Dell AR Assistant 常见问题 (FAQ)
Summary: 本文提供有关适用于智能手机的 Dell AR Assistant 应用程序的信息和常见问题，包括安装和故障处理。
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Instructions
目录：
- 什么是 Dell AR Assistant？
- Dell AR Assistant 的受支持产品
- 在哪里可以下载 Dell AR Assistant？
- 对 Dell AR Assistant 进行故障处理
- 视频资源
- 查找兼容部件和升级
什么是 Dell AR Assistant？
Dell AR Assistant 应用程序通过为所选戴尔计算机的常见部件更换提供逐步说明，为您带来增强现实体验。
- 您只需一部 Android 或 iOS 智能手机即可体验。
- 该应用程序不需要登录，也不存储任何个人信息。
- 部件更换完毕后，客户可以运行戴尔诊断程序来确认问题已得到解决。
视频指南：Dell AR Assistant 逐步指导
在哪里可以下载 Dell AR Assistant？
通过使用以下链接从 Google Play Store 或 Apple Store 免费下载 Dell AR Assistant：
适用于 Android 的
Dell AR Assistant（在中华人民共和国中不可用）
图 1：用于在 Android 设备上下载 Dell AR Assistant 应用程序的二维码
适用于 iOS 
的 Dell AR Assistant图 2：适用于 iOS 的 Dell AR Assistant
Dell AR Assistant 支持的产品
Dell AR Assistant 智能手机应用程序具有以下要求：
- iOS 版本 15、iPhone x 及以上（推荐）
- iOS 版本 12、iPhone 8（最低）
- Android 9，ARCore 支持，8 GB RAM（推荐）
- Android 8.0 （Oreo），支持 ARCore，4Gb Ram（最低）
- Alienware 15 R3
- Alienware 17 R4
- Alienware 17 R5
- Alienware M15 R3
- Alienware M15 R6
- Alienware M16 R1
- Alienware M16 R2
- Alienware M17 R3
- Alienware M18 R1
- Alienware M18 R2
- Alienware x14 R2
- Alienware x15 R1
- Alienware x16 R1
- Alienware x16 R2
- Alienware x17 R1
- Alienware x17 R2
- Alienware Aurora R16
- Chromebook 11 3180
- Chromebook 11 3189
- Chromebook 3100
- Chromebook 3100 二合一电脑
- Chromebook 3110
- Chromebook 3110 二合一笔记本
- Chromebook 3120
- 戴尔 14 Plus 二合一笔记本DB04250
- 戴尔 16 Plus DB16250
- 戴尔 Pro 14 PC14250
- 戴尔 Pro 16 PC16250
- 戴尔 Pro 16 PC16255
- 戴尔 Pro 14 Plus PB14250
- 戴尔 Pro 13 Premium PA13250
- 戴尔 Pro 14 高端PA14250
- 戴尔 Pro Rugged 13 RA13250
- 戴尔 Pro Rugged 14 RB14250
- 戴尔 Pro Micro QCM1250
- 戴尔 Pro 轻薄QCS1250
- 戴尔 Pro 轻薄QCS1255
- 戴尔 Pro 塔式QCT1250
- 戴尔 Pro 塔式机 Plus QBT1250
- 戴尔 Tower Plus EBT2250
- Dell G3 15 3500
- Dell G3 15 3590
- Dell G3 3779
- Dell G5 5500
- Dell G15 5510
- Dell G15 5511
- Dell G15 5520
- Dell G15 5525
- Dell G15 5530
- 戴尔 G15 5535
- Dell G16 7620
- Dell G16 7630
- Inspiron 灵越 3501
- Inspiron 灵越 15 3510
- Inspiron 灵越 15 3511
- Inspiron 灵越 15 3515
- Inspiron 灵越 15 3520
- Inspiron 灵越 15 3525
- Inspiron灵越15 3530
- Inspiron灵越15 3535
- Inspiron 灵越 3583
- Inspiron 灵越 3584
- Inspiron 灵越 3593
- Inspiron 灵越 5402
- Inspiron 灵越 14 5410 二合一电脑
- Inspiron 灵越 14 5420
- Inspiron灵越14 5430
- Inspiron灵越14 5440
- Inspiron灵越14 5441
- Inspiron 灵越 5501
- Inspiron 灵越 5502
- Inspiron 灵越 15 5510
- Inspiron 灵越 5593
- Inspiron 灵越 16 5620
- Inspiron灵越16 5635
- Inspiron灵越16 5640
- Inspiron灵越16 5645
- Inspiron 灵越 14 7420 二合一电脑
- Inspiron灵越14 7430二合一电脑
- Inspiron灵越14 7435 2合1电脑
- Inspiron灵越14 7440二合一电脑
- Inspiron 灵越 14 Plus 7440
- Inspiron 灵越 14 Plus 7441
- Inspiron灵越14 7445 2合1电脑
- Inspiron 15 7510
- Inspiron 16 7610
- Inspiron 灵越 16 7620 二合一电脑
- Inspiron灵越16 7630 2合1电脑
- Inspiron灵越16 7635 2合1电脑
- Inspiron 灵越 16 Plus 7630
- Inspiron 灵越 16 Plus 7640
- Inspiron灵越16 7640 2合1电脑
- Inspiron 灵越 3020 台式机
- Inspiron 灵越 3020 小型台式机
- Inspiron 灵越 3030 台式机
- Inspiron 灵越 3030 小型台式机
- Inspiron 3470 — 小型机
- Inspiron 3670 — 微塔式机
- Inspiron 灵越 24 5420 一体机
- Inspiron 灵越 24 5430 一体机
- Inspiron 灵越 24 5430 一体机
- Inspiron 灵越 27 7720 一体机
- Inspiron 灵越 27 7730 一体机
- Latitude 3120
- Latitude 3140
- Latitude 3190 二合一电脑
- Latitude 3340
- Latitude 3400
- Latitude 3410
- Latitude 3420
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- Latitude 3520
- Latitude 3540
- Latitude 3550
- Latitude 5280
- Latitude 5289
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- Latitude 5320
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- Latitude 7320 可拆卸式电脑
- Latitude 7340
- Latitude 7350
- Latitude 7350 可拆卸式电脑
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- Latitude 7380
- Latitude 7389
- Latitude 7390
- Latitude 7390 二合一电脑
- Latitude 7400
- Latitude 7400 二合一电脑
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- Latitude 7640
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- Latitude 9440 二合一
- Latitude 9450 二合一
- OptiPlex 3000 微型机
- OptiPlex 3000 小型机
- OptiPlex 3000 塔式机
- OptiPlex 3050
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- OptiPlex 3090 塔式机
- OptiPlex 5050
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- OptiPlex 7070 Ultra
- OptiPlex 7010 微型机
- OptiPlex Plus 7010 微型机
- OptiPlex 7010 小型机
- OptiPlex 小型机 PLUS 7010
- OptiPlex 7010 塔式机
- OptiPlex Plus 7010 塔式机
- OptiPlex 7020 微型机
- OptiPlex Plus 7020 微型机
- OptiPlex 7020 塔式机
- OptiPlex Plus 7020 塔式机
- OptiPlex 7020 小型机
- OptiPlex Plus 7410 一体机
- OptiPlex Plus 7420 一体机
- OptiPlex 7420 一体机
- Vostro 成就 3400
- Vostro 成就 3420
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- Vostro 成就 3500
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- Vostro 成就 7510
- Vostro 成就 3030 小型台式机
- Vostro 3470 — 小型机
- Vostro 3670 — 微塔式机
- XPS 8930
- XPS 8960
- XPS 9315
- XPS 13 9320
- XPS 9340
- XPS 13 9345
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- XPS 13 9360
- XPS 9440
- XPS 15 9500
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- Precision 3480
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- Precision 3520
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- Precision 3561
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- Precision 7520
- Precision 7550
- Precision 7560
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- Precision 7780
- Precision 3280 Compact
- Precision 3460 小型机
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- Precision 3680 塔式机
- Precision 5860 塔式机
- PowerEdge C6620
- PowerEdge R440
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- PowerEdge R640
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- PowerEdge T440
- PowerEdge XE8640
- PowerEdge XE9640
- PowerEdge XE9680
- PowerEdge XR11
- VxRail E560
- VxRail 布线指南
对 Dell AR Assistant 进行故障处理
如果 Dell AR Assistant 无法识别受支持的戴尔产品，请确保您距离足够近，以便应用程序能够识别 锁定
到设备。
其他有助于锁定的方法：
- 将智能手机与计算机成 45 度角，而不是直接握住它，并尝试将计算机置于白色轮廓中。
- 按屏幕左侧的 AR Assistant 按钮以对其进行重置。
- 在计算机周围尝试不同的角度（较低、较高、稍左或稍右）。
- 改变计算机周围的光照条件。建议使用自然光。
- 通过将计算机移动到其他工作位置来改变背景。
- 尝试将手机保持在原位 2-3 秒，您可能会检测到相机连接到应用程序时出现延迟。
如果需要更近的视图，请将摄像头移近设备。如果您丢失了 AR 锁定，请后退以重新获得锁定并慢慢靠近。
有关安装或启动 Dell AR Assistant 时出现的问题，请参阅适用于您作系统的支持选项：
如果您要更换主板，请确保禁用 BitLocker 加密。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章： 如何在 Windows 中具有 TPM 的情况下启用或禁用 BitLocker
查找兼容部件和升级
有关戴尔设备的兼容部件和升级的信息，请参阅我们的 戴尔设备自行维修、维护或升级部件 页面。
Additional Information
Affected Products
Alienware 15 R3, Alienware 17 R4, Alienware 17 R5, Alienware Aurora R16, Alienware M15 R3, Alienware m15 R6, Alienware M17 R3, Alienware x14 R2, Alienware x15 R1, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R1, Chromebook 3100 2-in-1.
, Chromebook 3110 2-in-1, Chromebook 3110, Chromebook 3120, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell Tower Plus EBT2250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 16 PC16250, Dell Pro 16 PC16255, Dell Pro Tower Plus QBT1250, Dell Pro Micro QCM1250, Dell Pro Slim QCS1250, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1250, Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Dell G5 15 5500, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G15 5520, Dell G15 5525, Inspiron 5402/5409, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 5440, Inspiron 14 5441, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 14 7440 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 14 Plus 7441, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 3501, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3530, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Inspiron 16 7635 2-in-1, Inspiron 16 7640 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7640, Inspiron 3020 Small Desktop, Inspiron 3030 Desktop, Inspiron 3030 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 3190 2-in-1, Latitude 3340, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 7350 Detachable, Latitude 3410, Latitude 3440, Latitude 5410, Latitude 5421, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 5455, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 7455, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3510, Latitude 3520, Latitude 3540, Latitude 5510, Latitude 5520, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7650, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 3070 Tower, OptiPlex 3070 Micro, OptiPlex 3070 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex Micro 7020, OptiPlex Tower 7020, OptiPlex Tower Plus 7020, OptiPlex 7040 Tower, OptiPlex 7040 Micro, OptiPlex 7040 Small Form Factor, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, OptiPlex All-in-One 7420, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490, Precision 3560, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5520, Precision 5530, Precision 7560, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7680, Precision 7760, Precision 7780, Precision 3280 Compact, Precision 3660 Tower, Precision 5860 Tower, Precision 5510, Precision 3680 Tower, Vostro 3400, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3500, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 15 7510, Vostro 16 5630, Vostro 3030 Small Desktop, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 13 9340, XPS 13 9350, XPS 14 9440, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9530, XPS 15 9550, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 16 9640, XPS 17 9710, XPS 17 9730, XPS 8960
...
Article Properties
Article Number: 000177613
Article Type: How To
Last Modified: 20 Oct 2025
Version: 55
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