L’adaptateur mobile USB Type-C DA300 avec système Chrome ne peut pas détecter les périphériques USB Type-C et Type-A branchés simultanément

Summary: Cet article fournit des informations sur un problème détecté lorsqu’un seul appareil externe USB Type-A et USB Type-C est détecté lorsqu’il est branché simultanément à un Chromebook Dell via l’adaptateur mobile Dell Type-C DA300. ...

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Symptoms

 

Votre Chromebook détecte-t-il uniquement un appareil USB Type-A ou Type-C lorsque les deux sont connectés simultanément via l’adaptateur mobile Type-C DA300 ?

 

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(Fig.1 Adaptateur mobile DA300 Type-C)

Il a été identifié que si un périphérique USB Type-C et un périphérique USB Type-A sont connectés simultanément à un Chromebook Dell via l’adaptateur mobile DA300 Type-C, le système Chromebook détecte et décroche uniquement l’un des deux périphériques externes.

(Par exemple, des clés USB ou des disques durs externes.)

SLN318172_en_US__2icon Remarque : Il a été prouvé que peu importe que le périphérique USB Type-A soit 2.0 ou 3.0 pour que ce problème se produise.
 

Si cela vous concerne, veuillez consulter la section ci-dessous pour plus d’informations.


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Cause

Aucune information sur la cause

Resolution

Ce problème se produit avec les périphériques externes qui tentent de tirer plus de 5 V/1,5 A via l’adaptateur DA300 Type-C lorsqu’ils sont connectés à des Chromebooks avec une batterie de 42 Wh.

Malheureusement, Dell ne peut pas garantir la compatibilité de chaque périphérique avec chaque système. Les Chromebooks équipés de batteries de 42 Wh ne fournissent que 5 V via le connecteur Type-C, ce qui n’est pas suffisant pour alimenter tous les appareils Type-A ou Type-C disponibles.

Ces systèmes respectent les limites de la technologie qu’ils contiennent et fonctionnent comme prévu.

SLN318172_en_US__3icon Remarque : Les appareils externes qui tirent moins de 5 V/1,5 A ou qui sont auto-alimentés ne sont pas affectés. Les Chromebooks dotés de batteries de 51 et 68 Wh et du dernier BIOS ne sont pas concernés non plus.


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Affected Products

Dell Adapter - Dell USB-C Mobile Adapter - DA300, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5400 Chromebook
Article Properties
Article Number: 000138947
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  6
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