USB Type-C mobiladapter DA300 med Chrome-system kan inte identifiera USB Type-C- och Type-A-enheter som är anslutna samtidigt
Summary: Den här artikeln innehåller information om ett problem där endast den ena eller den andra av en extern USB Type-A- och USB Type-C-enhet upptäcks när den samtidigt är ansluten till en Dell Chromebook via den mobila adaptern Dell Type-C DA300. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Identifierar din Chromebook bara en USB Type-A- eller Type-C-enhet när båda är anslutna samtidigt via den mobila Type-C-adaptern DA300?
(Bild 1 DA300 Type-C mobil adapter)
Det har identifierats att om en USB Type-C-enhet och en USB Type-A-enhet är anslutna samtidigt till en Dell Chromebook via den mobila DA300 Type-C-adaptern, upptäcker och plockar Chromebook-systemet bara upp en av de två externa enheterna.
(Till exempel USB-flashminnen eller externa hårddiskar.)
Obs! Det har bevisats att det inte spelar någon roll om Type-A USB-enheten är 2.0 eller 3.0 för att detta problem ska uppstå.
Om detta påverkar dig, kolla in avsnittet nedan för mer information.
Cause
Ingen orsaksinformation
Resolution
Det här problemet uppstår med externa enheter som försöker dra mer än 5 V/1,5 A genom DA300 Type-C-adaptern när de är anslutna till Chromebooks med ett batteri på 42 Wh.
Tyvärr kan Dell inte garantera att all kringutrustning är kompatibel med alla system. Chromebooks med batterier på 42 Wh levererar endast 5 V via Type-C-kontakten, och det räcker inte för att driva alla tillgängliga Type-A- eller Type-C-enheter.
Dessa system arbetar till gränserna för tekniken i dem och fungerar som avsett.
Obs! De externa enheter som drar mindre än 5V/1,5A eller är självförsörjande påverkas inte. Chromebooks med batterier på 51 och 68 Wh och den senaste BIOS påverkas inte heller.
Affected Products
Dell Adapter - Dell USB-C Mobile Adapter - DA300, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5400 ChromebookArticle Properties
Article Number: 000138947
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.