4K-grafikkproblemer sett med Precision Xeon mobile arbeidsstasjoner koblet til WD19TB og WD19TBS dokkingstasjon

Summary: Følgende artikkel inneholder informasjon om hvordan du løser et problem med 4K-video på bærbare Dell Precision mobile PC-er. Dette skjer bare på bærbare PC-er som leveres med Intel Xeon CPU og er koblet til via en Dell Thunderbolt-dokkingstasjon. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Det er et problem å bruke 4K-grafikk via en Thunderbolt-dokk på mobile Precision-datamaskiner med Intel Xeon-prosessorer

 

Eiere av Dell Precision mobile arbeidsstasjoner kan oppleve videoproblemer når de konfigurerer datamaskinen for en tilkoblet 4K-skjerm.

Bærbare Precision-PC-er som bruker Intel Xeon-prosessoren, kan oppleve begrensninger med den totale skjermutgangen som er tilgjengelig ved hjelp av Thunderbolt-dokkingstasjonene våre. Dette skjer bare når du prøver å øke skjermoppløsningen. (For eksempel 4K.)

Datamaskiner som er berørt av dette problemet:

  • Alle mobile Precision-arbeidsstasjoner som leveres med Intel Xeon-prosessor.

Eksterne Dell-enheter som er berørt av dette problemet:

  • Dell ytelsesdokk – WD19DC og WD19TBS
  • Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt-dokk:– TB18DC
  • Alle Dell 4K-skjermer


Tilbake til toppen

Cause

 

Intel Xeon-prosessoren®® inkluderer ikke integrert grafikk. Du kan oppleve problemer når du øker skjermoppløsningen til 4K, uten å spesifisere støtte for separat grafikk.


Tilbake til toppen

Resolution

Merk: Intel Xeon-prosessoren fungerer som den skal og forventes.
 

Du kan endre fra å bruke byttbar grafikk til utdatamodus for separat grafikkkontroller under videoinnstillingene i system-BIOS:

  1. Start datamaskinen på nytt, og trykk raskt på F2 - eller F12-tasten når Dell-velkomstbildet vises:

    • F2 skal ta deg rett til BIOS-oppsettskjermene.

    • F12 skal ta deg til en oppstartsmeny én gang der du kan velge BIOS Setup fra skjermmenyen.

  2. Naviger ned til Video.

  3. Velg Byttbar grafikk.

  4. Endre hakemerket fra byttbar grafikk til utdatamodus for separat grafikkkontroller.

  5. Klikk Bruk og lagre endringer og avslutt.

  6. Datamaskinen starter opp til operativsystemet.

Merk: Hvis du har en Precision Mobile med en Intel Xeon CPU, men du ikke ser dette alternativet i BIOS. Du kan prøve en lignende endring ved hjelp av grafikkontrolleren i operativsystemet i følgende artikkel:

Hvis du opplever et annet grafikkproblem, kan du bruke følgende kobling til å feilsøke problemet ytterligere:


Tilbake til toppen

Affected Products

Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Precision 3470, Precision 3480, Precision 3490, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490 , Precision 3520, Precision 3530, Precision 3540, Precision 3541, Precision 3550, Precision 3551, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5520, Precision 5530 2 in 1, Precision 5530, Precision 5540, Precision 5550, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7520, Precision 7530, Precision 7540, Precision 7550, Precision 7560, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5750, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7720, Precision 7730, Precision 7740, Precision 7750, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3510, Precision 5510, Precision 7510, Precision 7710 ...
Article Properties
Article Number: 000181388
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.