PowerEdge: Vianmääritys palvelimessa, joka ei käynnisty - ei virtaa, POST, käynnistys tai kuvantoisto

Sisällysluettelo

1. Määritelmät
2. Ennen Dell PowerEdge -palvelimen vianmäärityksen aloittamista
3. Vianmääritys ilman virran kytkemistä Dell PowerEdge -palvelimeen
4. Vianmääritys, ei POST-testiä Dell PowerEdge -palvelimessa
5. Vianmääritys ilman käynnistystä Dell PowerEdge -palvelimella
6. Kuvan puuttumisen vianmääritys Dell PowerEdge -palvelimessa

Määritelmät

Ei virtaa
Kun virtapainiketta painetaan, merkkivaloja, virtapainike mukaan luettuna, ei syty. Järjestelmässä ei ole merkkejä virrasta. Tuulettimet eivät pyöri eivätkä pidä ääntä. iDRACin ei pitäisi vastata ping-kutsuihin.

Ei videota
Kun virtapainiketta painetaan, järjestelmä näyttää käynnistyvän. Fanit alkavat pyöriä ja melua. Järjestelmän ympärillä olevat LED-valot, virtapainike mukaan lukien, syttyvät, mutta näytössä ei ole videolähtöä.

Ei POST (käynnistystesti)
Järjestelmä käynnistyy ja näyttää videolähdön. POST-testin aikana järjestelmä käy läpi useita tarkistuksia ja käynnistysprosesseja. Jos järjestelmä pysähtyy kesken tämän prosessin eikä suorita POST-toimintoa loppuun ilman toimenpiteitä, kyseessä on No POST -tilanne.

Ei käynnistystä
Järjestelmä käynnistyy, näyttää videolähdön ja suorittaa POST-prosessin. Järjestelmän odotetaan käynnistyvän käyttöjärjestelmään, jos se on asennettu. Muussa tapauksessa tätä pidetään Ei käynnistystä -tilanteena.

Palaa sisällysluetteloon

Ennen Dell PowerEdge -palvelimen vianmäärityksen aloittamista

• Milloin tämä ongelma ilmeni ensimmäisen kerran?
• Onko tämä "out of the box" -vika (uusi järjestelmä) vai toimiko se aiemmin?
• Edelsikö mikään ympäristön vikaantumista?
  • Kuten huolto, sähkökatkos, päivitykset tai vaihdot, huono sää ja niin edelleen?
• Vaikuttaako ongelma muihin järjestelmiin?
• Järjestelmäkohtainen, edelsikö mikään vikaa?
  • Esimerkiksi ylläpito, laitteiston päivitys/muutos, laiteohjelmistopäivitykset, ohjelmistomuutokset jne.?
• Onko laitteistoa, kokoonpanoa tai ohjelmistoa muutettu äskettäin?
• Siirrettiinkö järjestelmää, avattiinko alusta jne., missä jotain on saattanut törmätä?
• Jos ongelma ilmenee satunnaisesti, miten kauan se kestää ja miten usein se ilmenee? Onko kuvioita?

SupportAssist-kokoelma, jota kutsutaan myös TSR:ksi ja jossa virheenkorjaus on valittuna/käytössä , on kerättävä iDRACista. Tämä ei välttämättä ole mahdollista joissakin tilanteissa, kuten ilman virtaa.

• SupportAssist-kokoelman vieminen iDRAC9:llä/IDRAC10
• SupportAssist-kokoelman vieminen iDRAC7:n ja iDRAC8:n avulla

Lisätietoja virheiden vianmäärityksestä on mallikohtaisessa käyttöoppaassa. 

Palaa sisällysluetteloon

Vianmääritys ilman virran kytkemistä Dell PowerEdge -palvelimeen

• Tarkista syöttöteho

  Järjestelmän virtalähteet ottavat syöttötehon ja muuntavat sen tehoksi, jota järjestelmän komponentit kuluttavat. Virtalähde luo kaksi erityyppistä järjestelmän komponenttitehoa:

  1. Päävirta - palvelimen käyttämä käynnistys ja toiminta
  2. Lisävirta (kirppu) - tämä luodaan aina, kun syöttöteho on kelvollinen. Sitä käytetään virransyöttöön kaikissa osissa, joiden on oltava käynnissä, kun järjestelmä on sammutettuna, kuten ohjauspaneelissa (virtapainike), iDRACissa, tietyssä verkossa jne. 

   

  Tavoite:

  1. Varmista, että syöttövirta on kytketty oikein järjestelmään ja että järjestelmä saa lisävirtaa.
  2. Varmista, että järjestelmän käynnistyminen ei johdu vika virtalähteiden kauttakulussa.

   

  Vianmääritys:

  Varmista, että virtajohdot on asennettu vähintään yhteen virtalähteeseen (jos palvelimessa on useampi kuin yksi). 

   

  Käytön aikana vaihdettavat virtalähteet:

  Käytönaikaisesti vaihdettavilla PowerEdge 14G– 17G -järjestelmillä varustetut virtalähteet voidaan irrottaa koteloa avaamatta, ja järjestelmän kokoonpanosta riippuen niitä kutsutaan käytönaikaisiksi virtalähteiksi. Kahvan valaistus tai sen puute antaa tärkeitä tietoja:

• 

Katso lisätietoja mallien asennus- ja huolto-oppaasta, mutta alla on yleiset ohjeet:

• Pois päältä - Ei syöttövirtaa tai virheellinen syöttöteho
• Vilkkuu keltaisena – virtalähteessä on vika
• Vilkkuu vihreänä ja sammuu sitten – Väärä tulojännite, yhteensopimattomat virtalähteet tai jännite eri virtalähteiden välillä
• Tasaisen vihreä – virtalähde on valmis käynnistämään järjestelmän

Jos virtalähde ei toimi tai vilkkuu vihreänä ja sammuu sitten, kyse on todennäköisesti pikemminkin ympäristöongelmasta kuin virtalähteen viasta.
Suosituksia:

1. Irrota virtalähde ja tarkista sen jännitevaatimukset tarrasta. Varmista, että pistorasia syöttää jännitettä kyseisellä merkityllä alueella.
2. Kokeile toista virtajohtoa.
3. Kokeile toista pistorasiaa.
4. Ohita esimerkiksi UPS, jatkojohto, PDU käyttämällä lähellä olevaa pistorasiaa.
5. Jos käytössäsi on varuste, kokeile toista virtalähdettä ja varmista, että toiminta on sama

Jos virtalähde on tasaisen vihreä tai vilkkuu keltaisena:

Lisävirta (jäännösvirta) on online-tilassa, joten iDRACin pitäisi olla käytettävissä. Elinkaariloki ja SupportAssist Collection (TSR) antavat lisäohjeita.

Kaapeloidut virtalähteet:

Kaapeloiduilla virtalähteillä varustetuissa PowerEdge 14G–17G -järjestelmissä virtalähteet eivät ole aina vikasietoisia eikä niitä voi irrottaa koteloa avaamatta.

Paina virtalähteen diagnostiikkapainiketta (2 yllä olevassa kuvassa). Jos merkkivalo palaa vihreänä, virtalähde on kytketty kelvolliseen virtalähteeseen. Jos se ei käynnisty:

1. Kokeile toista virtajohtoa.
2. Kokeile toista pistorasiaa.
3. Ohita esimerkiksi UPS, jatkojohto ja PDU käyttämällä lähellä olevaa pistorasiaa.

Videolähtö kytkettäessä verkkovirtaa:

• Uudempaan laiteohjelmistoon lisättiin videolähtö, joka osoittaa, että järjestelmä on saanut virtaa ja iDRAC toimii käynnistyäkseen.

Esimerkkejä luvuista:

Tarkista iDRAC-käynnistys:

Kun iDRAC on käynnistetty, SupportAssist Collection (TSR) -kokoelma voidaan kerätä verkon kautta (jos iDRAC on määritetty) tai IDRAC Directin avulla

• IDRAC saa virtansa palvelimen virtalähteiden (kirppu) lisävirrasta. Jos yhden tai useamman virtalähteen tila on vihreä tai vilkkuu keltaisena, iDRACiin kytketään virta ja se yrittää käynnistyä.
• PowerEdge 15G ja uudemmat, iDRAC käynnistyy ennen kuin järjestelmä käynnistyy.  

Tarkista järjestelmän kunnon merkkivalot:

Järjestelmän kuntomerkkivalojen sijainti ja merkitys voivat vaihdella. Katso lisätietoja mallien asennus- ja huolto-oppaasta. Seuraavaa voidaan kuitenkin käyttää yleisenä ohjeena:

1. Tasaisen sininen - Järjestelmä on terve
2. Vilkkuu sinisenä – järjestelmän tunnistustila on käytössä (järjestelmän tunnistuspainiketta painetaan palvelimessa tai iDRACissa)
3. Tasaisena palava tai vilkkuva keltainen - Järjestelmä on vikasietotilassa tai siinä on vika tai vika

Lisätietoja ja lukuja on artikkelissa: PowerEdge: iDRACin saatavuuden selvittäminen

Jos järjestelmän kunnon merkkivalo on online-tilassa palvelimen etu- tai takana, iDRAC:n on oltava käynnissä ja käytettävissä. iDRACia on hyödynnettävä tarkemmassa tarkastelussa. iDRACia voi käyttää monella tavalla:

1. iDRAC Directin käyttäminen (edellyttää soveltuvaa USB-kaapelia) - PowerEdge: iDRAC Direct -toiminnon käyttäminen
2. IDRAC-verkkoportin käyttäminen
   1. Vaikka iDRACia ei olisi määritetty aiemmin, sitä voi käyttää oletusarvoisella IP-osoitteella (yleensä 192.168.0.120) tai DHCP-osoitteella.
3. Järjestelmän LOM-komennon käyttäminen, jos se on määritetty aiemmin.

Vianmääritys Järjestelmän kunnon merkkivalo ei syty

Jos järjestelmän merkkivalo ei syty, avaa kotelo ja etsi emolevyn merkkivaloja.

Jos kaikki emolevyn merkkivalot eivät pala, mutta virtalähteen merkkivalo palaa (katso yllä), virtalähteessä tai virranjakokortissa (jos sellainen on) voi olla ongelma.

Jos emolevyn merkkivalot palavat, järjestelmä saa virtaa (kirppu) ja iDRACin pitäisi käynnistyä.

Virtapainike

Kun virtapainiketta painetaan, järjestelmä yrittää käynnistyä. Käynnistyksen aikana virheet näkyvät seuraavissa tiloissa:

1. Elinkaariloki
2. SupportAssist Collection (TSR) tallentaa emolevyn diagnostiikkamerkkivalot
3. Emolevyn diagnostiikkamerkkivalot voi tarkistaa myös manuaalisesti kotelon avaamalla

Kuvia virtapainikkeiden sijainneista:

Virtapainikkeen merkkivalolla on kolme tilaa:

Hitaasti vilkkuvan järjestelmän käynnistys- ja alustusjakson suorittaminen saattaa kestää useita minuutteja. Hitaasti vilkkuva tila ilmaisee, että järjestelmä yrittää käynnistyä, mutta odottaa laiteohjelmistoon liittyvien lisävirtatarkistusten valmistumista. Tänä aikana näytön pitäisi näyttää myös viesti 'Please wait while system is initializing...'.

Vianmääritys Odota, kun järjestelmä alustetaan:

1. Kerää iDRACissa SupportAssist-kokoelma ja tarkista elinkaariloki kriittisten virheiden varalta. Jos niitä on, ne voivat osoittaa, miksi järjestelmä ei käynnisty. On olemassa erityisiä suojatoimia, jotka voivat estää järjestelmää käynnistymästä vaurioiden välttämiseksi.
2. Jos iDRAC ei ole käytettävissä, tarkista kotelon sisäpuolelta, onko kaapeleita tai osia puuttumassa tai löystymässä.

Vianmääritys, jos järjestelmä sammuu:

• Jos järjestelmä sammuu virtapainikkeen painamisen jälkeen välittömästi tai muutaman sekunnin kuluttua, järjestelmässä on virtavika. Järjestelmän kunnon merkkivalon pitäisi muuttua keltaiseksi.   
• iDRAC näkee elinkaarilokissa, mitkä osat ovat vioittuneet.

Kun virtapainike on palanut tasaisesti vihreäksi ja pysyy päällä, järjestelmä vapautuu nollauksesta ja aloittaa POST-sarjansa. 

Palaa sisällysluetteloon

Vianmääritys, ei POST-testiä 

POST-testin (kutsutaan myös UEFIBIOSiksi) edistyminen ja virheet näytetään useilla tavoilla:

1. Paikallisessa videolähdössä
2. SupportAssist-kokoelman sisältö
3. Käyttämällä iDRAC-käyttöliittymää tai IPMITOOL

Paikallinen näyttö

Jos ongelmia ilmenee, POST-sarja yrittää tulostaa ne näyttöön virhekoodeilla, joiden etuliite on HWC ja UEFI.

Lisätietoja näistä virhekoodeista on PowerEdge-palvelinten virhe- ja tapahtumailmoitusten viiteoppaassa

SupportAssistin keräys ja elinkaariloki

HWC:n ja UEFI:n virhekoodit kirjoitetaan myös elinkaarilokiin, jonka voi tarkistaa iDRACilla. SupportAssist-kokoelma (tarkista virheenkorjaus tai ota se käyttöön) sisältää myös nämä ja muita tietoja, joita voit tarkastella tarkemmin palveluntarjoajan kanssa. 

POST-koodit

BIOS ilmoittaa iDRAC:lle käynnistyksen edistymisestä ja virhetilanteista järjestelmän käynnistyksen eri vaiheissa.

Tarkistaminen iDRAC-käyttöliittymästä:

Tarkistaminen IPMITOOLilla

Jos järjestelmä lakkaa vastaamasta, BIOS-edistymiskoodi voidaan noutaa IPMI-työkalulla.

ipmitool -I lanplus -H <IDRACIP> -U <Username> -P <Password> raw 0x30 0x27 0x01

Mitä POST-koodit tarkoittavat:

Koodit on jaettu seuraavasti:

1. Edistymiskoodi - valintamerkki sen mukaan, missä kohtaa järjestelmä on edennyt käynnistyksessä
2. Virhekoodit - kun BIOS havaitsee virhetilan ja mahdollisesti pysähtyy

Edistymiskoodit:

Nämä koodit ilmaisevat, mihin UEFIBIOS on käynnistynyt. 

Virhekoodit:

Virhekoodit voivat vaihdella mallin ja sukupolven mukaan. Ota yhteyttä tukeen ja katso lisätietoja tästä artikkelista ja POST-koodista. Se auttaisi myös:

• Näyttökuva POST-koodista
• SupportAssist-kokoelma, jossa virheenkorjausvaihtoehto on valittuna

Jos näytössä tai iDRACin elinkaarilokissa ei näy korjattavissa olevia virheitä:

• Viimeistele järjestelmän sähkövaraus – PowerEdge: Palvelimen nollaaminen ja virran purku
  • Jos POST on valmis, tarkkaile järjestelmää ja tarkista, onko laiteohjelmistopäivityksiä saatavilla.
  • Jos palvelin ei vieläkään suorita POST-suoritusta loppuun eikä näytössä tai iDRACin elinkaarilokissa vieläkään näy toimintakelpoisia virheitä, siirry seuraavaan vaiheeseen.
• Merkitse ja irrota kaikki kaapelit, USB-laitteet, nauha-asemat, SD-kortit, CD-levyt ja muut vastaavat järjestelmästä lukuun ottamatta tulovirtajohtoa, näyttökaapelia (jos käytössä) ja iDRAC-verkkokaapelia (jos käytössä).
  • Käynnistä järjestelmä uudelleen.
  • Jos palvelin suorittaa POST-testin, kytke kaapelit ja laitteet takaisin yksi kerrallaan, kunnes ongelma on korjattu.
  • Jos palvelin ei vieläkään suorita POST-suoritusta loppuun eikä näytössä tai iDRACin elinkaarilokissa vieläkään näy toimintakelpoisia virheitä, siirry seuraavaan vaiheeseen.
• Irrota kaikki kolmansien osapuolten osat.
  • Jos POST suoritetaan loppuun palvelimessa, asenna osat takaisin yksi kerrallaan, kunnes ongelma on ratkaistu.
  • Jos palvelin ei vieläkään suorita POST-suoritusta loppuun eikä näytössä tai iDRACin elinkaarilokissa vieläkään näy toimintakelpoisia virheitä, siirry seuraavaan vaiheeseen.
• Irrota kaikki asemat (tarkista edestä ja takaa) järjestelmästä.
  • Käynnistä järjestelmä uudelleen.
  • Jos palvelin suorittaa POST-testin loppuun, kytke asemat takaisin yksi kerrallaan, kunnes ongelma on ratkennut.
    • Tämä saattaa myös viitata ongelmaan soveltuvassa RAID-/asemaohjaimessa.
  • Jos palvelin ei vieläkään suorita POST-suoritusta loppuun eikä näytössä tai iDRACin elinkaarilokissa vieläkään näy toimintakelpoisia virheitä, siirry seuraavaan vaiheeseen.
• Poista PCI-kortit, mukaan lukien NDC, OCP, PERC, fPERC ja niin edelleen, tarvittaessa.
  • Jos POST suoritetaan loppuun palvelimessa, asenna osat takaisin yksi kerrallaan, kunnes ongelma on ratkaistu.
  • Jos palvelin ei vieläkään suorita POST-suoritusta loppuun eikä näytössä tai iDRACin elinkaarilokissa vieläkään näy toimintakelpoisia virheitä, siirry seuraavaan vaiheeseen.
• Testaa vähintään POST-testin jälkeen. Tämä on yleensä virtalähde (PSU), emolevy, CPU 1, yksi RAM-muistitikku ja taustalevy. Tarkemman julkaisun tiedot löytyvät omistajan käsikirjasta kohdasta Minimum to POST.
  • Jos POST suoritetaan loppuun palvelimessa, asenna osat takaisin yksi kerrallaan, kunnes ongelma on ratkaistu.
  • Postin vähimmäiskokoonpanosta on kerättävä selkeät kuvat, jotta voidaan varmistaa, että postin todellinen vähimmäismäärä on testattu eristysprosessin aikana. Jotkin palvelimen komponentit, kaapelit, alustat ja niin edelleen jäävät usein huomaamatta vianmääritysprosessin aikana, ja visuaalisen vahvistuksen tallentaminen kuvan avulla auttaa varmistamaan, että kaikki ovat samalla sivulla.
  • Huomautus: Jos palvelimella ei ole monisuoritin-, Multi-DIMM- tai Multi-PSU-kokoonpanossa määritettyä vähimmäistasoa, CPU (yleensä CPU1), yksittäinen DIMM (yleensä A1) ja virtalähde on vaihdettava palvelimesta aiemmin poistettuihin osiin, jotta voidaan varmistaa, etteivät ne ole POST-testin syy. CPU1-kantaan kuuluu esimerkiksi CPU2:n testaaminen alkuperäisen CPU1-moduulin ollessa poistettuna palvelimesta tai DIMM A1:n vaihtaminen palvelimesta aiemmin poistettuun DIMM-moduuliin.

Palaa sisällysluetteloon

Vianmääritys ilman käynnistystä Dell PowerEdge -palvelimella

Palvelin käynnistyy ja suorittaa POST-testin, ja kun käyttöjärjestelmän pitäisi käynnistyä, näet sen sijaan "Käynnistyslaitetta ei ole käytettävissä" tai siihen liittyvän viestin.

Valitse käynnistyslaite manuaalisesti:

1. Käynnistä järjestelmä uudelleen.
2. Siirry Boot Manageriin painamalla POST-testin aikana F11-näppäintä.
3. Valitse tarvittava käynnistyslaite.

Jos järjestelmä käynnistyy nyt käyttöjärjestelmään, laitteisto on kunnossa ja BIOS-asetuksissa on käynnistysvirhe.

Voit muuttaa käynnistysjärjestysasetusta pysyvästi järjestelmän asennusohjelmassa niin, että tietokone käynnistetään ensin asemasta. Asetuksen muuttaminen:

1. Käynnistä järjestelmä uudelleen.
2. Avaa järjestelmäasetukset painamalla järjestelmän käynnistyksen aikana F2-näppäintä.
3. Muuta käynnistysjärjestystä käynnistysasetuksissa.
4. Poistu valikosta käyttämällä näytön oikeassa yläkulmassa olevaa Exit-painiketta.

Palaa sisällysluetteloon

Kuvan puuttumisen vianmääritys Dell PowerEdge -palvelimessa

Jos on viitteitä siitä, että palvelin on käynnistynyt tai on käynnistynyt, mutta järjestelmässä ei ole videolähtöä:

• Tarkista iDRAC virheiden varalta ja kerää SupportAssist-kokoelma (TSR)
• Jos iDRAC-käyttöoikeus sallii virtuaalikonsolin, tarkista, näkyykö videolähtö oikein
• Voit hyödyntää iDRAC-kokeilulisenssiä , joka mahdollistaa virtuaalikonsolin käytön.
• Tarkista, että näytön tulovalinta on oikea tulo.
• Testaa näyttöä ja samaa videokaapelia eri järjestelmässä käyttäen samaa pistorasiaa.
  • Jos ongelma on eristetty näyttöön, yritä vaihtaa kaapelia tai käyttää toista näyttöä.
• Jos käytät KVM:ää, varmista, että oikea järjestelmä on valittu.
• Ohita kaikki KVM:t ja testaa suoraan palvelimen etu- ja takalähdöstä.
• Kokeile toista järjestelmän videolähtöporttia (jos käytettävissä). Katso lisätietoja mallien asennus- ja huolto-oppaasta.
• Varmista, että näytön kaapeli on liitetty palvelimen oikeaan videolähtöön. Jos näytönohjaimen lisäosa on asennettu, varmista, että siihen on liitetty näyttökaapeli integroidun videolähteen sijaan.
• Pura palvelin ja tarkista, onko POST-näytössä videokuva käyttöjärjestelmän toiminnan estämiseksi. Lisätietoja on artikkelissa Dell PowerEdge -palvelimen nollaaminen ja virran purkaminen?
• Varmista, että näyttökaapeli on liitetty ensimmäiseen PCIe-numerointiin perustuvaan näytönohjaimeen, kun sulautetun näytönohjaimen asetuksena on Disabled (Poissa käytöstä).

Jos järjestelmän etu- ja takaosasta ei vieläkään näy kuvaa, ota yhteys Dellin tukeen.

Palaa sisällysluetteloon