连接到 WD19TB 或 WD19TBS 坞站的 Precision 至强移动工作站上的显卡问题
Summary: 详细了解如何解决戴尔 Precision 移动笔记本电脑上的 4K 视频问题。这仅在附带英特尔至强中央处理器 （CPU） 的笔记本电脑上发生。它们通过戴尔 Thunderbolt 坞站连接。
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Symptoms
在配备英特尔至强 CPU 的 Precision 笔记本电脑上，通过 Thunderbolt 坞站使用 4K 图形是一个问题。在为连接的 4K 屏幕配置笔记本电脑时，Precision 笔记本电脑可能会出现视频问题。
使用 Thunderbolt 坞站时，使用 Intel Xeon 处理器的 Precision 笔记本电脑可能会遇到总显示输出限制。仅当尝试驱动高显示分辨率时，才会发生这种情况。（例如：4K.）
受影响的平台：
- 任何附带英特尔至强处理器的 Precision 移动工作站。
受影响的戴尔外围设备：
- 戴尔高性能坞站：WD19DC 和 WD19TBS
- Dell Precision 双 USB-C Thunderbolt 坞站：TB18DC
- 任何戴尔 4K 显示器
Cause
因为英特尔至强处理器不包括集成显卡。在未指定独立显卡支持的情况下将显示分辨率提高到 4K 时会遇到问题。
Resolution
提醒：英特尔至强 CPU 按设计和预期工作。
在系统 BIOS 中的视频设置下，从使用 可切换显卡 更改为使用 独立显卡控制器输出模式 ：
-
重新启动笔记本电脑，并在出现戴尔启动屏幕时快速按 F2 或 F12 键：
-
F2 应打开 BIOS 设置屏幕。
-
F12 应打开一次启动菜单，以从屏幕菜单中选择 BIOS 设置 。
-
-
向下导航至 视频。
-
选择 Switchable Graphics。
-
将勾选标记从 “Switchable Graphics ”更改为“ Discrete Graphics Controller Output Mode”。
-
单击 应用 并 保存更改并退出。
-
笔记本电脑开始启动至操作系统。
提醒：如果笔记本电脑在 BIOS 中缺少此选项，则以下文章中显示了在操作系统中使用图形控制器的更改：
如果遇到其他显卡问题，请使用以下链接进一步对问题进行故障处理：
Affected Products
Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Precision 3470, Precision 3480, Precision 3490, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490
, Precision 3520, Precision 3530, Precision 3540, Precision 3541, Precision 3550, Precision 3551, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5520, Precision 5530 2 in 1, Precision 5530, Precision 5540, Precision 5550, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7520, Precision 7530, Precision 7540, Precision 7550, Precision 7560, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5750, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7720, Precision 7730, Precision 7740, Precision 7750, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3510, Precision 5510, Precision 7510, Precision 7710
...
Article Properties
Article Number: 000181388
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jun 2026
Version: 9
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