O adaptador móvel USB Type-C DA300 com sistema Chrome não consegue detectar dispositivos USB Type-C e Type-A conectados simultaneamente
Summary: Este artigo apresenta informações sobre um problema observado em que apenas um ou outro dispositivo externo com USB Type-A e USB Type-C é detectado quando conectado simultaneamente a um Dell Chromebook por meio do adaptador móvel Dell Type-C DA300. ...
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Symptoms
O Chromebook detecta apenas um dispositivo USB Type-A ou Type-C quando ambos estão conectados simultaneamente por meio do adaptador móvel Type-C DA300?
(Fig. 1 Adaptador móvel Type-C DA300)
Foi identificado que, se qualquer dispositivo USB Type-C e um dispositivo USB Type-A forem conectados simultaneamente a um Dell Chromebook por meio do adaptador móvel DA300 Type-C, o sistema Chromebook detectará e coletará apenas um dos dois dispositivos externos.
(Por exemplo, chaves flash USB ou discos rígidos externos.)
Nota: Foi comprovado que não importa se o dispositivo USB Type-A é 2.0 ou 3.0 para que esse problema ocorra.
Se isso estiver afetando você, confira a seção abaixo para obter mais informações.
Cause
Nenhuma informação sobre a causa
Resolution
Esse problema ocorre com os dispositivos externos que tentam puxar mais de 5 V/1,5 A pelo adaptador Type-C DA300 quando conectados a Chromebooks com uma bateria de 42 Wh.
Infelizmente, a Dell não pode garantir que todos os periféricos sejam compatíveis com todos os sistemas. Os Chromebooks com baterias de 42 Whr fornecem apenas 5 V por meio do conector Type-C, e isso não é suficiente para alimentar todos os dispositivos Type-A ou Type-C disponíveis.
Esses sistemas estão trabalhando até os limites da tecnologia neles contida e estão funcionando conforme projetado.
Nota: Os dispositivos externos que puxam menos de 5 V/1,5 A ou são autoalimentados não são afetados. Os Chromebooks com baterias de 51 e 68 Whr e o BIOS mais recente também não são afetados.
Affected Products
Dell Adapter - Dell USB-C Mobile Adapter - DA300, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5400 ChromebookArticle Properties
Article Number: 000138947
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version: 6
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