如何为 Dell Threat Defense 收集日志

Dell Threat Defense 在其自己的产品日志中记录威胁信息、事件数据、策略更改、内部版本更新和注册。在对 Dell Threat Defense 问题进行故障处理时，应收集这些日志。

1. 启用详细日志记录以确保捕获所有相关信息。有关如何启用详细日志记录的更多信息，请参阅如何在 Dell Threat Defense 中启用详细日志记录。
2. 请转至 C:\Program Files\Cylance\Desktop\log。
   
   提醒：该位置可能会根据安装期间的规格而有所不同。有关更多信息 ，请参阅如何卸载 Dell Threat Defense。

每天都会生成一个以日期戳为标题的新日志。每个日志的上限为 100 MB。如果达到此限制，则会为活动日志文件编制索引，并创建新的每日日志文件。在滚动更新之前，一次最多可提供 30 个每日日志。

Dell Threat Defense 使用 Microsoft 安装程序 (MSI) 日志来记录产品安装和卸载信息。如果设备在安装或卸载 Dell Threat Defense 时出现问题，则 MSI 日志可能会提供有关根本原因的更多见解。

1. 使用在安装或卸载 Dell Threat Defense 时遇到问题的用户的身份进行登录。
2. 右键单击 Windows 的“开始”菜单，然后选择运行。
   
3. 在“运行”UI中，键入 %temp% ，然后单击 OK。
   
4. 收集以下位置的任何文件： %temp% 开头是 Dell_Threat_Defense。
   
   提醒：始终从与发生安装或卸载问题的时间相匹配的日志开始。

Dell Threat Defense 在其自己的产品日志中记录威胁信息、事件数据、策略更改、内部版本更新和注册。在对 Dell Threat Defense 问题进行故障处理时，应收集这些日志。

1. 启用详细日志记录以确保捕获所有相关信息。有关如何启用详细日志记录的更多信息，请参阅如何在 Dell Threat Defense 中启用详细日志记录。
2. 从 Apple 菜单中，单击 Go，然后选择 Go to Folder。
   
3. 键入 /Library/Application Support/Cylance/Desktop/Log 然后按 OK。
   
   提醒：该位置可能会根据安装期间的规格而有所不同。有关更多信息，请参阅如何安装 Dell Threat Defense。

每天都会生成一个以日期戳为标题的新日志。每个日志的上限为 100 MB。如果达到此限制，则会为活动日志文件编制索引，并创建新的每日日志文件。在滚动更新之前，一次最多可提供 30 个每日日志。

Dell Threat Defense 使用本机 install.log 记录安装信息。install.log 可能会提供有关 Dell Threat Defense 安装问题的根本原因的更多见解。

1. 从 Apple 菜单中，单击 Go，然后选择 Go to Folder。
   
2. 键入 /var/log 然后按 OK。
   
3. 复制 install.log 到另一个区域进行进一步调查。
   
   提醒：该 install.log 包含有关应用程序和 Mac 更新的信息。建议搜索”Cylance“，以确保信息与 Dell Threat Defense 相关。

Dell Threat Defense 使用本机 system.log 记录卸载信息。system.log 可能会提供有关 Dell Threat Defense 卸载问题的根本原因的更多见解。

1. 从 Apple 菜单中，单击 Go，然后选择 Go to Folder。
   
2. 键入 /var/log 然后按 OK。
   
3. 复制 system.log 到另一个区域进行进一步调查。
   
   提醒：该 system.log 包含有关驻留在设备上的所有应用程序的信息。建议搜索”Cylance“，以确保信息与 Dell Threat Defense 相关。