Grafikproblem på mobila Precision Xeon-workstations som är anslutna till en WD19TB- eller WD19TBS-dockningsstation

Summary: Läs mer om hur du löser ett problem med 4K-video på bärbara Dell Precision Mobile-datorer. Detta inträffar endast på bärbara datorer som levereras med Intel Xeon Central Processing Unit (CPU). De är anslutna via en Dell Thunderbolt-dockningsstation. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Att använda 4K-grafik via en Thunderbolt-docka är ett problem på bärbara Precision-datorer med Intel Xeon-processorer. Bärbara Precision-datorer kan få bildproblem när den bärbara datorn konfigureras för en ansluten 4K-skärm.

Bärbara Precision-datorer som använder Intel Xeon-processorn kan uppleva begränsningar med den totala bildskärmseffekten som är tillgänglig med en Thunderbolt-dockningsstation. Det här inträffar endast när man försöker använda höga skärmupplösningar. (Till exempel: 4K.)

Berörda plattformar:

  • Alla mobila Precision-workstations som levereras med en Intel Xeon-processor.

Berörda kringutrustningsenheter från Dell:

  • Dell Performance Dock WD19DC och WD19TBS
  • Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock: TB18DC
  • Alla 4K-skärmar från Dell

Cause

Eftersom Intel Xeon processorn inte har integrerad grafik. Problem uppstår när skärmupplösningen höjs till 4K utan att diskret grafikstöd anges.

Resolution

Obs! Intel Xeon-processorn fungerar som förväntat och förväntat.

Växla från att använda växlingsbar grafik till utmatningsläge för diskret grafikcontroller under videoinställningarna i systemets BIOS:

  1. Starta om den bärbara datorn och tryck snabbt på F2 eller F12 när Dells välkomstskärm visas:

    • F2 bör öppna skärmarna för BIOS-inställningar.

    • F12 bör öppna en startmeny för att välja BIOS Setup från skärmmenyn.

  2. Navigera ned till Video.

  3. Välj Växlingsbar grafik.

  4. Ändra bockmarkeringen från Växlingsbar grafik till Diskret grafikstyrenhets utdataläge.

  5. Klicka på Verkställ och spara ändringar och avsluta.

  6. Den bärbara datorn börjar starta till operativsystemet.

Obs! En ändring med hjälp av grafikstyrenheten i operativsystemet visas i följande artikel om den bärbara datorn saknar det här alternativet i BIOS:

Om du upplever ett annat grafikproblem använder du följande länk för att felsöka problemet ytterligare:

Affected Products

Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Precision 3470, Precision 3480, Precision 3490, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490 , Precision 3520, Precision 3530, Precision 3540, Precision 3541, Precision 3550, Precision 3551, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5520, Precision 5530 2 in 1, Precision 5530, Precision 5540, Precision 5550, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7520, Precision 7530, Precision 7540, Precision 7550, Precision 7560, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5750, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7720, Precision 7730, Precision 7740, Precision 7750, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3510, Precision 5510, Precision 7510, Precision 7710 ...
Article Properties
Article Number: 000181388
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jun 2026
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.