Dell AR Assistant 常見問題 (常見問答集)
Summary: 本文提供智慧型手機 Dell AR Assistant 應用程式的相關資訊和常見問題，包括安裝和故障診斷。
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Instructions
目錄：
- 什麼是 Dell AR Assistant？
- Dell AR Assistant 支援的電腦
- 我可以在何處下載 Dell AR Assistant？
- Dell AR Assistant 故障診斷
- 影片資源
- 尋找相容的零件和升級項目
什麼是 Dell AR Assistant？
Dell AR Assistant 應用程式可建立擴增實境體驗，透過逐步指示協助您更換特定 Dell 電腦的通用零件。
- 所需的僅有 Android 或 iOS 智慧型手機。
- 該應用程式不需要登錄，也不會存儲任何個人資訊。
- 更換零件後，客戶可執行 Dell Diagnostics 以確定問題已經解決
影片指南：Dell AR Assistant 導覽
我可以在何處下載 Dell AR Assistant？
您可以使用下列連結，透過 Google Play Store 或 Apple Store 免費下載 Dell AR Assistant：
適用於 Android
的 Dell AR Assistant（不適用於中華人民共和國）
圖 1：在 Android 裝置上下載 Dell AR Assistant 應用程式的 QR 碼
適用於 iOS 
的 Dell AR Assistant圖 2：適用於 iOS 的 Dell AR Assistant
Dell AR Assistant 支援的產品
Dell AR Assistant 智慧型手機應用程式有下列需求：
- iOS 版本 15、iPhone x 及以上版本 （建議使用）
- iOS 版本 12、iPhone 8 （最低）
- Android 9，支援 ARCore，8 GB Ram （建議）
- Android 8.0 （Oreo），支援 ARCore，4Gb 記憶體 （最小值）
- Alienware 15 R3
- Alienware 17 R4
- Alienware 17 R5
- Alienware M15 R3
- Alienware M15 R6
- Alienware M16 R1
- Alienware M16 R2
- Alienware M17 R3
- Alienware M18 R1
- Alienware M18 R2
- Alienware x14 R2
- Alienware x15 R1
- Alienware x16 R1
- Alienware x16 R2
- Alienware x17 R1
- Alienware x17 R2
- Alienware Aurora R16
- Chromebook 11 3180
- Chromebook 11 3189
- Chromebook 3100
- Chromebook 3100 二合一
- Chromebook 3110
- Chromebook 3110 2 合 1
- Chromebook 3120
- Dell 14 Plus 2 合 1 DB04250
- Dell 16 Plus DB16250
- Dell Pro 14 PC14250
- Dell Pro 16 PC16250
- Dell Pro 16 PC16255
- Dell Pro 14 Plus PB14250
- Dell Pro 13 高階PA13250
- Dell Pro 14 高階PA14250
- Dell Pro Rugged 13 RA13250
- Dell Pro Rugged 14 RB14250
- Dell Pro Micro QCM1250
- Dell Pro 薄型QCS1250
- Dell Pro 薄型QCS1255
- Dell Pro 直立式QCT1250
- Dell Pro 直立式 Plus QBT1250
- Dell 直立式 Plus EBT2250
- Dell G3 15 3500
- Dell G3 15 3590
- Dell G3 3779
- Dell G5 5500
- Dell G15 5510
- Dell G15 5511
- Dell G15 5520
- Dell G15 5525
- Dell G15 5530
- Dell G15 5535
- Dell G16 7620
- Dell G16 7630
- Inspiron 3501
- Inspiron 15 3510
- Inspiron 15 3511
- Inspiron 15 3515
- Inspiron 15 3520
- Inspiron 15 3525
- Inspiron 15 3530
- Inspiron 15 3535
- Inspiron 3583
- Inspiron 3584
- Inspiron 3593
- Inspiron 5402
- Inspiron 14 5410 二合一
- Inspiron 14 5420
- Inspiron 14 5430
- Inspiron 14 5440
- Inspiron 14 5441
- Inspiron 5501
- Inspiron 5502
- Inspiron 15 5510
- Inspiron 5593
- Inspiron 16 5620
- Inspiron 16 5635
- Inspiron 16 5640
- Inspiron 16 5645
- Inspiron 14 7420 二合一
- Inspiron 14 7430 2 合 1
- Inspiron 14 7435 二合一
- Inspiron 14 7440 二合一
- Inspiron 14 Plus 7440
- Inspiron 14 Plus 7441
- Inspiron 14 7445 2 合 1
- Inspiron 15 7510
- Inspiron 16 7610
- Inspiron 16 7620 二合一
- Inspiron 16 7630 二合一
- Inspiron 16 7635 二合一
- Inspiron 16 Plus 7630
- Inspiron 16 Plus 7640
- Inspiron 16 7640 二合一
- Inspiron 3020 桌上型電腦
- Inspiron 3020 小型桌上型電腦
- Inspiron 3030 桌上型電腦
- Inspiron 3030 小型桌上型電腦
- Inspiron 3470 - 小機型 (SFF)
- Inspiron 3670 - 迷你立式
- Inspiron 24 5420 多合一
- Inspiron 24 5430 多合一
- Inspiron 24 5430 多合一
- Inspiron 27 7720 多合一
- Inspiron 27 7730 多合一
- Latitude 3120
- Latitude 3140
- Latitude 3190 二合一
- Latitude 3340
- Latitude 3400
- Latitude 3410
- Latitude 3420
- Latitude 3440
- Latitude 3450
- Latitude 3490
- Latitude 3510
- Latitude 3520
- Latitude 3540
- Latitude 3550
- Latitude 5280
- Latitude 5289
- Latitude 5290
- Latitude 5320
- Latitude 5330
- Latitude 5340
- Latitude 5350
- Latitude 5400
- Latitude 5410
- Latitude 5420
- Latitude 5421
- Latitude 5430
- Latitude 5431
- Latitude 5440
- Latitude 5450
- Latitude 5455
- Latitude 5480
- Latitude 5490
- Latitude 5500
- Latitude 5510
- Latitude 5520
- Latitude 5521
- Latitude 5530
- Latitude 5531
- Latitude 5540
- Latitude 5550
- Latitude 5580
- Latitude 5590
- Latitude 7280
- Latitude 7290
- Latitude 7300
- Latitude 7320
- Latitude 7320 Detachable
- Latitude 7340
- Latitude 7350
- Latitude 7350 Detachable
- Latitude 7430
- Latitude 7380
- Latitude 7389
- Latitude 7390
- Latitude 7390 二合一
- Latitude 7400
- Latitude 7400 二合一
- Latitude 7410
- Latitude 7420
- Latitude 7440
- Latitude 7450
- Latitude 7455
- Latitude 7480
- Latitude 7490
- Latitude 7520
- Latitude 7640
- Latitude 7650
- Latitude 9440 二合一
- Latitude 9450 二合一
- OptiPlex 3000 Micro
- OptiPlex 3000 小機型 （SFF）
- OptiPlex 3000 Tower
- OptiPlex 3050
- OptiPlex 3060
- OptiPlex 3070
- OptiPlex 3090 微
- OptiPlex 3090 小機型 （SFF）
- OptiPlex 3090 立式機型
- OptiPlex 5050
- OptiPlex 7040
- OptiPlex 7050
- OptiPlex 7060
- OptiPlex 7070
- OptiPlex 7070 Ultra
- OptiPlex Micro 7010
- OptiPlex Micro Plus 7010
- OptiPlex 小機型 (SFF) 7010
- OptiPlex 小機型 （SFF） PLUS 7010
- OptiPlex Tower 7010
- OptiPlex Tower Plus 7010
- OptiPlex Micro 7020
- OptiPlex Micro Plus 7020
- OptiPlex Tower 7020
- OptiPlex Tower Plus 7020
- OptiPlex 小機型 (SFF) 7020
- OptiPlex All-in-One Plus 7410
- OptiPlex All-in-One Plus 7420
- OptiPlex All-in-One 7420
- Vostro 3400
- Vostro 3420
- Vostro 3430
- Vostro 3500
- Vostro 3510
- Vostro 3520
- Vostro 15 3530
- Vostro 5510
- Vostro 5630
- Vostro 7510
- Vostro 3030 小型桌上型電腦
- Vostro 3470 - 小機型 (SFF)
- Vostro 3670 - 迷你立式
- XPS 8930
- XPS 8960
- XPS 9315
- XPS 13 9320
- XPS 9340
- XPS 13 9345
- XPS 13 9350
- XPS 13 9360
- XPS 9440
- XPS 15 9500
- XPS 15 9510
- XPS 9530
- XPS 15 9550
- XPS 15 9560
- XPS 15 9570
- XPS 9640
- XPS 17 9710
- XPS 17 9730
- Precision 3480
- Precision 3490
- Precision 3520
- Precision 3530
- Precision 3560
- Precision 3570
- Precision 3571
- Precision 3580
- Precision 3581
- Precision 3561
- Precision 3590
- Precision 3591
- Precision 3630
- Precision 5470
- Precision 5480
- Precision 5490
- Precision 5510
- Precision 5520
- Precision 5530
- Precision 5540
- Precision 5570
- Precision 5680
- Mobile Precision 5690
- Precision 7520
- Precision 7550
- Precision 7560
- Precision 7680
- Precision 7760
- Precision 7780
- Precision 3280 Compact
- Precision 3460 小機型 (SFF)
- Precision 3660 直立式
- Precision 3680 直立式
- Precision 5860 直立式
- PowerEdge C6620
- PowerEdge R440
- PowerEdge R540
- PowerEdge R640
- PowerEdge R660
- PowerEdge R6515
- PowerEdge R730
- PowerEdge R730XD
- PowerEdge R740
- PowerEdge R750
- PowerEdge R760
- PowerEdge R960
- PowerEdge R740XD
- PowerEdge R7525
- PowerEdge T430
- PowerEdge T440
- PowerEdge XE8640
- PowerEdge XE9640
- PowerEdge XE9680
- PowerEdge XR11
- VxRail E560
- VxRail 佈線指南
Dell AR Assistant 故障診斷
如果 Dell AR Assistant 無法識別您的受支援 Dell 產品，請確定您已將應用程式關閉以 鎖定
到設備。
其他可協助鎖定的方法：
- 以 45 度角將智慧型手機貼近至電腦，而不是直接放在電腦上，並嘗試將電腦裝入白色的輪廓內。
- 按下螢幕左側的「AR Assistant」按鈕以重設。
- 嘗試使用電腦周圍的不同角度 (較低、較高、稍微向左或向右)。
- 變更電腦周圍的照明。建議使用自然光。
- 將電腦移至其他工作位置，以變更背景。
- 嘗試將手機固定在相同位置 2-3 秒，您可能會發現相機與應用程式連接時出現延遲。
如果需要更近的檢視，請將相機移近設備。如果您遺失了 AR 鎖定，請後退以重新鎖定，然後慢慢靠近。
如有安裝或啟動 Dell AR Assistant 的相關問題，請參閱作業系統的支援選項：
如果您要更換主機板，請務必停用 BitLocker 加密。如需更多資訊，請參閱 Dell KB 文章： 如何在 Windows 中啟用或停用使用 TPM 的 BitLocker
尋找相容的零件和升級項目
如需 Dell 裝置相容零件和升級項目的相關資訊，請參閱 Dell 裝置的自行修復、維護或升級零件 頁面。
Additional Information
Affected Products
Alienware 15 R3, Alienware 17 R4, Alienware 17 R5, Alienware Aurora R16, Alienware M15 R3, Alienware m15 R6, Alienware M17 R3, Alienware x14 R2, Alienware x15 R1, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R1, Chromebook 3100 2-in-1.
, Chromebook 3110 2-in-1, Chromebook 3110, Chromebook 3120, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell Tower Plus EBT2250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 16 PC16250, Dell Pro 16 PC16255, Dell Pro Tower Plus QBT1250, Dell Pro Micro QCM1250, Dell Pro Slim QCS1250, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1250, Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Dell G5 15 5500, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G15 5520, Dell G15 5525, Inspiron 5402/5409, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 5440, Inspiron 14 5441, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 14 7440 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 14 Plus 7441, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 3501, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3530, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Inspiron 16 7635 2-in-1, Inspiron 16 7640 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7640, Inspiron 3020 Small Desktop, Inspiron 3030 Desktop, Inspiron 3030 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 3190 2-in-1, Latitude 3340, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 7350 Detachable, Latitude 3410, Latitude 3440, Latitude 5410, Latitude 5421, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 5455, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 7455, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3510, Latitude 3520, Latitude 3540, Latitude 5510, Latitude 5520, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7650, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 3070 Tower, OptiPlex 3070 Micro, OptiPlex 3070 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex Micro 7020, OptiPlex Tower 7020, OptiPlex Tower Plus 7020, OptiPlex 7040 Tower, OptiPlex 7040 Micro, OptiPlex 7040 Small Form Factor, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, OptiPlex All-in-One 7420, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490, Precision 3560, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5520, Precision 5530, Precision 7560, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7680, Precision 7760, Precision 7780, Precision 3280 Compact, Precision 3660 Tower, Precision 5860 Tower, Precision 5510, Precision 3680 Tower, Vostro 3400, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3500, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 15 7510, Vostro 16 5630, Vostro 3030 Small Desktop, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 13 9340, XPS 13 9350, XPS 14 9440, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9530, XPS 15 9550, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 16 9640, XPS 17 9710, XPS 17 9730, XPS 8960
...
Article Properties
Article Number: 000177613
Article Type: How To
Last Modified: 20 Oct 2025
Version: 55
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