El adaptador móvil USB Type-C DA300 con sistema Chrome no puede detectar dispositivos USB Type-C y Type-A conectados simultáneamente
Summary: En este artículo, se proporciona información sobre un problema observado en el cual solo se detecta uno o el otro dispositivo externo USB Type-A y USB Type-C cuando se conecta simultáneamente a una Dell Chromebook a través del adaptador móvil Dell Type-C DA300. ...
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Symptoms
¿La Chromebook solo detecta un dispositivo USB Type-A o Type-C cuando ambos están conectados a través del adaptador móvil Type-C DA300 simultáneamente?
(Figura 1 Adaptador móvil Type-C DA300)
Se identificó que si cualquier dispositivo USB Type-C y un dispositivo USB Type-A se conectan simultáneamente a una Dell Chromebook a través del adaptador móvil DA300 Type-C, el sistema Chromebook solo detecta y recoge uno de los dos dispositivos externos.
(Por ejemplo, llaves flash USB o discos duros externos).
Nota: Se ha demostrado que no importa si el dispositivo USB tipo A es 2.0 o 3.0 para que ocurra este problema.
Si esto le afecta, consulte la sección a continuación para obtener más información.
Cause
No hay información sobre la causa
Resolution
Este problema se observa en los dispositivos externos que intentan extraer más de 5 V/1,5 A a través del adaptador Type-C DA300 cuando se conectan a Chromebooks con una batería de 42 Whr.
Lamentablemente, Dell no puede garantizar que todos los periféricos sean compatibles con todos los sistemas. Las Chromebooks con baterías de 42 Whr solo suministran 5 V a través del conector Type-C, y esto no es suficiente para alimentar todos los dispositivos Type-A o Type-C disponibles.
Estos sistemas están funcionando hasta los límites de la tecnología que contienen y según lo previsto.
Nota: Aquellos dispositivos externos que consumen menos de 5 V/1,5 A o que se autoalimentan no se ven afectados. Los Chromebooks con baterías de 51 y 68 Whr y el BIOS más reciente tampoco se ven afectados.
Affected Products
Dell Adapter - Dell USB-C Mobile Adapter - DA300, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5400 ChromebookArticle Properties
Article Number: 000138947
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version: 6
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