Problema com a placa gráfica nas Precision Xeon Mobile Workstations conectadas a uma dock station WD19TB ou WD19TBS

O uso de gráficos 4K por meio de uma dock station Thunderbolt é um problema em notebooks Precision com CPUs Intel Xeon. Os notebooks Precision podem apresentar problemas de vídeo ao configurar o notebook para uma tela 4K conectada.

Os notebooks Precision que usam o processador Intel Xeon podem enfrentar limitações com a saída total de tela disponível usando uma dock station Thunderbolt. Isso só ocorre ao tentar gerar altas resoluções de tela. (Por exemplo: 4K.)

Plataformas afetadas:

• Qualquer workstation móvel Precision fornecida com um processador Intel Xeon.

Dispositivos periféricos Dell afetados:

• Dock station Dell Performance: WD19DC e WD19TBS
• Dock station Thunderbolt dual USB-C para Dell Precision: TB18DC
• Qualquer monitor Dell 4K

Como o processador Intel Xeon não inclui placa gráfica integrada. Problemas são observados ao aumentar a resolução da tela para 4K, sem especificar o suporte a placas gráficas dedicadas.

Mude do uso de placas gráficas alternáveis para o modo de saída do controlador de placa gráfica dedicada nas configurações de vídeo no BIOS do sistema:

1. Reinicie o notebook e pressione rapidamente a tecla F2 ou F12 quando a tela inicial da Dell aparecer:

   • F2 deve abrir as telas de configuração do BIOS.

   • A tecla F12 deve abrir um menu de inicialização única para selecionar a configuração do BIOS no menu na tela.

2. Navegue até Vídeo.

3. Selecione Switchable Graphics.

4. Altere a marca de seleção de Switchable Graphics para Discrete Graphics Controller Output Mode.

5. Clique em Aplicar e salve as alterações e saia.

6. O notebook inicia a inicialização no sistema operacional.

Se estiver enfrentando um problema gráfico diferente, use o link a seguir para solucionar o problema ainda mais:

• Monitores e telas