Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000132233

Systembatteriet viser statusen «koblet til, lader ikke» når du holder pekeren over batteriikonet

Summary: Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du løser meldingen «plugged in not charging» (koblet til, lader ikke) når du holder pekeren over batteriikonet.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Dell bærbar PC viser popup-meldingen plugget inn, lader ikke når du holder pekeren over batteriikonet (figur 1). Batteriet lades imidlertid utenfor operativsystemet (for eksempel system-BIOS eller menyen for engangsoppstart).

koblet til, lader ikke popup-feilmelding
Figur 1: Koblet til, lader ikke melding.

MERK: Kontroller om det finnes en hurtigtast for å deaktivere batteriet. Enkelte bærbare Dell-PC-er har en valgfri hurtigtast på tastaturet som deaktiverer lading. For eksempel Fn + F2. Hvis datamaskinen har dette alternativet, kan du bruke den til å aktivere lading. Hvis du vil vite mer om hurtigtaster som er spesifikke for den bærbare Dell-PC-en din, kan du se dokumentasjonen for den bærbare Dell-PC-en.
 

Cause

Batterirelaterte problemer kan være forårsaket av et aging-batteri, batteri som når slutten av levetiden, strømadapteren fungerer ikke som det skal, og så videre.

Resolution

Utvid delene nedenfor for å finne mer detaljerte instruksjoner for hvert feilsøkingstrinn. Utvid alle de nødvendige delene før du skriver ut dette dokumentet.

|

For å sikre at Dell-batteriet lades riktig, må strømadapteren fungere på riktig måte. Kontroller at den bærbare PC-en gjenkjenner strømadapteren.

MERK: Dell Technologies anbefaler at du bruker den opprinnelige strømadapteren som ble levert med den bærbare PC-en.
MERK: Kontroller at strømadapteren som er koblet til datamaskinen, oppfyller minimumseffekten som kreves for at datamaskinen skal lade batteriet. Mange avanserte datamaskiner krever strømadaptere med høyere kapasitet, for eksempel 150 W, 180 W, 210 W strømadaptere.
MERK: Bærbare Dell-PC-er som er koblet til E-Port-serien eller andre dokkingstasjoner, må bruke strømadapteren som ble levert med dokkingstasjonen. Disse strømadapterne har en høyere kapasitet som er basert på de ekstra strømkravene til dokkingstasjonen.

Slik kontrollerer du at den bærbare PC-en gjenkjenner strømadapteren på riktig måte:

  1. Start datamaskinen på nytt.
  2. Når Dell-logoen vises, trykker du på F2-tasten flere ganger til meldingen Entering Setup (Åpner oppsett) vises.
  3. Kontroller AC Adapter Type (Strømadaptertype) i BIOS-alternativene.
    • Hvis strømadaptertypen er None (Ingen ), må du kontrollere at strømadapteren er koblet til den bærbare PC-en og stikkontakten. Dette oppstår ofte når strømadapteren ikke fungerer, eller hvis den bærbare PC-en ikke oppdager strømadapteren.
    • Hvis strømadaptertypen er ukjent , kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase : Feilsøke problemer med strømadapter på en bærbar Dell-PC. Dette oppstår ofte når en feil strømadapter er koblet til den bærbare PC-en.
    • Hvis strømadaptertypen gjenkjennes på riktig måte, går du videre til neste trinn.

Det finnes flere innstillinger i operativsystemet, for eksempel innstillinger for strømstyring, enhetsdrivere som kan påvirke ytelsen til batteriet. Lading av batteriet på den bærbare PC-en utenfor operativsystemet (når den bærbare PC-en er slått av) bidrar til å isolere maskinvarerelaterte problemer.

  1. Slå av datamaskinen.
  2. Prøv en av følgende kombinasjoner:
    • Når den bærbare PC-en er avslått, lader du batteriet en stund.
    • Du kan også starte den bærbare PC-en på nytt og trykke på F2-tasten for å gå inn i BIOS eller systemoppsettet. La batteriet lade.
  3. Kontroller om batteriets strømnivå har økt.
  4. Start datamaskinen på nytt, og gå til neste trinn for å kjøre en diagnostikktest for maskinvare.

En diagnostikktest av maskinvaren hjelper deg med å identifisere problemet og gir deg feilsøkingstrinn for å løse problemet. Dell tilbyr både innebygd og nettbasert diagnostikk. Det er viktig å kjøre en maskinvaretest på den bærbare PC-en eller batteriet for å identifisere hvilken enhet som forårsaker problemet.

Hvis du skal kjøre en maskinvaretest på batteriet ved hjelp av Dell SupportAssist, går du til siden for batteridiagnostikk.

MERK: Hvis du skal kjøre en nettbasert diagnostikktest av maskinvare på den bærbare PC-en, må du laste ned og installere Dell SupportAssist-applikasjonen.

Slik kjører du Dell Pre-Boot System Assessment-testen:

  1. Slå på datamaskinen.
  2. Trykk på F12-tasten flere ganger når skjermbildet med Dell-logoen vises, til menyen for engangsoppstart vises.
  3. Bruk piltastene på tastaturet til å velge Diagnostics (Diagnostikk), og trykk på Enter-tasten .
  4. Følg instruksjonene på skjermen, og angi de aktuelle svarene for å fullføre diagnostikktesten.
    1. Hvis testen blir bestått, går du videre til neste trinn.
    2. Hvis testen mislykkes, må du notere deg feilkoden og valideringskoden, og deretter kontakte teknisk støtte i Dell.

En kontroll av batteritilstanden hjelper deg med å fastslå om batteriet fungerer som det skal, eller om det må skiftes ut. Batteriets tilstand kan kontrolleres både innenfor og utenfor operativsystemet. Se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Sjekke tilstanden til batteriet på bærbare Dell-PC-er.

MERK:
  • Antall lade- og utladingssykluser bestemmer batterilevetiden. Den avhenger også forbrukskomponentene i et batteri.
  • Batterikapasiteten angir hvor lenge en bærbar PC kan kjøre på et fulladet batteri. Det er vanlig for alle batterityper at batterikapasiteten og batterilevetiden blir noe redusert over tid. Hver gang et batteri lades eller utlades, batteriet mister en liten mengde batterikapasitet. Denne atferden regnes som normalt for et oppladbart batteri, og servicen dekker ikke dette.
  • Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Batteri til bærbar Dell-datamaskin – Vanlige spørsmål. Se delen Hva er retningslinjene for å håndtere og skifte ut utslitte og oppsvulmede batterier på en bærbar Dell-PC?.
  • Hvis du vil ha mer informasjon om oppsvulmet batteri, kan du se følgende artikkel i kunnskapsbasen til Dell: Oppsvulmet batteriinformasjon og -veiledning.

Hvis batteritilstanden er normal, går du til neste trinn.

BIOS er fastvare som er innebygd i datamaskinens hovedkort. Hvis du oppdaterer BIOS til den nyeste versjonen, blir det enklere for datamaskinen å gjenkjenne strømadapteren på riktig måte. Oppdatering av BIOS til den nyeste versjonen krever at strømadapteren og batteriet slår på datamaskinen.

ADVARSEL: Bærbare Dell-PC-er må ha batteriet installert og koblet til strømadapteren før du begynner å oppdatere BIOS. Batteriet i enkelte bærbare Dell-PC-er må være minst 10 % oppladet før du starter BIOS-oppdateringen.

Hvis du skal oppdatere BIOS til den nyeste versjonen, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Dell BIOS-oppdateringer.

Hvis datamaskinen ikke gjenkjenner strømadaptertypen, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Tvinge en BIOS-oppdatering uten strømadapteren som er koblet til en bærbar Dell-PC. Les ansvarsfraskrivelsen nedenfor før du prøver å tvinge BIOS-oppdateringen.

FORSIKTIG: Hvis batterinivået er under 10 %, kan du kanskje tvinge BIOS til å oppdatere i et DOS-miljø. En feil under denne prosessen kan skade hovedkortet på datamaskinen. Brukere fortsetter på egen risiko. Dell skal ikke holdes ansvarlig for eventuelle tap, inkludert, men ikke begrenset til, tap av data, tap av fortjeneste eller tap av inntekter som kan ramme kunder ved bruk av eventuelle fremgangsmåter eller råd som er lagt frem i denne artikkelen.

Dell Quickset

Dell QuickSet er en serie programvareapplikasjoner som gir Dell-datamaskinen utvidede funksjoner. Dell Quickset-verktøyet gir tilgang til å konfigurere innstillinger for strømstyring, måleren for batteritilstand og andre funksjoner på de fleste bærbare Dell-PC-er. Den gir tilgang til flere funksjoner som krever flere trinn. Funksjonene du kan få tilgang til ved hjelp av Dell Quickset, inkluderer følgende:

  • Deaktivere eller aktivere batterilading.
  • Endre atferden til en funksjonstast (Fn).
  • Konfigurere trådløs hurtigtast.

Installasjon eller oppdatering av Dell Quickset-applikasjonen kan bidra til å løse problemer med batterilading. Last ned og installer Dell QuickSet-applikasjonen fra Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger. Du finner Dell Quickset-applikasjonen på fanen Applikasjoner.

MERK: Dell QuickSet-applikasjonen er tilgjengelig for og støttes av utvalgte bærbare Dell-PC-er. Hvis Dell QuickSet ikke er tilgjengelig for den bærbare Dell-PC-en din, går du til neste trinn.

Du kan kjøre Windows-feilsøking for maskinvare og enheter som er innebygd i Microsoft Windows. Feilsøking for maskinvare og enheter er tilgjengelig i Microsoft Windows 10, Windows 8 eller 8.1 og Windows 7.

Slik kjører du feilsøking for maskinvare og enheter:

  1. Trykk på Windows-tasten + R-tasten .
  2. Skriv inn Control (Kontroll ) i dialogboksen Kjør, og trykk på Enter-tasten .
  3. Gå til søkeboksen øverst til høyre i kontrollpanelet og skriv inn feilsøking, og klikk deretter på Feilsøking.
  4. Klikk på Strøm under System og sikkerhet.
MERK: Du må logge på Windows med en konto med administratorrettigheter. Hvis du får meldinger fra Brukerkontokontroll mens du kjører feilsøkingen for maskinvare og enheter, klikker du på Ja.

Hvis Windows-feilsøking ikke løste problemet, går du til neste trinn.

  1. Trykk på Windows-tasten + R-tasten .
  2. Skriv inn devmgmt.msc og trykk på Enter i dialogboksen Kjør.
  3. I Enhetsbehandling klikker du på > eller +- ved siden av Batterier.
  4. Høyreklikk på Microsoft ACPI-kompatibelt kontrollmetodebatteri, og klikk på Avinstaller.
  5. Klikk på OK for å bekrefte avinstallasjonen av driveren.
  6. Start datamaskinen på nytt.

Additional Information

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

Nyttige videoer

Sjekke batteritilstanden på bærbar PC

Varighet: 02:34
Når det er tilgjengelig, kan du velge språkinnstillinger for undertekst (undertekster) ved hjelp av innstillinger eller CC-ikonet på denne videospilleren.

Maksimere batterikjøretiden for bærbar PC

Varighet: 01:25
Når det er tilgjengelig, kan du velge språkinnstillinger for undertekst (undertekster) ved hjelp av innstillinger eller CC-ikonet på denne videospilleren.

Batteri Strøm Gå til nettstedet for batteri og strøm hvis du vil ha mer ressurser og informasjon.
 

Article Properties

Affected Product

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models

Last Published Date

28 Jul 2023

Version

7

Article Type

Solution

Back to Top