Мобільний адаптер USB Type-C DA300 із системою Chrome не може виявити пристрої USB Type-C та Type-A, підключені одночасно

Summary: У цій статті наведено інформацію про проблему, коли під час одночасного підключення до комп'ютера Dell Chromebook через мобільний адаптер Dell Type-C виявляється лише один або інший зовнішній пристрій USB Type-A та USB Type-C. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

 

Ваш Chromebook виявляє пристрій USB Type-A або Type-C лише тоді, коли обидва підключені через мобільний адаптер Type-C DA300 одночасно?

 

SLN318172_en_US__1DA300_01_BK

(Рис.1 Мобільний адаптер DA300 Type-C)

Було виявлено, що якщо будь-який пристрій USB Type-C і пристрій USB Type-A одночасно підключені до Dell Chromebook через мобільний адаптер DA300 Type-C, то система Chromebook виявляє і вловлює тільки один з двох зовнішніх пристроїв.

(Наприклад, флеш-пам'ять USB або зовнішні жорсткі диски.)

SLN318172_en_US__2icon Примітка. Було доведено, що для виникнення цієї проблеми не має значення, чи є USB-пристрій Type-A 2.0 або 3.0.
 

Якщо це впливає на вас, будь ласка, перегляньте розділ нижче для отримання додаткової інформації.


Догори

Cause

Немає інформації про причину

Resolution

Ця проблема спостерігається з тими зовнішніми пристроями, які намагаються тягнути більше 5 В/1,5 А через адаптер DA300 Type-C при підключенні до Chromebook з акумулятором ємністю 42 Вт·год.

На жаль, Dell не може гарантувати, що кожен периферійний пристрій сумісний з кожною системою. Хромбуки з батареями ємністю 42 Вт·год подають напругу лише 5 В через роз'єм Type-C, і цього недостатньо для живлення всіх доступних пристроїв Type-A або Type-C.

Ці системи працюють на межі наявних в них технологій і працюють так, як задумано.

SLN318172_en_US__3icon Примітка. Це не стосується тих зовнішніх пристроїв, які споживають менше 5 В/1,5 А або мають автономне живлення. Ті хромбуки з батареями на 51 і 68 Вт·год і новітнім BIOS так само не постраждали.


Догори

Affected Products

Dell Adapter - Dell USB-C Mobile Adapter - DA300, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5400 Chromebook
Article Properties
Article Number: 000138947
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.