バッテリー アイコンにカーソルを合わせると、システム バッテリーに「電源に接続、充電していません」と表示される

Dell製バッテリーが正しく充電されていることを確認するには、ACアダプターが正常に機能している必要があります。ノートパソコンがACアダプターを認識できることを確認します。

ノートパソコンがACアダプターを正しく認識しているかどうかを確認するには、次の手順を実行します。

1. コンピューターを再起動します
2. Dellロゴが表示されたら、「Entering Setup」というメッセージが表示されるまでF2キーを数回タップします。
3. BIOSオプションで「AC Adapter Type（ACアダプタのタイプ）」を検証します。
   • ACアダプター タイプが［None］の場合 - ACアダプターがノートパソコンおよび壁コンセントに接続されていることを確認します。これは、ACアダプターが機能していない場合、またはノートパソコンがACアダプターを検出できない場合によく発生します。
   • ACアダプター タイプが［Unknown］の場合 - Dellナレッジベース記事「Dell製ノートパソコンのACアダプターに関する問題をトラブルシューティングする方法」を参照してください。これは、正しくない、または障害のあるACアダプターがノートパソコンに接続されている場合によく発生します。
   • ACアダプター タイプが正常に認識される場合は、次の手順に進みます。

電源管理設定、デバイス ドライバーなど、オペレーティング システムにはバッテリーのパフォーマンスに影響を及ぼす可能性がある設定がいくつかあります。オペレーティング システム外でノートパソコンのバッテリーを充電する（ノートパソコンの電源が切れている状態）ことは、ハードウェア関連の問題を特定するのに役立ちます。

1. コンピューターの電源を切ります。
2. 次のいずれかの組み合わせを試してください。
   • ノートパソコンの電源をオフにする場合、しばらくの間バッテリーを充電します。
   • または、ノートパソコンを再起動し、F2キーを押して、BIOSまたはシステム セットアップ画面を起動します。バッテリーが充電されるまで待ちます。
3. バッテリの充電率が増加しているかどうかを確認します。
4. コンピューターを再起動し、次のステップに進み、ハードウェア診断テストを実行します。

ハードウェア診断テストを実行すると、問題を特定し、その問題を解決するトラブルシューティング手順を提供することができます。Dellは、内蔵およびオンラインの両方の診断を提供しています。問題の原因となっているデバイスを特定するには、ノートパソコンまたはバッテリーでハードウェア テストを実行する必要があります。

Dell SupportAssistを使用してバッテリーのオンライン ハードウェア テストを実行するには、バッテリー診断のページを参照してください。

Dell起動前システム アセスメント テストを実行するには、次の手順を実行します。

1. コンピュータの電源を入れます。
2. Dellのロゴ画面で、［One Time Boot Menu］が表示されるまで、F12キーを数回タップします。
3. キーボードの下矢印キーを使用して［Diagnostics］を選択し、Enterキーを押します。
4. 画面に表示される指示に従い、適切に回答して診断を完了します。
   1. テストに合格した場合は、次の手順に進みます。
   2. テストが失敗した場合は、エラー コードと検証コードを書き留めて、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。

ノートパソコンのバッテリー正常性ステータスを確認すると、バッテリーが正常に動作しているか、または交換する必要があるかの判断に役立ちます。バッテリー性能ステータスは、オペレーティング システムの内部と外側の両方について確認できます。Dellナレッジベース記事「Dellノートパソコンのバッテリー性能ステータスを確認する方法」を参照してください。

バッテリー性能ステータスが正常である場合は次の手順に進みます。

BIOSとは、PCのシステム ボードに埋め込まれているファームウェアのことです。BIOSを最新バージョンにアップデートすると、コンピューターでACアダプターを正しく認識できるようになります。BIOSを最新バージョンにアップデートするには、ACアダプターとバッテリーがコンピューターに電源を供給している必要があります。

コンピューターがACアダプターのタイプを認識しない場合は、Dellナレッジベース記事「デル製ノートパソコンでACアダプターが接続されていない状態で強制BIOSアップデートをする」を参照してください。BIOSアップデートを強制的に実行する前に、次の免責事項をお読みください。

Dell Quickset

Quicksetは、Dell PCの機能を強化するソフトウェア アプリケーションのスイートです。Dell QuickSetユーティリティーを使用すると、ほとんどのDell製ノートパソコンで電源管理、バッテリー正常性メーターなどの機能の設定項目にアクセスして設定できます。いくつかの手順が必要とする複数の機能にアクセスできます。Dell Quicksetでアクセスできるのは次の機能です。

• バッテリー充電を無効または有効にする。
• 機能（Fn）キー動作の変更。
• ワイヤレス ショートカット キーを設定する。

Dell Quicksetアプリケーションをインストールまたはアップデートすると、バッテリー充電に関する問題を解決することができます。Dellの「ドライバおよびダウンロード」WebサイトからDell Quicksetアプリケーションをダウンロードしてインストールします。Dell Quicksetアプリケーションは、アプリケーションのカテゴリーにあります。

Microsoft Windowsに内蔵されているWindowsのハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールを実行できます。ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールは、Microsoft Windows 10、Windows 8または8.1、およびWindows 7で利用できます。

ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行するには、次の手順に従います。

1. Windowsキー+Rキーを押します。
2. ［ファイル名を指定して実行］ダイアログ ボックスに「Control」と入力し、Enterキーを押します。
3. コントロール パネルの右上隅にある検索ボックスに「Troubleshooter」と入力し、［トラブルシューティング］をクリックします。
4. ［システムとセキュリティ］の［電源］をクリックします。

Windowsのトラブルシューティング ツールを実行しても問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

1. Windowsキー+Rキーを押します。
2. ［ファイル名を指定して実行］ダイアログ ボックスに「devmgmt.msc」と入力して、Enterキーを押します。
3. 「デバイス マネージャー」で「バッテリ」の横にある>または+記号をクリックします。
4. ［Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery］を右クリックして、［アンインストール］をクリックします。
5. 「OK」をクリックして、ドライバのアンインストールを確認します。
6. コンピューターを再起動します