сну або гібернації? Опишіть кроки усунення несправностей нижче:

1. Якщо підключено до зовнішнього живлення, підключіть кабель живлення.

2. Перекріпіть кабель, що з'єднує пристрій з комп'ютером.

3. Якщо проблема залишиться, вимкніть і перезавантажте комп'ютер.

У BIOS

1. Завантажся в BIOS системи. Натискання клавіші F2 під час запуску дозволяє одразу потрапити в BIOS на більшості комп'ютерів Dell.

2. У розділі Управління живленням переконайтеся, що підтримка USB Wake увімкнена, а Deep Sleep Control вимкнено.

3. Зберегти та вийти з BIOS

У Windows

1. Відкрийте вікно розширених налаштувань живлення .

2. Натисніть клавішіWindows + R разом, щоб відкрити діалогове вікно Run, введіть control.exe powercfg.cpl,,3 і натисніть OK.

3. Виберіть план, який ви використовуєте , у випадаючому списку.

4. Натисніть «Відновити план за замовчуванням».

5. Натисніть OK і вийдіть з вікна.

1. Відкрийте вікно PowerShell.

2. Клікніть правою кнопкою Windows Start і виберіть Windows PowerShell (Admin) або CMD Prompt (Admin) на більшості ПК з Windows 10

3. Введіть таку команду: powercfg /a

4. Ви отримуєте такий звіт:

   The following sleep states are available on this system:

       Standby (S3)

    

   The following sleep states are not available on this system:

       Standby (S1)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Standby (S2)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Hibernate

           Hibernation has not been enabled.

    

       Standby (S0 Low Power Idle)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Hybrid Sleep

           Hibernation is not available.

           The hypervisor does not support this standby state.

    

       Fast Startup

           Hibernation is not available.

Що таке гібридний сон?

Гібридний сон — поєднання сну та сплячки. Він зберігає будь-які відкриті документи та програми в пам'яті та на жорсткому диску, а потім переводить комп'ютер у стан енергоспоживання. Щоб ви могли швидко повернутися до роботи. Якщо станеться відключення живлення, Windows може відновити вашу роботу з жорсткого диска. Це може бути корисно для настільних комп'ютерів, але не так для ноутбука. Ця опція є стандартною для настільних комп'ютерів. Для ноутбуків все навпаки, які поставляються з вимкненою системою. (Настільні комп'ютери залежать від живлення мережі, а ноутбуки мають вбудовані батарейки для зменшення проблем з живленням.)

Вимкнення гібридного сну

1. Відкрийте вікно розширених налаштувань живлення .

2. Натисніть клавішіWindows + R разом, щоб відкрити діалогове вікно Run, введіть control.exe powercfg.cpl,,3 і натисніть OK.

3. Виберіть план, який ви використовуєте , у випадаючому списку.

4. Пройдіться по плану і розгорніть опцію «Сон» (натиснувши символ плюс).

5. Розширити відкритість Дозволити гібридний сон.

6. Переконайтеся, що всі опції під розділом «Дозволити гібридний сон » вимкнені (натисніть на синій текст, щоб змінити це).

7. Натисніть OK і вийдіть з вікна.

1. Відкрийте пристрій вирішення проблем живлення.

2. Натисніть кнопку Пуску Windows і введіть Troubleshoot, виберіть іконку несправності, яка з'являється для відкриття пристрою усунення несправностей.

3. Прокрутіть вниз по опціях і виберіть потужність.

4. Натисніть кнопку «Запустити усунення несправностей ».

5. Дотримуйтесь підказок на екрані і подивіться, чи це вирішить проблему.

Створення чистого завантаження для усунення несправностей

1. Відкрийте інструмент MSConfig .

2. Натисніть клавішіWindows + R разом, щоб відкрити діалогове вікно Run, введіть msconfig і натисніть OK.

3. Перейдіть на вкладку «Загальні ».

4. Натисніть кнопку вибіркового запуску радіо.

5. Звільніть поле поруч із Завантажити стартові елементи.

6. Перейдіть на вкладку «Послуги ».

7. Поставте галочку поруч із «Приховати всі Microsoft Services » внизу вікна.

8. Натисніть «Вимкнути все » праворуч на тій же сторінці.

9. Перейдіть до вкладки «Запуск » і натисніть посилання на диспетчер завдань .

10. У вкладці Startup у утиліті Диспетчера завдань клацніть правою кнопкою миші по кожному увімкненому елементу запуску та виберіть Вимкнути

11. Закрийте диспетчер завдань і поверніться до інструменту MSConfig .

12. Натисніть OK і Перезапустити.

Відновлення комп'ютера після чистого завантаження.

1. Відкрийте інструмент MSConfig .

2. Натисніть клавішіWindows + R разом, щоб відкрити діалогове вікно Run, введіть msconfig і натисніть OK.

3. Перейдіть на вкладку «Загальні ».

4. Натисніть кнопку «Звичайний запуск ».

5. Перейти на вкладку «Послуги »

6. Звільніть вікно поруч із розділом «Приховати всі Microsoft Services » внизу вікна.

7. Натисніть «Увімкнути все » внизу тієї ж сторінки.

8. Перейдіть до вкладки «Запуск » і натисніть посилання на диспетчер завдань .

9. У вкладці Startup у утиліті Диспетчера завдань клацніть правою кнопкою миші по кожному увімкненому елементу запуску та виберіть Увімкнути

10. Закрийте диспетчер завдань і поверніться до інструменту MSConfig .

11. Натисніть OK і Перезапустити.

Як оновити файл hiberfil.sys

Ви можете оновити hiberfil.sys файл, вимкнувши та увімкнувши перемикач — це скидає файл, якщо він пошкоджений:

1. Відкрийте піднятий командний рядок або PowerShell (клацніть правою кнопкою пуску Windows і виберіть CMD Prompt (адміністратор) або Windows PowerShell (адміністратор) у меню).

2. Введіть наступну команду і натисніть клавішу Enter, щоб вимкнути файл: powercfg -h off

3. Перезавантажте персональний комп'ютер і поверніться до підвищеного командного рядка або PowerShell.

4. Введіть наступну команду та натисніть клавішу Enter, щоб увімкнути файл: powercfg -h on

Як вимкнути або видалити файл hiberfil.sys

Залиште файл вимкненим, і він видаляє hiberfil.sys файл з вашого комп'ютера:

1. Відкрийте піднятий командний рядок або PowerShell (клацніть правою кнопкою пуску Windows і виберіть CMD Prompt (адміністратор) або Windows PowerShell (адміністратор) у меню).

2. Введіть наступну команду і натисніть клавішу Enter, щоб вимкнути файл: powercfg -h off

3. Перезавантажте персональний комп'ютер і поверніться до підвищеного командного рядка або PowerShell.

Переконайтеся, що система відновлення увімкнена.

1. Відкрий панель керування.

2. Натисніть кнопку Пуск у Windows, введіть Панель керування і натисніть на іконку панелі керування, яка з'являється у списку.

3. Натисніть на іконку Системи .

4. Натисніть System Protection у лівому меню.

5. Натисніть вкладку «Захист системи » у вікні, що з'являється.

6. У налаштуваннях захисту перевірте, чи вказано комп'ютерний диск як увімкнений?

   1. Якщо відповідь так, то System Restore увімкнено, переходьте до наступного набору кроків.

   2. Якщо відповідь — ні, то відновлення системи вимкнено, переходьте до наступного розділу.

Використайте System Restored, щоб повернутися до попередньої контрольної точки.

1. Відкрий панель керування.

2. Натисніть кнопку Пуск у Windows, введіть Панель керування і натисніть на іконку панелі керування, яка з'являється у списку.

3. Натисніть на іконку Системи .

4. Натисніть System Protection у лівому меню.

5. Натисніть вкладку «Захист системи » у вікні, що з'являється.

6. У розділі «Відновлення системи » натисніть кнопку «Відновлення системи ».

7. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб вибрати бажану точку відновлення зі списку (Не забудьте вибрати одну до того, як виникла проблема).

8. Ви можете натиснути кнопку «Сканувати для виявлення зачеплених програм », якщо хочете перевірити, які програми впливає це відкатання.

9. Натисніть «Далі», щоб повернути комп'ютер до стану на вибрану дату.

Запуск інструменту перевірки системних файлів (SFC).

1. Відкрийте командний або PowerShell Prompt з правами адміністратора.

2. Клацніть правою кнопкою Пуску Windows і виберіть відповідну опцію з меню, що з'являється.

3. Введіть наступну команду, а потім натисніть клавішу Enter : SFC /scannow.

4. Якщо SFC не працював, спробуйте наступний набір кроків для запуску інструменту DISM.

Запуск інструменту Deployment Image and Servicing Management (DISM).

1. Відкрийте командний або PowerShell Prompt з правами адміністратора.

2. Клацніть правою кнопкою Пуску Windows і виберіть відповідну опцію з меню, що з'являється.

3. Введіть наступну команду, а потім натисніть клавішу Enter : DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.

4. Інструмент DISM перевіряє сховище компонентів Windows на наявність пошкоджень, виправлення та виявлених помилок.

Ви можете обміняти жорсткий диск у двох напрямках.

Найшвидший і найпростіший спосіб виключити операційну систему — це двосторонній обмін жорсткого диска Boot. Використовуйте завантажувальний жорсткий диск з робочого прикладу тієї ж моделі комп'ютера.

• Якщо несправність залишиться на комп'ютері, операційну систему виключили, і я б рекомендував звернутися до технічної підтримки Dell за додатковою допомогою.
• Якщо несправність виникає на жорсткому диску, ймовірно, проблема в операційній системі, і переходимо до наступного набору кроків.
• Якщо немає відповідного комп'ютера для заміни деталей, переходьте до наступного набору кроків.

Перевстановіть операційну систему до того, як вона була відправлена від Dell.

Скористайтеся наведеною статтею з посиланням, щоб пройти покроковий процес перевстановлення операційної системи на комп'ютері:

• Перевстановлення операційної системи вашого персонального комп'ютера