Skade på USB-C-kabel som forårsaker lading eller skjermproblemer

Dell-bærbare PC-en og skjermen kobles til med en USB-C-kabel. Når kabelen blir skadet, kan du legge merke til:

• Skjermen viser ikke noe bilde- eller videosignal
• Den bærbare PC-en lades ikke
• Begge problemene oppstår samtidig
• Tilkoblingen fungerer noen ganger, men ikke andre ganger

Hvorfor skjer dette?

USB-C-kabelen har små metallpinner inne i kontakten. Når disse pinnene bøyes eller går i stykker, får de ikke ordentlig kontakt med enhetene dine. Dette hindrer strøm og videosignal fra å komme gjennom.

Slik blir USB-C-kabler skadet

De fleste skader på kabelen skjer under daglig bruk når:

• Koble fra i vinkel: Trekke kabelen ut sidelengs i stedet for rett
• Bruk av for mye kraft: Dra i kabelen raskt eller dra hardt i kabelen
• Bøy mens den er koblet til: Legge press på kabelen nær kontakten
• Noe som presser på det: Gjenstander som sitter oppå kabelen
• Røff håndtering: Miste eller vri kabelen

Slik ser skadede kabler ut

Se etter disse skadetegnene i begge ender av USB-C-kabelen:

Ytre skader du lett kan oppdage

Bøyd kontakthus

Metalldelen som plugges inn, skal være rett. Hvis den er vippet eller bøyd, vil ikke kabelen få god kontakt. Se etter skader i begge ender av USB-C-kabelen:

Figur 1: To USB-C-kontakter holdes side ved side, venstre kontakt viser bøyd metallplugg mens høyre kontakt er rett og uskadet

Figur 2: Skadet USB-C-kontakt med metallkontakt bøyd

Figur 3: Todelt bilde som viser bøyd USB-C-metallkontakt merket NG ved siden av den rette kontakten merket OK til venstre, og nærbilde av innsiden av USB-C-porten med manglende eller ødelagte pinner til høyre

Sprekker i plasthuset

Se etter sprekker eller splitter i plastdelen av kontakten. Selv små sprekker betyr at kabelen må byttes ut.

Figur 4: USB-C-kontakt med synlig sprekk i plasthuset uthevet med rød sirkel

Skader der kabelen møter kontakten

Sjekk hvor kabelen kobles til pluggen. Hvis du ser synlige ledninger, rifter eller kabelen ser strukket ut, er den skadet.

Figur 5: USB-C-kontakt som viser alvorlig skade på bøyingen av kabelen i krysset mellom kabel og plasthus, feil på belastningsavlastning

Separert eller ødelagt foringsrør

Metallvernet rundt kontakten skal være intakt. Hvis kabelen er atskilt, ødelagt eller løs, må du bytte den ut.

Figur 6: USB-C-kontakt med skadet ytre metallvern og atskilt kabinett

Intern skade (se nøye på innsiden av kontakten)

Bøyde eller manglende pinner

Skinn et lys inn i kontakten og se på de små metallpinnene inni. De skal alle være rette og til stede.

Figur 7: USB-C-kontakt viser ødelagte og manglende interne pinner

Figur 8: Sprukket USB-C-kontakt med revet hus og synlige ledninger fra røff håndtering

Hvis kabelen er skadet, må du bytte den ut umiddelbart

Dette trenger du:

En USB-C-kabel som støtter både lading og video. Se etter kabler som er merket:

• USB-C med strømforsyning (PD)
• Støtte for DisplayPort alternativ modus

Du får best resultat hvis du bruker en ekte Dell USB-C-kabel

Hvor å få en erstatning:

• Gå til Dell.com og søk etter "USB-C-kabel"
• Hvis Dells nettbutikk ikke er tilgjengelig i ditt område, kontakter du en autorisert lokal Dell-forhandler eller -forhandler
• Din Dell-kontorepresentant (for bedriftskunder)

Slik forhindrer du skade på USB-C-kabelen

Følg disse retningslinjene hver gang du kobler til eller fra USB-C-kabelen:

Når du kobler kabelen fra datamaskinen:

Gjør dette - Den riktige måten:

Hold på begge sider av kontakten, og trekk den rett ut. Dette beskytter kontakten mot skade.

Figur 9: Korrekt teknikk som viser en hånd som holder begge sider av USB-C-kontakten for å ta den ut rett fra porten på den bærbare PC-en

Ikke gjør dette - Feil måte:

Ikke hold bare tuppen av kontakten når du kobler fra. Dette skaper ujevnt trykk (vist med den røde pilen) og bøyer koblingspinnene.

Figur 10: Feil teknikk som viser håndholdingsspissen på USB-C-kontakten med rød pil som indikerer feil vinklet kraft

Når du kobler til eller fra kabelen til skjermen:

Gjør dette - Den riktige måten:

Sett kabelen rett inn i skjermporten. Hold kabelen i en naturlig, vertikal posisjon uten å tvinge den til å bøye seg.

Figur 11: Riktig teknikk som viser USB-C-kabel satt rett inn i skjermporten i vertikal posisjon

Ikke gjør dette - Feil måte:

Ikke bøy kabelen skarpt når du kobler den til skjermen. Bøying skaper belastning på kontakten (som vist nedenfor) og forårsaker skade over tid.

Figur 12: Feil teknikk som viser USB-C-kabelen bøyd kraftig mens den settes inn i skjermporten

Se etter hindringer i nærheten av kabelen:

Gjenstander som sitter høyere enn skrivebordet (som skjermstativbasen eller annet utstyr), kan hele tiden trykke ned kabelen. Dette trykket skader kontakten over tid.

Hva gjør du:

• Kontroller at ingenting presser på kabelen i nærheten av der den kobles til
• Sørg for at kabelen kan bevege seg fritt når du justerer skjermen
• Før kabelen slik at den ikke blir klemt eller knust

Figur 13: USB-C-kabelen som komprimeres av hevet objekt eller skjermfotbase som viser hindringer som forårsaker belastning på kontakten

Håndter kabelen forsiktig:

Røff håndtering bryter kontakten. Dette inkluderer å rykke, vri eller slippe kabelen.

Gode praksiser:

• Ta alltid tak i kontakten (ikke kabelen) når du kobler fra
• Trekk rett ut med et forsiktig, jevnt trykk
• Ikke rykk eller vri kabelen
• Hold kablene unna områder der de kan bli tråkket på

Flere tips for kabelpleie

Før du justerer skjermen:

• Forsikre deg om at kabelen har nok slakk (løs lengde) til å bevege seg fritt
• Ikke tving skjermen til å bevege seg hvis kabelen trekker stramt

Når du bruker kabelklips eller holdere:

• La kabelen bøye seg forsiktig, ikke tving skarpe bøyninger
• Pass på at klemmene ikke klemmer eller klemmer kabelen for hardt

Daglige vaner:

• Koble alltid kablene rett til og fra (parallelt med porten)
• Bruk aldri overdreven kraft når du kobler til eller fra
• Rutekabler slik at de ikke spennes eller trekkes

Før du kjøper en ny kabel, kan du prøve disse feilsøkingstrinnene

Prøv disse trinnene før du bytter kabel:

Trinn 1: Inspiser kabelen nøye

1. Koble USB-C-kabelen fra både den bærbare PC-en og skjermen.
2. Se på begge ender av kabelen i god belysning.
3. Sammenlign det du ser med skadeeksemplene i Årsak-delen ovenfor.
4. Bytt ut kabelen hvis du ser noen skader.

Trinn 2: Rengjør portene

Noen ganger forårsaker støv eller rusk tilkoblingsproblemer:

1. Slå av den bærbare PC-en, og koble fra skjermen.
2. Se innsiden av USB-C-portene på begge enhetene.
3. Hvis du ser støv eller rusk, bruk trykkluft til å blåse det forsiktig ut.
4. Vent noen minutter til fuktighet tørker.
5. Koble til på nytt og test.

Merk: Bruk aldri metallgjenstander til å rengjøre porter, da dette kan forårsake skade.

Trinn 3: Test med en annen kabel

Hvis du har en USB-C-reservekabel som støtter video og lading:

1. Koble den bærbare PC-en til skjermen ved hjelp av reservekabelen.
2. Sjekk om både lading og video fungerer.
3. Hvis de gjør det, er den originale kabelen skadet og må byttes ut.

Trinn 4: Sjekk portene dine

Hvis en ny kabel ikke fungerer:

1. Prøv å koble strømadapteren til den bærbare PC-en til den samme USB-C-porten.
2. Hvis den bærbare datamaskinen heller ikke lades med strømadapteren, kan det hende at porten trenger service.
3. Kontakt Dells kundestøtte for å få reparasjonsalternativer.

Har du fortsatt problemer?

Hvis du har byttet ut kabelen og fulgt retningslinjene for forebygging, men fortsatt har problemer:

Kjør Dell-diagnostikk:

1. Start den bærbare PC-en på nytt.
2. Når Dell-logoen vises, trykker du på F12 gjentatte ganger.
3. Velg Diagnostikk fra menyen.
4. La testen fullføres, og noter eventuelle feilkoder.

Kontakt Dells kundestøtte hvis:

• Du ser feilkoder fra diagnostikk
• USB-C-portene fungerer ikke etter feilsøking

Ha denne informasjonen klar:

• Den bærbare PC-ens service-ID (du finner nederst på enheten)
• Skjermens modellnummer
• En beskrivelse av problemet
• Hvilke feilsøkingstrinn du allerede har prøvd

Hurtigreferanseveiledning

Sammendrag av forebygging

De tre viktigste tingene å huske:

1. Trekk rett - Koble alltid til og trekk ut kablene i en rett linje med porten
2. Ta tak i kontakten – Trekk aldri i selve kabelen når du kobler fra
3. Se etter hindringer – Pass på at ingenting presser på eller bøyer kabelen

Hvis du følger disse enkle retningslinjene, varer USB-C-kablene mye lenger og forhindrer problemer med lading og skjerm.